工信部：要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能

2024-07-04 05:30:23

2月12日消息，日前，工业和信息化部发布关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知，指出要为老年人提供更优质的电信服务，保留线下传统电信服务渠道，持续完善营业厅“面对面”服务。

各基础电信企业要优化电话业务办理流程，实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能，为老年人提供优先接入服务。鼓励各基础电信企业为老年人聚集生活区提供上门办理业务、专属大字账单等定制化服务。

同时，要继续深入实施电信普遍服务，持续提升老年人聚居的农村及偏远地区宽带网络覆盖水平，具备为农村老年人聚集生活的各类公共场所提供宽带服务能力。各基础电信企业要结合实际情况，推出适合老年人特点的专属优惠资费方案，精准定向惠及广大老年人。

各终端制造企业要充分考虑老年人使用手机等智能终端产品的使用需求，使智能终端产品具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点，方便老年人看得见、听得清、用得了，更好地获取信息服务。

另外，通知还称，要严厉打击电信网络诈骗等违法行为，确保老年人安全享受智能化服务。通过短信、彩信、网络等多种形式发送诈骗风险提醒，重点提高老年人群体的风险防范意识。充分发挥全国诈骗电话防范系统作用，加强对涉诈电话、短信的监测处置。丰富互联网、手机APP、电话等举报受理渠道，及时受理处置老年用户举报。

— 【 THE END 】—

往期精彩文章回顾：

| 微信又出隐藏“技能”，一夜之间朋友圈刷屏了

| 华为发钱了！10万人分走400多亿“红包”，人均40万！

| 史上最短命iPhone，销量惨淡、即将停产！

工信部：要实现并完善针对老年人增设的“一键进入”人工客服功能相关推荐

工信部：老年人拨打三大运营商客服享受一键呼入等服务
12月26日消息,据工信部发布的消息,日前,在切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上,工业与信息化部副部长刘烈宏发布了老年人一键呼入人工客服.电信服务营业厅爱心通道以及主流手机" ...
暴风影音官网、App 挂了；工信部总结“携号转网”试运行情况；Zorin OS 15 Lite 发布 | 极客头条...
整理 | 屠敏快来收听极客头条音频版吧,智能播报由标贝科技提供技术支持. 「极客头条」-- 技术人员的新闻圈! CSDN 的读者朋友们早上好哇,「极客头条」来啦,快来看今天都有哪些值得我们技术人关注 ...
linux ramdisk 工具,Linux下用Busy Box制作Ramdisk全过程(转帖+部分完善) - 薛正华的专栏 - CSDN博客.pdf...
Linux下用BusyBox制作Ramdisk全过程(转帖部分完善)-薛正华的专栏-CSDN博客 Linux下用Busy Box制作Ramdisk全过程(转帖+部分完善) 收藏 /software_z ...
typecho模板ajax,【完善版】Typecho不使用插件实现Ajax评论功能
[完善版]Typecho不使用插件实现Ajax评论功能作者:佚名来源:爱好者时间:2020-03-31 我之前写过<Typecho不使用插件实现Ajax评论功能>这篇文章,文章中对绛 ...
针对老年人使用的科技产品有哪些？
经过2021人口数据统计,中老年人已经成为了大家重点关注的对象,道壹软件从事软件开发10年,也接触过很多智慧养老项目,今天我们就来说一下截止 2021 年,有哪些针对中老年的科技产品? 智能电视现在 ...
助老打车暖心车站落地杭州帮助老年人扫码一键叫车
11月12日消息,杭州首批助老打车暖心车站在上城区闸弄口街道落成启用,社区老年人可以在暖心车站扫码一键叫车. 杭州助老打车暖心车站落成现场,中国人口福利基金会和高德地图共同发布了<老年人出行现状 ...
在线实时语音识别实现【完善中-本地测试已完成，只差服务器功能】
基本流程环境搭建客户端环境录音模块 pip install pyaudio 服务器环境 flask 客户端录音模块硬件设备识别效果跟话筒的关系很大缓冲区发送数据缓冲区数据缓冲区优化 ...
每日新闻摘要：针对Android攻击的新型Chrome欺骗了多功能框
There's a new Chrome attack on the horizon, and man, it's a doozy. Dubbed the "Inception Bar&qu ...
正月初二 | 2月13日星期六 | 大年初一单日票房创新纪录；除夕当天外卖订单增七成；央视春晚直播受众达11.4亿人...
今日看点 ✦ 2021年大年初一总票房达17.41亿元,创中国影史单日最高票房纪录 ✦ 2021年春晚直播受众规模达11.4亿人,新媒体直播用户近半 ✦ 美团外卖:除夕当天外卖订单同比增七成,最贵订单 ...

最新文章

热门文章