双11「定海神针」百秋聚灵兽科技为品牌保驾护航

双11进入第14年，承载着全网消费者的需求和品牌的预期，在一年年的升级和迭代中，逐渐成为一个家喻户晓的消费文化IP，对于中国零售行业的发展起到重要推动作用。在双11影响力不断提升的背后，是国内“线上+线下”新零售基建的迅速普及，IT产品和服务在支撑着亿万订单的顺利交付履约。聚灵兽科技作为百秋尚美集团旗下IT子公司，长期深耕电商领域，聚焦于时尚与奢侈品赛道，基于自研产品构建出涵盖数字驱动、智慧赋能、创新发展的全域新零售解决方案，为品牌和商家的双11大促保驾护航。

降低负载率，保证系统稳定性

9月23日，距离今年天猫双11预售开启还有一个月，聚灵兽科技的各位技术负责人联合天猫技术人员完成了全链路压力测试，通过模拟真实的双11线上环境，在电商场景中构造满足大促的核心基础相关数据，通过真实、高强度的压测方式进行容量评估、瓶颈定位和解决，对即将到来的双11大促进行实战演练。

为了保证品牌业务稳定流畅进行，聚灵兽科技从软件和硬件两方面进行前置规划，并把核心指标锁定在双11期间整体系统负载率不超过70%。根据往年经验和业务增长趋势进行分析预估，提前半年对服务器系统容量规划，并完成硬件采购和部署，通过整体扩容保证业务发展的连续性。

在软件方面，聚灵兽科技技术团队在持续集成的过程中，通过代码质量管理平台，每天对潜在的代码缺陷和安全漏洞进行全面检测，确保高质量地完成新功能集成。在9月底前，包括OMS、CRM、PIM等产品完成最后一次版本迭代，双11大促开始前封代码、封版本，保证各项产品和服务顺利运转。

持续提升性能，确保订单准确率

双11期间，BI系统的数据吞吐量剧增，为此聚灵兽科技的数据专家团队提前三个月启动数据库集群治理，让业务过程中产生的数据分布更加合理，系统性能节点负载保持平衡。经过对整体数据系统层面的性能优化，部分关键处理节点相比优化前提高了10倍性能，用充足、冗余的算力保证订单的准确率。

在消费者下单到收货中间，需要经过订单管理系统、库存管理系统、仓库管理系统、运输管理系统等一系列处理流程，才能确保商品顺利送达消费者手中。聚灵兽科技的自研产品，从OMS、WMS到TMS能实现自动化订单流转，有效降低了由于人工操作失误导致的订单问题。

双11是IT产品和系统的试金石，聚灵兽科技将全力为品牌业务保驾护航，不断提升Futail系统中各产品应对并发进程的处理能力，真正做到智慧赋能，以科技推动零售商业新文明。