最近想购买一个数码摄像机,在京东商城、当当网和卓越亚马逊停留了很久,仔细比较了一下3家的购物流程。现在3家都往百货商城方向转,还是发现3家在经营思路上的明显不同:

1)先说京东商城:对消费者而言,京东商城是百货商店的统一解决方案,无论是数码产品,还是类似洗衣机这样的大家电, 统一采购,统一配货,京东自己的物流送货,其优势是明显的(1)给消费者以信心,质量和退货问题,有京东做担保。(2)统一采购进货,也可以拿到相对低价(3)自建物流渠道,商品能迅速到达消费者手中,增加消费者良好的购物体验和信心。 然而其劣势也是明显的,自建库存要占用其大量成本,自建物流渠道,也会增加物流成本。

2)当当网:当当的百货商店,其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。出了图书音像是自营的外,其余的百货,  无论是售后还是物流配送,都是外包出去了,自己卖个摊位钱。好处是自己没有经营上的任何风险,就像真正的百货商场,旱涝保收,收的是租金。缺点是 当消费者在当当上购物,发现所卖的商品,无论是商家还是配送,都跟当当没有任何关系,首先消费者的信心就会打折扣,其次,一但出现 质量问题或者退货问题,当当网夹在中间,就会很麻烦。

3)卓越亚马逊:卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。但与当当显然不同的是:所有商品,卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决,卓越亚马逊也是卖摊位,收租金,但是把销售和售后服务这个环节,自己管理起来了,那么给消费者的体验可能会更好些。卓越亚马逊其实是结合了京东和当当的混合模式。

顺便提一下:通过我的观察和比较,京东商城的数码产品,在某些产品上现在绝对不是最低价了,当当网得会更低。因为当当其实更像是中关村的海龙大厦或者鼎好大厦,数码产品、攒机DIY的天堂,价格绝对比外面低,但是屡屡出现坑害消费者的不良商家,所以现在信誉极差,我想当当以后也许会出现同样的问题。

对于我而言,我更看好卓越亚马逊的模式。

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