众所周知,语言传递存在严重的损耗,同一个事情A,小明给小王表达,小王理解成B,小王给小红表达,小红理解成C。职场中,如何在有限时间内突出重点、思路清晰、层次分明的表达观点,一直是大家面临的挑战之一。在这里向大家介绍深得人心的金字塔结构式表达技巧,供大家参考。

一、金字塔结构式表达的理念

"以听众为中心,让听众听懂"。这是沟通的本质,也就是所谓的"道",下面说的具体的方法都是所谓的"术"。沟通是否达到效果,不是讲的人说了算,而是听的人说了算。在每次表达中我们都需要秉承以听众为中心的理念,站在听众的角度,认真思考:听众是谁?他们的兴趣和关注点是什么?希望他们认同什么?采取怎么样的行动?用怎么样的表达方式听众更容易理解?

二、金字塔结构式表达的特点

金字塔结构的4个特点:结论先行、上下对应、分类清楚和逻辑递进。

比如在分享或汇报工作中执行的某个项目时,就需要从以下角度思考如何表达能重点突出、思路清晰、层次分明。

结论先行:先说结论,即在这个项目中取得了怎样的成果。

上下对应:分论点是否很好的支撑了上一层的结论。

分类清楚:论据要属于同一类别。

逻辑递进:不同的论据是否有逻辑顺序?把听众最关心最重要的事情优先表达。

三、金字塔结构式表达三步骤

3.1 结论先行:直达核心;

3.1.1 优势:吸引听众 + 沟通效率高 + 说服影响效果好

3.1.2 做到结论先行的要点?

>把要表达的内容精简为:一句话,字数要少,15个字以内。

>引发的疑问是:Why、What、How,而不是"So What,所以呢"。

>用"....所以呢?"进行概括总结

3.2 凡事讲3点:

3.2.1 为何凡事讲三点?

>容易记住,说服力强,有节奏感

>迷信点说3是个好兆头的表示

3.2.2 分类的价值

>表达清晰有条理

>思维更加结构化

>分析问题更全面

3.2.3 分类原则:MECE(相互独立,完全穷尽)

ME(Mutually Exclusive):独立性

CE(Collectively Exhaustive):完整性

推荐使用的工具:思维导图,x-mind

3.3 逻辑递进:整理逻辑-4种逻辑顺序

时间顺序

·几乎随处可用,相对容易

·在工作总结、行动计划、事物演进过程中常用

结构顺序

·体现出个人逻辑缜密

·体现并列关系时都适用

重要性顺序

·要话先说,重点突出

·分析原因,说明问题以及工作汇报、工作总结时常用

演绎顺序

·说服力强

·常用于书面写作

3.3.1 时间顺序:按照事情发展的先后顺序或者步骤来进行排序

3.3.2 结构顺序:将一个整体划分为不同的维度来分析,维度之间是并列的关系

空间结构:地域,物理空间,虚拟空间

人结构:男性,女性

事结构:时间成本-人力成本;色香味;

3.3.3 重要性顺序:按照重要性的优先级进行排序,重要性程度是以听众为导向

3.3.4 演绎推理:常见式和标准式。

常见式是按照"what-why-how"思路进行:

标准式:

四、结论先行在什么情况下不适用?

结论可能会引发对方强烈负面情绪时:比如在跟表现不符合预期的同学沟通时,需要更加委婉;

希望引发对方产生悬念时:讲一个悬疑故事,不适合立即剧透。

追求喜欢的女生时:不适合立即表白,而是从下至上的方式循序渐进。

Author:忆之独秀

Email:leaguenew@qq.com

注明出处:https://lavorange.blog.csdn.net/article/details/106742861

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