ERP选型：合适才是关键

——正航软件SMB事业部副总陈斌全专访

根据中国电子信息产业研究院统计表明，国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当。只有选择合适的ERP才能使作业人员快速掌握操作规范，缩短适应周期。选型时应充分考虑制造业所属行业特性、管理特点、所需功能、发展目标等因素。

正航软件负责中小企业管理软件的SMB事业部陈总就国内制造型企业ERP选型不当作了两方面的分析：

其一，大部分的中小制造业并不了解自己真正的需求，不了解什么样的管理软件才能适应自身的现状和发展。已明确自身需求的企业也经常提出一些超前的应用，没有考虑企业的管理水平及人员素质等问题。在选型阶段这些需求点被当作重点提及，但在ERP应用后却因各种原因被摒弃，最终导致实施不成功或管理软件运用不全面，造成资源的严重浪费。

其二，国内的大部分管理软件厂商对制造行业经验不够丰富，特别是制造业的信息化软件提供商，大多都是从做企业的财务软件、进销存软件或定制开发ERP演变而来。这样的厂商难以真正做到针对中小制造业的管理现状和人员素质的对症下药，更别说帮助企业寻找合适的信息化解决方案。一些软件提供商只会一味地满足和放大企业提出的需求来展示自己的专业，从而促进客户的成交，不管需求是否可以落地。实际情况就会出现一些制造企业的管理应用水平比较低，当软件提供商为该企业提供一个超出应用水平的解决方案，就必然实施不上。此时很多软件厂商给出的说辞是“企业管理水平不足”，当然这是其中一个因素，但不是最主要因素。因此只有为制造业提供合适的管理软件才能最大限度发挥软件的作用。业内有句话是这样说的“用户实施ERP成功与否，在销售阶段就已经决定。”一家企业要成功实施信息化，其实在选型期就已经决定，选中合适的软件才是关键。

管理软件技术发展至今已经有几十个年头，技术的成熟与否已不是ERP厂商的核心竞争力，当今只有丰富的行业经验，才能准确帮助制造企业找到合适的管理软件，成功实现企业轻松实施信息化。

那么，如何帮助中小制造业弥补其短板，提高管理软件的应用水平及成功率？陈总表示，“企业经营者必须充分了解自己企业的发展阶段、管理水平、人员素质，做好企业自身信息化管理软件的一把手。只有明确自身企业信息化的目标，有针对性的解决一些主体的问题，才能使信息化更容易成功。这几年我接触一些ERP应用效果好的企业，基本有一个共同的特点就是企业老总高度重视，把ERP应用作为企业基础建设来抓。”

陈总举了个例子，“假如我有15万现金，主要需求是为了代步上下班。此时，最合适我的车应该是几万以内的呢？如果我要贷款购买20万以上的车可行吗？当然可以，但购买后就会发现车油耗过高，保养费太贵。买得起车，却养不起车，必然就会选择少开。虽然20万以上的车各方面的功能和性能都会比15万的车好，但从使用率来看必定是15万的车更高，显然15万以内的车更合适我。”

企业的信息化也是同等道理。企业在每一个发展阶段都有其适合自己的管理方案。对于管理软件厂商来说，就必须了解企业在不同阶段适用什么样的管理软件。已有多年信息化实践经验的陈总就国内制造业信息化现状分为四个阶段讲解：

第一阶段：当企业规模和生产规模不大时，在生产环节管理者一眼就可以发现问题，此时突出的问题不是生产环节的问题，而是企业的业务和物料管理。目前国内有一种奇怪现象，一些制造型企业使用商贸行业的进销存软件管理企业。虽然表面上不易发现什么问题，但实质上制造业的物料管理和商贸的产品管理存在很大差别。原因在于国内很多制造业老板不关心或不专业，往往将决策交给下属。这类企业员工素质普遍不高，管理也不够专业，只会从操作习惯和价格选择管理软件，不会从企业管理者的角度出发。有些软件提供商为了迎合这方面的特点就把商贸软件销售给制造业用户，最终用户得不偿失。

其实，商贸企业销售的是产成品，采购的也是产成品，所以一般只和客户、供应商有业务往来，控制好这两个方向就可以有效管理商贸企业仓库；而制造业不一样，客户订单和采购的材料是不同的物品。销售的是产成品，采购的是成品的原材料，经过生产领料加工成成品，然后成品入库，最后销售给客户。如果此时应用商贸进销存就可能出现库存积压严重，原材料管理混乱等问题。

第二阶段：随着企业的发展，管理者发现只是管理仓库已经满足不了需求，企业存在生产领料难以有效控制、订单不能及时追踪。甚至出现一张领料单领取多次的情况或产线上实际原料数量不准确，造成材料严重浪费等。此时企业管理者就会想要提高生产管理水平，而该阶段的制造业有两个特点：第一，人员专业水平不高，很多生产部主管都是从底层工作人员中提拔出来的，不能有效的理解管理软件应用；第二，订单的不稳定性，产线员工熟练程度不均衡，造成不能标准化生产，同时还有很多的数据和流程没有办法标准化。此时很多的软件提供商或制造型企业选择全自动化MRP的管理软件，将会出现很多问题，比如产能没有办法标准化，导致软件给出的排产和采购时间不准确，进而影响采购数量，造成生产部和采购部对软件提供的数据产生怀疑，最终造成大量的重复工作，甚至导致管理软件应用不成功。

目前，国内很多制造业都处于这个阶段，但很少有软件厂商提供符合这种类型的ERP软件。有的功能太复杂繁琐应用不上，有的功能不足无法满足用户需求。正航软件结合这阶段的制造业人员水平、管理水平提供半自动化的MRP解决方案优制达人。此款ERP操作简捷，最大限度降低实施难度，方便制造业快速实现上线，充分满足企业需求。

第三阶段：制造企业会出现一个情况，生产时一部分产品可以达到量产和标准化，另一部分产品却没有办法达到。当这两种生产状态并存时，使用全自动化的MRP管理软件，有一部分产品无法有效控管，用半自动化的MRP又满足不了部分量产产品的管理需求。目前，这样的问题一直困惑着部分制造企业，即使应用ERP，也不能全面发挥ERP管理软件的效果。正航软件针对这类型企业提供了半自动化MRP和全自动化MRP并存的解决方案工厂达人。

第四阶段：企业基本上产品可以做到量产和标准化，同时对生产的精细化有更高的要求。比如，计划信息、采购策略、生产提前期、生产调整天数等一些精细化的要求。针对精细化制造业管理模式正航软件推出制造达人。

陈总感慨的说：“制造业的信息化不在于能提供多少功能，而是为制造业的不同阶段提供最合适的解决方案。只有选择合适的管理软件，才能真正将应用快速见效，降低实施成本，高效发挥管理软件效果。而对软件提供商而言，实现快速实施，减少人力投入和学习成本，最终减少服务成本，为企业带来最大收益。这是一个双赢的局面。”

面对2012年管理软件市场的趋势和企业对管理软件的理性选择，拥有22年丰富行业经验的正航为不同阶段的制造业提供最合适的管理软件。为迎合2012年市场需求，正航今年将以“企业实施快速上线、合作伙伴专业水平快速提高”两个“快速”为主导方向，加强对行业解决方案标准化、实施标准化的工作。

对正航而言，他们将继续凭借多年来深厚的技术积累、服务经验积累和管理经验积累,凭借对两岸企业管理模式和管理细节的深刻理解,在企业管理信息化领域厚积薄发,成为中国企业信息化首选服务提供商和最值得信赖的信息化合作伙伴！

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