金磊 鱼羊 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

只是去看个房而已，戴头盔是什么鬼？？？

最近，这段「济南某戴头盔男子进售楼处」的视频在网上迅速走红。

他并不是为了搞笑才做出这样的举动，相反，目的非常「正当」——保护个人信息。

而这背后「罪魁祸首」，竟然是人脸识别系统。

• 只是露个脸而已，咋跟个人信息有关了？

• 如果个人信息被抓取了，会损失什么呢？

一层层揭秘，这里面的水，可是真够深的。

一个摄像头，可能让你损失十几万

「为保护个人信息，戴着头盔去看房」。

在这样一则短视频引发热议之后，大众惊讶的发现，人脸识别系统已经不知不觉成了售楼处的标配。

还是事先不说明，「无感」抓拍，戴口罩也能识别的那种。

不仅是视频中看房者所在的济南，随着事件进一步被公开讨论，北京、天津、广州……这样的AI应用竟早已遍地开花。

据《南方都市报》报道，南都记者就在北京大兴区的中国铁建·国际公馆体验到了这种「无感抓拍」：看房1小时，摄像头没少见，可每一处都没有人脸识别提示，销售人员也并没有提及人脸识别。

看房结束之后，南都记者在推出这种「人脸识别渠道风控」产品的深圳市明源云客电子商务有限公司销售人员处，看到了自己被抓拍的照片。

同样，《北京日报》记者也在实地走访中发现：

短短一、二百米的路程中，前台、沙盘、展示板等几个看房人必定会停留的地方，角落处都安装着一个摄像头。

长这样：

△图片来源：北京日报

而售楼员也在被询问后承认，这些摄像头的作用是采集看房人的面部信息。

一个售楼处，一进门就悄没声地采集看房人的人脸信息，是想干嘛？

原因其实并不复杂：

精准区分获客渠道，防止“内单外挂”、“飞单”等问题。

简单点来说，就是为了防止售楼处销售和中介为了客户是谁拉来的，相互扯皮，同时也降低房企自身的销售成本。

据《光明日报》报道，有业内人士透露，由于房地产行业对分销渠道依赖不断加重，渠道（即中介等）佣金不断水涨船高，飞单现象层出不穷。之所以会出现内单外挂等现象，是因为渠道佣金已经是内场置业顾问的10倍左右，甚至更多。

另一种情况是，客户在看房后不留下真实姓名和登记，转而寻求中介获取优惠，传统的登记等手段无法防范，人脸识别等「房地产渠道风控」服务应运而生。

拍下人脸，比对识别，有了这样的技术手段，房企就再也不担心佣金多给了。

据《北京日报》报道，一位不久前刚在南四环某楼盘购买了商品房的消费者告诉记者：他在签约前才发现自己被人脸识别了。

结果就是，虽然他是在经纪人陪同下签约的，但由于人脸识别系统记录到他曾主动到访过一次，因此不能享受2%的优惠，「两个价格相差近20万元。」

这也就难怪有人要戴着头盔去看房了。

另外，也有网友提出了这样的疑问：

我去售楼处上个厕所，就要被采集信息了？？？

针对这一事件，有不少信息安全、法律界专业人士表示：私自采集人脸信息涉嫌侵权。

强提醒：「人脸识别第一案」已宣判

无独有偶，关于人脸识别，最近除了「看房戴头盔」事件，还有一件强提醒事件：

杭州「人脸识别第一案」，判了！

根据《人民网》的报道，原告郭兵在2019年4月，向「杭州野生动物世界」支付1360元，购买了「畅游365天」双人年卡。

而当时确定的入园方式是指纹识别，与此同时，郭兵和妻子也留存了他们的其他个人信息，包括姓名、身份证号码、电话号码等。

但在2019年7月和10月，郭兵收到了2次来自杭州野生动物世界的短信，内容中称：

年卡入园识别系统更换事宜，要求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园。

此后双方就入园方式、退卡等相关事宜协商未果，郭兵便向法院提起了诉讼。

△ 图源：杭州网

最终，浙江省杭州市富阳区人民法院一审宣判结果为：

野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元，删除其办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。

驳回郭兵提出的其他诉讼请求。

法院经审理认为，本案争议焦点是对经营者处理消费者个人信息，尤其是指纹和人脸等个人生物识别信息行为的评价和规范问题。

我国法律对于个人信息在消费领域的收集、使用虽未予禁止，但强调对个人信息处理过程中的监督和管理，即个人信息的收集要遵循「合法、正当、必要」的原则和征得当事人同意；个人信息的利用要遵循确保安全原则，不得泄露、出售或者非法向他人提供；个人信息被侵害时，经营者需承担相应的侵权责任。

由于这个事件涉及人脸等个人生物信息采集问题，在网上颇受关注，被称为国内「人脸识别第一案」。

虽然这个案件看似是一场较真的诉讼，但其背后确实一个大大的数据安全问题。

正如《新华社》所评价：

该案一审落槌，如同一颗石子落入湖水。

这一案件所激起的关于个人生物识别信息安全话题，值得社会各方思考。

人脸识别是把双刃剑

虽然人脸识别技术在飞速发展、进步，但与此相伴的安全问题，也是不容忽视。

不仅是出入动物园这样的公共场所，现在，不少小区强制要求业主「刷脸」进出。

此前，清华大学法学院教授劳东燕就对小区人脸识别说了「不」：她居住的小区贴出安装人脸识别门禁系统的公告，要求业主提供房产证、身份证、人脸识别等信息。

多数人对收集人脸识别信息不敏感，只是隐隐担忧房产信息被泄露。而劳东燕作为清华大学法学院的教授，她认为，人脸识别信息被滥用的风险比房产信息大得多，物业更是无权收集这些个人信息。

具体能造成什么样的危害？

举一个例子，《新华社》在此前的调查中发现，为了通过实名认证，达到注册虚假账号或者侵犯他人账号等非法目的，人脸信息已经成为黑灰产的重要交易信息，并催生出了「过脸产业」：

人脸信息泄露后，不法分子可以通过「照片活化」，将照片制作成动图，按照相应登录软件规定程序，图片可以完成点头、眨眼等认证动作，顺利通过部分软件的人脸认证。

细思极恐，若是个人信息就这样赤裸裸的暴露出来，可能造成的后果、损失也是无法估计的。

巧合的是，最近海底捞密密麻麻的摄像头，也成为了一个热议的话题。

虽然网友们的回复大多都是较为调侃，「防止偷偷过生日」等等，但还真有一种被「监视」的感觉……

最后，还是那句老话「技术是把双刃剑」。

科技的向前发展固然是正确，但怎么用好一把利刃，却是更值得深思的问题，你说呢？

参考链接：

https://www.cnbeta.com/articles/tech/1058733.htm

https://finance.sina.com.cn/tech/2020-11-23/doc-iiznctke2761655.shtml

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_10130357

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684110979395212621&wfr=spider&for=pc

http://www.xinhuanet.com/2020-11/25/c_1126786381.htm

https://mp.weixin.qq.com/s/pmjymkZ4MfglB12yj7l2Vw

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