卖家注意：淘宝卖家因极限词被疯狂投诉

最近不少群友因为广告法被打假人搞得心力憔悴，太多的宝贝页面由于之前广告法出台之前，埋下了不少地雷，极限词在近期有越来越多的人被投诉。

很多人在遇到投诉时不知所措，不少群友在群内求助解决，所以现在结合群友的解决经验整理出这篇文章，以供大家参考。

先说一下极限词投诉的分类，一般分为天猫投诉和工商投诉，也有少部分直接投诉到法院的。

天猫渠道投诉

其中天猫投诉是最简单的，先把极限词及时修改过来，然后通过规蜜备案，这样即使对方申请人工介入，那么售后时间、退款纠纷率都可以不记分。

平台目前对于此类恶意敲诈投诉，一般都是会做投诉不成立的处理。态度是：只要你及时整改，均可放你一马。

但是平台也有平台的苦衷，你若是一而再再而三的发生这种问题，闹不好还真的要有些处罚措施，毕竟你想想看，是不是很久以前就已经收到过站内信和早知道的推送，提醒商家自查自纠？

工商投诉

工商投诉是现在朋友们遇到的出现最多的，作为工商来说，目前全国工商，一是杭州工商，二是北京工商，三是广州和上海工商，对待电子商务类网站使用极限词引起的工商投诉，一般都是采取先电话通知整改，顺带取证之类的，还是比较宽容的，因为人家电商发展速度快，各种情况见识的也快，应对这种也相对开明一些，基本不会瞎弄，讲究的一合法，二合理。

如果工商没有关系，一般都会让你自己与消费者协商处理，打假人也都是利用这一点赚钱的。如果没有协商，工商那边是有可能罚款的，这是硬伤。（顺便说一下，目前协商的行情价基本都是500。）

以下是群友的留言，大家可以看一下：

如果以后兄弟们有遇到极限词投诉，也不要乱了方寸，从容应对就好了。最好是提前对店铺做一次检查，不要给打假人留下机会。

如果有更好的处理方法也欢迎留言。

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