做好积分商城，比你想的更重要
如今我们对“积分”这个词并不陌生。很多企业在营销过程中都已经建立自己的积分体系，但事实上，很多企业并没有发挥它的作用。积分除了的冰冷的增加和减少，如何灵活运用其功能，发挥其价值？
其实，积分大致可以分为两类：一类是内部员工福利积分，另一类是外部用户管理积分。我们可以根据这两类积分商城的性质开展相应的活动，并充分发挥其应有的价值。
建立员工积分商城的目的：1.提高员工的积极性、2.提高员工保留率
1.提高员工积极性。强化员工行为。当员工为公司做出贡献时，如果不好发放现金，可以给予增加积分；同时，员工积分商城会推出福利产品吸引员工，让员工为公司做一些有益的行为，以获取积分商城里的商品。为了提高员工的积极性，有必要在积分商城里配置员工感兴趣的商品。高价值产品可以鼓励员工不断积累积分，而低价值产品可以满足员工的日常需求，让员工真正实现积分的价值，从而提高员工的集体积极性。
2.提高员工保留率。调查显示，只有少数基层员工得到最高领导的直接鼓励或肯定，而且大多数基层员工一年内很少得到肯定。事实上，奖励员工积分是对员工的一种肯定，表扬员工工作出色，让员工感到企业的关心，从而增强员工的职业成就感和对企业的认同感。
建立用户积分商城的目的：1.用户拉新、2.用户激活、3.用户保留。
1.用户拉新。吸引新客户。诱人的福利吸引新用户。例如发放积分商城立的商品兑换券，这样也可以吸引更多的人使用，并让这些人成为会员。
2.用户激活。提高用户的活跃性，挖掘用户中的头部用户。有积分的顾客都是至少消费过一次的顾客。我们需要关注这些用户并留住这些客户。同时，挖掘头部用户，市场始终遵循二八原则，20%的客户为企业提供80%的价值。
3.用户保留。如何让老客户继续关注和购买品牌，这是所有很多企业头疼的问题。
目前，积分商城是连接用户和企业的主要方式，也是留住用户的最佳方式。很多企业的积分商城，在页面设计上就很随便，这一点很难让顾客接受。积分商城网站界面不美观，很可能与企业实体形象（线下）形成较大反差。这是企业忽视积分商城的直接体现。我们应该知道，企业的积分商城可以看作是一个面向客户的在线俱乐部，可以说是企业面对客户的一个大门面。却因为一些细节让客户觉得自己走错了地方？当顾客有了这些疑虑，企业自身的品牌形象就会大打折扣。因此，必须做好积分商城的网页设计和用户体验。
此外，许多企业的积分商城还存在产品选择单一、供应不及时等问题。这真是让用户头疼的问题。有积分换商品是件幸福的事，但如果你不能选择你需要的商品，积分就会变成食之无味弃之可惜的鸡肋。
其实，积分商城的运营也可以看作是一个电子商务网站。也许我们不必做到像淘宝那样，但产品的多样化和质量将会直接影响到用户的消费体验。
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