中国移动Wlan手机客户端系统用户体验设计
1. 中国移动Wlan功能介绍
1) Wlan业务介绍
在中国移动WLAN网络覆盖地区,客户可以通过笔记本电脑、PDA等移动终端,在配备WLAN上网卡时以无线方式高速接入互联网/企业网,获取信息、移动办公或者娱乐,共享接入速率最高可达11Mb/s。实现方式类似于局域网,需要通过手机号码和密码验证后方可打开网页,用户名为客户的手机号码,而密码则在申请WLAN业务时系统自动生成,客户可以把该密码修改成容易记忆的密码。此业务只适用于随e行和全球通客户。
2) 资费标准
2008年3月1日起
1、下调WLAN无线上网业务标准资费
WLAN标准资费0.05元/分钟。
2、推出三款WLAN无线上网套餐
套餐月租 |
包含上网时间 |
超过部分资费 |
30元/月 |
15小时/月 |
0.05元/分钟 |
50元/月 |
40小时/月 |
|
100元/月 |
200小时/月 |
3.备注:
全球通200元GPRS旧套餐和随e行均赠送10小时的WLAN上网时间,全球通100元GPRS旧套餐赠送5小时WLAN上网时间,若以上客户同时办理WLAN新套餐,新套餐包含上网时间和原赠送时间可叠加使用,超过部分均按0.05元/分钟计费。
3) 设置使用
(一)需要设备
如果客户要使用WLAN业务,客户必须提供以下设备:
1、购买随e行卡/全球通SIM卡;
2、笔记本电脑(需要有PCMCIA接口)或PDA。笔记本电脑需要预装Window 95、98、2000,Windows me或Windows XP,PDA需要预装Windows CE;
3、通过Wi-Fi认证并支持IEEE 802.11b协议的无线网卡。如果笔记本或PDA有内置网卡,则可直接使用;
4、客户必须在中国移动WLAN网络覆盖区内才能使用WLAN业务(在中国移动WLAN网络覆盖的区域内有网络覆盖标识)。
(二)设置
1、如果客户的无线网卡在“随e行”客户端软件支持范围内,则可以选择使用“随e行”客户端软件,也可以使用网卡自带客户端软件。
2、如果使用“随e行”客户端软件,先安装软件,然后插入网卡即可,不需要作参数设置;
3、如果选用网卡自带软件,请安装网卡的安装说明书正确安装,配置SSID为CMCC(大写),并确认没有启用加密设置;
4、确定处于WLAN网络覆盖区域内(通常客户端软件上有信号强弱标识显示,或者热点地区有明显覆盖标志);
5、使用“随e行”客户端软件时,点击“连接“按钮接入WLAN网络,打开IE浏览器输入任意网址,出现认证页面后输入“随e行”号码和密码,通过认证后即可上网;
6、使用其他客户端软件时,请根据使用说明接入WLAN网络。打开IE浏览器输入网址,出现认证页面后输入“随e行”号码和密码,通过认证后即可上网。
7、在地址栏中输入客户想访问的网址;
8、客户登录页面会弹出,正确输入帐号(手机号码)和密码即可。
2. 用户调研
1) 创建用户档案
a. 高端用户
北京某集团公司总裁万方万总,经常出差参见世界各地的会议。
b. 中端用户
某广告公司项目主管朴成(向曼联中场朴三肺致敬),业务覆盖面大,经常往返于国内各大城市,出没各大城市星级酒店。
c.大学生
北京是某全国重点大学研究生李萌,在读研三,面临就业,在
(由于时间比较紧,也没有时间来做这一块工作,今天可与文娟讨论具体的思路,后继在把这块工作补充上)
2) 创建场景剧本
用户场景1
某集团公司老总,万方万总在去北京机场3号候机室等去英国伦敦的飞机,由于天气恶烈飞机晚点1个多小时后才能起飞,所以万总想通过中古移动wlan系统,使用wlan网络,查看自己的邮件,万总拿出ipone4,点击中国移动wlan图标,经过几秒钟的等待,进入中国移动wlan系统主界面,点击左下角登录按钮,弹出登录界面输入自己的手机号密码,点击登录,经过账号验证后登录到wlan在线界面,看到自己账户登录时间和功能介绍,然后点击网上冲浪按钮,进入到iphone4主界面,点击邮箱图标查看邮件。
3. 功能分析
wlan图标====>
中国移动wlan系统载入界面---->
中国移动wlan主界面
|---->连线按钮====>中国移动wlan在线界面
|---->断开连线按钮====>中国移动wlan主界面
|---->热点查询
|---->套餐开通
|---->流量统计
|---->业务介绍
|---->系统配置
|---->热点查询====>热点查询界面
|---->套餐开通====>套餐开通界面
|---->流量统计====>流量统计界面
|---->业务介绍====>业务介绍界面
|---->系统配置====>系统配置界面
|---->换肤
|---->系统功能配置
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