运营是一个什么样的工作？

大家听得比较多也就这四种：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

1、内容运营，可能大家一听到“内容运营”就联想到写文章，其实也不全对。虽然文案编辑也属于这部分，内容运营需要围绕产品去产出一些内容。内容运营在运营岗位中算是比较基本的，一般负责发布外部平台内容：社会化媒体，自媒体平台，百度贴吧，而自己网站内容：需要较高的成本（建站，CMS）启动。我举个例子，乔布简历这个大家比较熟悉，它早期的简历是需要编辑自己去做或者是去网站上copy的，也需要编辑到豆瓣、新浪微博各个平台找到相关的简历达人来做社区早期用户。这个阶段做内容、做编辑考核工作除了简历数量外，还有邀请用户数量。做内容运营一般要看哪些数据指标呢？如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。所以，想做内容运营岗位的你要懂得分析： 1、要做内容的基础属性是什么？（文字？图片？音频？）风格是什么？（逗比搞笑？还是要鸡汤毒药。哈哈）内容从哪里来？（UGC？PGC？） 2、内容怎么做？（专题？列表？分类导航？） 3、分析用户喜欢看什么？（策划、选题？内容如何借势热点事件和人物？） 4、内容怎样更高频地被接受甚至使用？（内容标题怎么写？怎么推？频率控制在什么？） 5、怎么引导用户与我的内容发生互动甚至传播？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2、用户运营，这个岗位其实跟前面的内容运营会比较的相似，它要做的就是必须持续提升各类跟用户有关的一些数据，比如：用户数、活跃用户数、用户停留时间……等。常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。所以，想做用户运营岗位的同学你可以尝试拿一个产品训练自己思考这些点： 1）我的用户在哪里？（微博？广告？还是线下地推？） 2）怎么维护客户？（互动？礼品？？） 3）怎么留住客户？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？） 4）用户量多起来，怎么细分管理？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？） 5）用户跑了怎么办？（分析流失原因？想对策。）

3、活动运营，这一点大家比较熟悉，毕竟它是一种再常见不过的运营手段。一般来说，做内容运营和用户运营的时候也会涉及一些活动，所以比较少的公司会把“活动运营”单独设立出来。至于做活动运营，一个活动运营必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估、执行和更进。简单来说，跟大家在校园里做一些社团机构类似，你要先做策划，了解各方面的资源，推广宣传。整个方案、流程一气呵成到活动执行落地。

4、产品运营 ，所谓产品运营岗，要做的就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品、内容组织等等），去拉升某个产品的特定数据，如：注册量、付费量、用户访问深度、用户访问频次、……等等。所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。一句话，产品运营是要全能。哈哈哈。

另外也有其他一些比较特别的互联网运营岗位，比如说：

1、新媒体运营 这个岗位一般是要你负责公司的微信号、微博、头条号等等一些新媒体平台的运作。最基本你要知道怎么申请这些平台的号，后台怎么操作设置，怎么发文，大家有空可以研究这平台大号的一些规律经验什么的，当然做新媒体运营你要懂点文案。你要先把握公司新媒体运营的整体风格和个性，懂得做一些内容和专题策划、选题、执行，跟踪推广效果，整理分析数据并反馈；甚至说开展阶段性的线上活动，跟踪推广效果；如果是纯粹做内容的那种，你还要时刻关注行业资讯和新闻热点。新媒体运营不仅仅是要增加粉丝数量，提升活跃度，有的也会适当做一些公司品牌宣传、产品的营销策划市场推广方面的。

2、App商店运营 APP运营其实就是要去做一些线上导流量、新媒体渠道做品牌、也要做一些线下扩展。我也不知道我说了什么，你们自行脑补。（微笑脸）

3、SEO/SEM运营 SEO&SEM这两个营销方法我之前有分享过。SEO是搜索引擎优化的意思；SEM是网络营销的意思。因为在搜索营销转化环节其实是呈现一个类似漏斗形状（脑补下图）所以SEO/SEM运营岗位要做的就是做好上面各个环节的优化，减少流失嘛，毕竟如果任何一个环节出问题，都可能导致产品其他环节做的努力白白流失掉。

4、其他的运营 还有的就地推、客服。这两个大家应该比较熟悉，在学校的时候，社团机构的赞助商有的时候本身就是一些地推活动。所以这个我不展开分享啦。

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