RFPIO Inc. 首席产品和信息官 AJ Sunder 表示，随着我们进入一个真正混合的疫情后工作场所，技术领导者将需要磨练他们在人才获取和保留方面的所有技能。

我们都记得大流行前的办公室工作场所（对吗？）。在断断续续之后，经常偏远的大流行工作场所也成为第二天性。现在，随着公司开始让人们回到办公室，但仍然允许在家（或任何地方）工作，技术部门将需要再次调整，以使运营尽可能无缝和有效。

这是来自俄勒冈州比弗顿的科技公司 RFPIO Inc. 的首席产品和信息官 AJ Sunder 的信息，他对如何到达那里有想法。Sunder 与StrategicCIO360 讨论了导致员工离职的原因、培养哪些软技能以及人工智能如何提供帮助。

首席信息官应该采取哪些方法来留住顶尖人才？

当前的员工迁移时期将被研究多年。有一件事已经很清楚了——没有一个主导因素推动了这一现象。首席信息官在留住员工或吸引新人才时必须考虑他们控制的所有各种因素。

这可能就像评估他们的员工是否具备做好工作所需的条件一样简单。确保他们的团队成员拥有正确的设备、互联网连接、家庭办公工具、信息访问、协作工具等。即使是每天简单的摩擦点也会随着时间的推移对员工士气产生累积影响，这可能成为影响他们离开公司。

在吸引新人才时，确保您的公司对您的数字战略产生积极的印象可能会成为潜在员工决策过程中的一个因素。例如，您的网站、您的工作委员会、您的人力资源团队使用的工具、用于面试的视频会议工具以及整个过程中的沟通质量都在候选人的脑海中有意或无意地发挥着作用。正确启用您的人力资源团队、招聘人员和招聘经理变得至关重要。

当首席信息官希望为混合劳动力招聘时，无论行业或公司规模如何，哪些关键软技能对于新员工来说都是必不可少的？

如果有什么挑战是自上而下无法解决的，那就是创造一个高效、可行、多产的混合工作环境的挑战。我相信最重要的一项软技能是同理心。了解同事的挑战取决于他们选择办公室还是远程，将有助于更好地为他们服务。一旦我们做对了，其他一切都会到位。

为员工提供灵活性的公司将在短期和长期受益。例如，在 RFPIO，我们的产品和团队不断发展，因为我们为员工提供探索和成功的空间和敏捷性。此外，不要害怕尝试新事物，尤其是与工作场所生活方式和文化有关的事物。如果某些事情不起作用，转向更好的解决方案一开始可能看起来很乏味，但可以对公司文化和员工士气产生长期、积极的影响。

最近，随着企业（无论大小）转向亲自工作，大型科技公司已开始发布复工日期。然而，许多公司也将允许他们的一些员工远程工作，采用混合工作场所。首席信息官应采用哪些特定工具和实践来帮助混合劳动力？

随着我们过渡到混合工作环境，首席信息官必须为新的挑战做好准备，因为团队需要能够在办公室和家庭之间无缝切换，同时仍能提供最好的工作。这些独特的挑战是 CIO 在过去两年中不必面对的主要是远程工作人员的挑战。

例如，解决一半团队在会议室围着桌子而另一半拨入会议的挑战。创造一个可以听到每个声音并且可以无缝协作的环境是必不可少的。CIO 在通过技术和工具实现这一目标方面发挥着关键作用。

此外，首席信息官需要牢记，他们不能指望第一次就能做到这一点。切换到远程工作并非一帆风顺。我们必须不断评估哪些有效，哪些无效，并在此过程中进行调整。混合动力也不例外。密切监控返回办公室的过渡并寻求团队的反馈有助于更顺畅的运营。

好消息是，我们在过去两年中吸取的很多经验教训为我们奠定了坚实的基础，并为我们如何推进混合劳动力提供了见解。

AI 响应管理在帮助远程和面对面的员工更协作和更高效地工作方面发挥什么作用？

员工能够访问最新、准确和一致的信息是 CIO 必须解决的主要挑战之一。根据麦肯锡的一份报告，员工将近 20% 的时间用于寻找内部信息或寻找可以帮助完成特定任务的同事，这会影响生产力和公司的底线。当信息不集中时，团队成员之间通过计划外的有机渠道发生的信息传输量是无法估量的。

有了所有面对面的员工队伍，每个人都习惯于弄清楚如何获得他们问题的答案。我们可以走到某人的办公桌前或在走廊里交谈。借助全远程工作人员，我们学会了使用适当的工具在正确的渠道中提出此类问题。

对于混合劳动力，我们在过去两年中一直遵循的这个协议将开始失效。所有领导者，不仅仅是首席信息官，都必须意识到害怕错过的影响。

一个可靠的、基于人工智能的智能响应管理系统可以在解决这个问题方面发挥重要作用。拥有一个可以回答员工关于无数主题的问题的系统对于组织来说是无价的。尤其是当该工具可以无缝集成到员工已经在日常使用的不同应用程序中时，使用该平台变得更加直观。此外，员工将不再需要花时间寻找内部信息和追踪同事，而是能够通过应用程序轻松访问他们需要的所有信息。

本文：首席信息官如何应对重大辞职