艾司博讯：拼多多回复率低于90会隐形降权么

在拼多多平台上，店铺的各项指标都影响着店铺的运营，每个指标都应该得到重视。其中回复率是一个重要的考核指标，平台也对商家回复率要求甚是严格。有小伙伴就问，如果拼多多回复率低了一天降权吗？下面就为大家带来介绍。

拼多多回复率低了一天降权吗？

要知道的是，只要回复率不低于同行，就不会被降权。不过不论什么情况，商家都需要想方法提高店铺的回复率。

回复率低于多少会降权？

如果我们当天的咨询人数超过了100人，有效回复率低于50%，那么就会被罚一千元。当然，咨询的人数要超过了100人才会计算罚款。

客服的有效回复率应在50%以上，否则将无法报名参加任何活动。未达到50%，当日咨询量在100人以上的，罚款1000元。如果回复率低于同行，则会降低全店商品的权重，并给予二级处罚。另外客服要注重态度，如果出现辱骂客户的行为，全店商品将会受到下架3天的处罚。

所以拼多多上级爱一定要注重客服的回复率，提前做好回复设置，包括对每个问题的话术、机器人回复等等，保障回复率不要低于50%。下面给大家讲一讲具体做法：

1、切勿屏蔽消息提醒功能。在商家后台进入客服平台聊天主页面，买方的的消息会在电脑桌面右下角的弹框显示，手机上也需要设置消息提醒的权限。

2、充分利用机器人回复和快捷回复。详情请参考拼多多商家后台-客服服务指标-今日5分钟回复率。正在我们回复率偏低的时候，可以找朋友来帮忙聊一下，起到提高回复率的效果。

以上就是本文对拼多多回复率低了一天降权吗的介绍，希望对您有帮助。所以我们尽量保证回复率不低于同行，才能避免受到处罚降权。除了客服及时回复，还可以做好机器人快捷回复，避免因为疏忽造成回复率下降。

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