2019，我们这一年

还有几个小时，我们就要和21世纪10年代的最后一天说再见。

在这一年里，感谢陪伴着Coremail论客看过所有风景和变化的你们，2019年的Coremail，有欢笑，有泪水，有收获也有感动。谨以此篇，细数每一个值得纪念的瞬间，用美好和期待迎接2020年的到来。

掌握自主研发技术，积极推进信息化应用

多年以来，Coremail坚持自主研发，将邮件技术掌握在国人自己的手中，在积极推进信息化应用过程中，坚持为用户提供安全可靠的原厂服务。2019年，Coremail先后与龙芯、华为等国产CPU，中标麒麟、银河麒麟等国产操作系统厂商进行多次产品底层优化和产品互测，并出具互认证文件，全面提升了产品的易用性和可靠性。

从信息化创新应用产业链生态来看，Coremail邮件系统作为现代办公最基础的应用系统，已走在自主研发技术的最前沿。2020年，Coremail将继续发力，进一步加强邮件在Linux系统上强大的办公能力生态建设，结合安全类产品，从密码安全、态势感知、云端服务、反病毒反垃圾、移动安全等领域全面出发，为邮件安全在国产平台办公工具中保驾护航。

网络安全风起云涌，“桥头堡”防线必须守住

2019年，勒索软件攻击持续泛，针对性的勒索让企业安全受到严重威胁；电子邮件欺诈(BEC)借助新社会工程学犯罪技术再创纪录高达260亿美元；委内瑞拉的大停电事件，伊朗导弹发射控制系统遭攻击瘫痪；等保2.0相关国家标准的发布与实施等。一系列的网络安全事件让“网络安全就是国家安全”不再是空话。

在《2019年Coremail邮件安全威胁报告》中，研究人员表明：2018年10月至2019年10月间，全国企业级邮箱用户共收发垃圾邮件及其他各类非法、恶意邮件等的数量约30.4亿封，前三个月呈现上升趋势，在2018年12月骤升达到最高峰约4.8亿封而后下降，2019年10月达到约1.7亿封。全国企业级用户平均每月共收发约2.3亿封各类垃圾邮件。

对于邮件安全问题，Coremail论客CEO陈磊华表示：安全是一个系统工程，对于邮件安全，我国目前大部分人还没有普遍的安全防护意识，在日常的操作规范，以及遇到问题后的反应速度等方面仍有所缺失。对此，我们一方面明确了将“客户邮件作为我们的头等大事”，在自己的产品上进行不断升级；另一方面也会不断教育市场，提高用户的认知。对于企业来说，邮件安全就像是一个‘桥头堡’，是必须守住的一道重要防线。

伙伴计划召集令，用合作改变世界

合作共赢，集万家所长，守护邮件安全。网络安全形势的日益严峻，让“老兵”充分认识到想要守护邮件的安全单靠一己之力根本行不通，只有集众家所长，通过合作共赢的方式，才能继续守住这个“世界的入口”。

于是，2019年Coremail正式发起“Coremail论客全球安全生态合作伙伴召集计划”，意在整合领先的安全技术与服务，融合各家优势产品，打造一个连接客户、生态伙伴与Coremail的企业服务安全生态平台，通过多维度相互赋能，紧密联动，为客户提供完整专业的邮件安全解决方案，满足客户对安全网络环境的诉求，实现聚合共赢。

8000+次的主动服务，4000+小时的值守

每一次的服务请求背后，少不了的是Coremail论客服务团队的辛勤付出，在这一年里，团队共处理了65000+次服务请求，问题解决率保持在98%以上；主动为客户提供近8000+次服务，以极致服务助力邮件运维；在收到的50+封客户表扬信中，“技术精湛”、“认真负责”、“耐心敬业”、“专业能力强”、“响应及时”是被提到最多的关键词；无论风雨，每一个节假日里，总有工程师们24小时的守候，在值守的4000+小时里，每一个肯定都是我们收到最好的礼物。

一如合作多年的首都医科大学所说：“自双方合作以来，Coremail的售后服务就没有让我们失望过，每当系统遇到问题，Coremail都在第一时间响应服务，协调工程师前往。”也正是这种想客户之所想，急客户之所需，把客户的需求放在第一位的服务理念，让20年打磨的极致服务得到了各方肯定。

中标央采，行业奖项不断

2019年也是丰收的一年，在这一年里，Coremail论客以电子邮件系统最大份额占据上半年“央采”软件类产品成交总额TOP50榜单中的第十三位，在国内办公软件厂商总金额排名前五。并在中央国家机关2019年软件协议供货采购项目正式发布的中标公告中，Coremail论客两款邮件系统客户端产品成功入围。

除此外，在2019年里，先后获得“CEIA中国企业IT大奖最佳邮件系统提供商”、“AAA级信用单位”、“2019网络与信息安全邮箱安全领域标杆企业奖”、“2019中国电子政务领域自主可靠创新”、“ 2019年度行业领军品牌”及“2019年度优秀软件产品”等奖项，而“优秀软件产品奖”Coremail已连续获得了十一年。每一个奖项的背后，都是行业及各界对Coremail技术水平、产品质量和服务能力的充分肯定。

2019年，感谢每一个并肩走过的日子，21世纪20年代从明天开始，让美好继续，坚守不变。

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