私域流量运营战略如何成长?
做好私域流量运营,从一开始就要思考如何让目标用户受益,达到吸引他们,获得忠诚度,建立信任的目的。
私域流量“水车”增长模式包括五个步骤:
多渠道吸引用户
了解你的目标客户及其“社交属性”,在信任的基础上实现转化。品牌可以使用不同的渠道,如迷你程序、官方账户、线下商店等。
建立良好的印象
品牌要倡导“顾客至上”的理念,依靠高质量的产品和一流的服务来增加用户数量,培养长期的忠诚和信任。私域流量策略的一个很好的样本是美妆跨境电商平台美刻生活。目前每个社区至少有两个群主,一个是专业部分,一个是“好感”部分。
刺激用户的“对话”
通过传播分享、社会评价等渠道,依靠“人力”创造口碑,从而刺激消费需求。
增加互动
互动(通过一对一咨询等不同形式)导致购买。
加深客户忠诚度
品牌给予相关用户熟客或忠实粉丝的标签和权利,以扩大客户的需求周期,延长客户的终身价值,这一点很重要。
此外,品牌在使用“私域领域增长水车”模式时应制定和实施不同的策略,例如,购买频率较低的类别(如奢侈品、中高端男装)应注重吸引力,而频率较高的类别(传统超市、食品和饮料、护肤、母婴)应更加注重加强良好印象,提高转化率,加深忠诚度。
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