freeswitch-ivr语音导航

IVR系统默认的配置文件为conf/autoload_configs/ivr.conf.xml，它装入conf/ivr_menus/目录下所有的XML
文件。系统有一个示例的IVR配置，叫demo_ivr，也就是我们刚才拨5000听到的那个。

1.我们创建一个XML配置文件conf/ivr_menus/welcome.xml

<include><menu name="welcome"greet-long="welcome.wav"greet-short="welcom_short.wav"invalid-sound="invalid_entry.wav"exit-sound="voicemail/vm-goodbye.wav"timeout="15000"max-failures="3"max-timeouts="3"inter-digit-timeout="2000"digit-len="4"><entry action="menu-exec-app" digits="0" param="transfer 1000 XML default"/><entry action="menu-exec-app" digits="/^(10[01][0-9])$/"param="transfer $1 XML default"/></menu>
</include>

·greet-long：指定最开始的欢迎音，即最开始播放的“您好，欢迎致电某某公司，请直拨分机号，查号请
拨0”的语音，该语音文件默认的位置应该是在/usr/local/freeswitch/sounds/en/us/callie目录下。
·greet-short：该项指定一个简短的提示音。如果用户长时间没有按键，则应重新提示拨号，但重新提示应
该简短，比如直接说“请直拨分机号，查号请拨0”
·invalid-sound：如果用户按错了键，则会使用该提示。
·exit-sound：该项指定最后菜单退出时（一般是超时没有按键）的声音，默认会提示“Good Bye”
·timeout：指定超时时间（毫秒）
·max-failures：为容忍用户按键错误的次数
·max-timeouts：即最大超时次数。
·inter-digit-timeout：为两次按键的最大间隔（毫秒）
·digit-len：说明菜单项的长度，即最大收号位数。
该菜单中有两个菜单项（Entry），第一个是在用户按0（digits=“0”）时，通过menu-exec-app执行一个
App。在此处它执行transfer，将来话转到default Dialplan中进行路由，并会最终转到分机1000。
第
二个菜单项中的digits正则表达式“/^(10[01][0-9])$/”会匹配用户输入的1000～1019之间的分机，也是转到
default Dialplan中进行路由，并最终转到对应的分机上
3.控制台中执行reloadxml（或按F6键）使配置生效。
4.freeswitch> originate user/1001 &ivr(welcome)
5.测试成功后，就可以配置Dialplan把用户来话转接到菜单，在Dialplan中加入一个extension（注意，需要加
到正确的Dialplan Context中，如果不确定，则应该加到哪个Context中，在default和public中都加上会比较保
险

<extension name="incoming_call">
<condition field="destination_number" expression="^1235$">
<action application="answer" data=""/>
<action application="sleep" data="1000"/>
<action application="ivr" data="welcome"/>
</condition>
</extension>

控制台中执行reloadxml（或按F6键）使配置生效。

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