vCenter 6.7 HTML web console连接vm黑屏

问题描述

环境：vc 6.7， H5 Client html方式访问
vSphere Web Client - Adobe Flex (https://FQDN-or-IP-Address-of-VC/vsphere–client)
vSphere Client - HTML5 (https://FQDN-or-IP-Address-of-VC/UI)
其他访问方式：
Host Client - HTML5 (https://FQDN-or-IP-Address-of-ESXi-host/UI) (available since vSphere 6.0 Update 2)
vSphere Appliance Management UI (VAMI) - HTML5 (https://FQDN-or-IP-Address-of-VCSA:5480) (Only available in the vCenter Server Appliance)

PSC Management UI - HTML5 (available since vSphere 6.0 Update 1)：
External PSC deployments (https://FQDN-or-IP-Address-of-PSC/psc)
Embedded PSC deployments (https://FQDN-or-IP-Address-of-VCSA/psc)

利用web console连接vm时，显示黑屏：

报错：The console has been disconnected. Close this window and re-launch the console to reconnect.未出现MKS (Mouse,Keyboard,Screen).提示。

但改VM可以在VMRC和vSphere Client中成功打开控制台。

原因

1、检查vc的C:\ProgramData\VMware\vCenterServer\logs\vsphere-client\logs\vsphere_client_virgo.log；
对于vcsa：/storage/log/vmware/目录下，如下图所示，

其中H5登录的事UI，去检查UI下的日志

检查日志：

unable to return vm date protection related properties!java lang NullPointerException:nu;;
Error retrieve vm config option:com.vmware.vim.binding.vmod1.fault,SystemError:vim.fault.InvalidState
cannot get vm screenshot,result is empty

3）找同事在别的电脑上可正常打开，遂项这应该是我本地浏览器问题，尤其缓存，考虑清理缓存，

4）测试在其他浏览器上访问正常，应该是缓存的作用。

5）对于windows虚拟机，检查vmware.log ，检查是否SVGA版本不兼容所致，其在安装vmtools时一并安装，如果是此因素，需要卸载vmtools重新安装；

附

1）消除vm同时连接数限制：

或

编辑打开，搜索：RemoteDisplay.maxConnections，如果存在该参数，将其值配置为1，如果不存在，新建。

2）vSphere Client (HTML5) and vSphere Web Client 6.5 FAQ (2147929)

参考地址：https://kb.vmware.com/s/article/2147929?lang=en_US&queryTerm=web+console+can+not+connect

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