基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现

目录
第1章引言 1
1.1 背景 1
1.2 现状及必要性 1
1.3 研究内容 1
1.4 课题意义和目的 2
1.5 相关技术 2
第2章需求分析 4
2.1 总体需求 4
2.2 功能需求 4
2.2.1 系统角色 5
2.2.2 需求描述 7
2.3非功能需求 9
2.3.1 性能要求 9
2.3.2 可扩展性 9
2.3.3 可用性 9
2.3.4 安全性 10
2.3.5 易用性 10
2.3.6 开发环境 10
2.4 用例规约描述 10
2.4.1 用例目的 10
2.4.2 用例描述 11
第3章系统分析 18
3.1 静态模型 18
3.1.1 实体类 18
3.1.2 边界类 19
3.1.3 控制类 20
3.2 时序图的分析 21
第4章系统设计 26
4.1 架构设计 26
4.2 类设计 26
4.3 数据库表设计 28
4.3.1 概念模型 28
4.3.2 物理模型 32
第5章系统实现与测试 35
5.1 通用模块 35
5.1.1 工具类 35
5.1.2 数据源配置 36
5.2 功能模块 36
5.2.1 后台登录界面 36
5.2.2 后台主页 37
5.2.3 报修、咨询及投诉 38
5.2.4 维修记录 38
5.2.5 仓库管理 38
5.3系统运行及测试 39
5.3.1 登录测试用例 39
5.3.2 客户报修测试用例 40
5.3.3 工人派出维修测试用例 40
5.3.4物品入库测试用例 41
5.3.5 录入维修记录测试用例 42
第6章实训总结 43
第2章需求分析
家电售后服务系统是一个综合型服务系统。它包含三个较大的子模块，即：服务、仓库管理和信息记录。本章节将详细讲述家电售后服务系统的需求分析，采用面向对象的分析方法，使用UML建立系统用例模型，创建系统功能模型。
2.1 总体需求
家电售后服务系统的用户分为四类：经理、服务员、仓库管理员、信息管理员。家电售后服务系统有维修工人和自己的仓库，本文转载自http://www.biyezuopin.vip/onews.asp?id=15241有自己的财物结算，主要任务包括客户的投诉处理、客户的咨询处理、客户的报修处理、仓库物品进出记录、维修进度查询和维修结果记录。
1、经理
经理为该系统的总管理员，可使用所有其他角色的工作模块。
2、服务员
(1)客户咨询：对客户咨询的问题进行回答并作详细记录。
(2)客户投诉：对客户的投诉的问题进行详细记录。
(3)客户报修：记录客户的保修详细信息，并派遣工人前往维修。
3、仓库管理员
(1)仓库管理：对仓库的货物进行管理和记录，并对库存不足的货物及时进行补货。
(2)仓库入库：对仓库的入库物品进行记录。
(3)仓库出库：对仓库的出库物品进行记录。
4、信息管理员
对维修的接股票和维修记录进行记录并按照维修结果对工人发放奖金。

<%--Created by IntelliJ IDEA.User: adminDate: 2020/6/1Time: 13:56To change this template use File | Settings | File Templates.
--%>
<%@ page contentType="text/html;charset=UTF-8" language="java" %>
<html>
<head><title>Title</title><link href="css/style.css" rel="stylesheet" type="text/css" /><script type="text/javascript" src="js/jquery.js"></script></head><body><div class="place"><span>位置：</span><ul class="placeul"><li><a href="#">首页</a></li></ul>
</div><div class="mainindex"><div class="welinfo"><span><img src="data:images/sun.png" alt="天气" /></span><b>${name}(${username})早上好，欢迎使用信息管理系统,您的身份为${role}</b><a href="#">帐号设置</a></div><div class="welinfo"><span><img src="data:images/time.png" alt="时间" /></span><i>您上次登录的时间：2013-10-09 15:22</i> （不是您登录的？<a href="#">请点这里</a>）</div><div class="xline"></div><ul class="iconlist"><li><img src="data:images/ico01.png" /><p><a href="#">管理设置</a></p></li><li><img src="data:images/ico02.png" /><p><a href="#">发布文章</a></p></li><li><img src="data:images/ico03.png" /><p><a href="#">数据统计</a></p></li><li><img src="data:images/ico04.png" /><p><a href="#">文件上传</a></p></li><li><img src="data:images/ico05.png" /><p><a href="#">目录管理</a></p></li><li><img src="data:images/ico06.png" /><p><a href="#">查询</a></p></li></ul><div class="ibox"><a class="ibtn"><img src="data:images/iadd.png" />添加新的快捷功能</a></div><div class="xline"></div><div class="box"></div><div class="welinfo"><span><img src="data:images/dp.png" alt="提醒" /></span><b>信息管理系统使用指南</b></div><ul class="infolist"><li><span>您可以快速进行文章发布管理操作</span><a class="ibtn">发布或管理文章</a></li><li><span>您可以快速发布产品</span><a class="ibtn">发布或管理产品</a></li><li><span>您可以进行密码修改、账户设置等操作</span><a class="ibtn">账户管理</a></li></ul><div class="xline"></div><div class="info"><b>查看网站使用指南，您可以了解到多种风格的B/S后台管理界面,软件界面设计，图标设计，手机界面等相关信息</b>(More Templates <a href="http://www.cssmoban.com/" target="_blank" title="模板之家">模板之家</a> - Collect from <a href="http://www.cssmoban.com/" title="网页模板" target="_blank">网页模板</a>)</div><ul class="umlist"><li><a href="#">如何发布文章</a></li><li><a href="#">如何访问网站</a></li><li><a href="#">如何管理广告</a></li><li><a href="#">后台用户设置(权限)</a></li><li><a href="#">系统设置</a></li></ul></div>
</body>
</html>

基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现相关推荐

基于javaweb+mysql的就业管理系统设计和实现(java+springboot+ssm)
基于javaweb+mysql的就业管理系统设计和实现(java+springboot+ssm) 运行环境 Java≥8.MySQL≥5.7 开发工具 eclipse/idea/myeclipse/s ...
基于javaweb项目ssm食品管理系统设计与实现（论文+程序设计源码+数据库文件）
摘要:随着食品产业的发展.食品销量的增加.新食品种类的快速增加.新的食品技术的发展,已经得到各个国家的关注,因为食品安全状况是和广大人民群众的身体健康息息相关的.本系统主要采用springboot开发 ...
基于javaweb的宠物医院管理系统设计和实现(java+springboot+ssm+mysql+jsp)
基于javaweb的宠物医院管理系统设计和实现(java+springboot+ssm+mysql+jsp) 运行环境 Java≥8.MySQL≥5.7 开发工具 eclipse/idea/myecl ...
基于JavaWeb的保护动物管理系统设计与实现
摘要:随着全球一些稀有物种.野生动物日益稀少,保护动物已经成为全球多个国家开始重视并投入大量物力着手解决的重要课题.动物是大自然的产物,自然界是由许多复杂的生态系统构成的.有一种植物消失了,以这种植物 ...
基于JavaWeb的居民户籍管理系统设计与实现
目录摘要 I Abstract II 1 系统大概 1 1.1 系统背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 本文结构 2 1.4 开发平台简介 2 1.4.1 Java语言的特点 2 1.4.2 ...
基于JavaWeb的家庭食谱管理系统设计与实现
全套资源下载地址:https://download.csdn.net/download/sheziqiong/86769877 全套资源下载地址:https://download.csdn.net/d ...
基于JavaWeb的新闻发布管理系统设计与实现
目录第一章绪论 1 第二章相关技术介绍 3 2.1 JAVA简介 3 2.2 JSP技术简介 3 2.3 MySQL数据库简介 4 第三章系统设计 5 3.1功能需求 5 3.2性能需求 6 ...
基于JavaWeb的贫困认定管理系统设计与实现
目录一.设计题目-3 二.设计目标-3 三.系统需求分析-3 业务流程分析-3 系统流程图-3 系统数据流图-4 系统功能需求设计-4 (一)功能划分及描述-4 (二)创建用例图-5 四.系统设计- ...
基于JavaWeb的学生成绩管理系统设计与实现
目录摘要 Abstract 第一章绪论 1.1研究的背景及意义 1.1.1选题的背景 1.2系统目标 1.3组员分工第二章需求分析 2.1功能需求分析 2.2 技术应用 2.2.1 My ...

基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现

基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现相关推荐

最新文章

热门文章