CMO希望CEO了解ERP的哪些事
ERP技术为企业获得更多的客户洞察，为销售团队带来更高质量的潜在客户。
无论是B2B还是B2C的企业，其销售和营销过程都与信息息息相关。这两个团队都需要实时数据来发现潜在客户、访问信息、提交订单，并在确认订单和交货前与同事沟通。
企业资源规划（ERP）系统虽然为销售团队和CMO解决了数据问题和其他痛点，但企业内部对于此类系统仍有抵制情绪。
要克服这些阻力，就要向员工解释，为什么集成化的平台能提高市场营销工作的效率。
全面的客户关系管理
客户关系管理（CRM）平台自几十年前就已经诞生了，为企业提供了捕捉信息、与客户互动和了解客户偏好的途径。当CRM与ERP集成之后，其功能会增强数倍不止。
有了ERP系统，销售与市场专员可以实时跟踪订单进度、将这些信息传达给客户、跟踪发票和付款、根据客户的需求跟进订单，并与财务、制造和运输部门的同事合作。
咨询管理
当将ERP用作市场营销管理时，企业就能更快地，或者近乎实时地处理销售咨询。集成了市场营销工具之后，销售团队可以更好地管理边际利润、更快给出报价和实施最新的销售价格。
市场营销自动化
尽管近年来开发了一些新工具来实现自动化的营销功能，但仍然比不上ERP强大的分析工具和个性化功能。个性化和精细化的营销可以让企业更好地利用资源，发现更高质量的销售线索，从而为销售人员提供更多的潜在客户。ERP的分析工具让企业可以更好地洞察多渠道、多层级的广告活动，从而更快识别和提炼相关信息。
借助ERP工具，销售和市场经理可以实时创建个性化报表，作出更明智、更有利的决策。
改进销售团队管理
销售经理用ERP可以跟踪团队动态，了解对个人和团体而言最有价值的市场营销活动。ERP系统还能让销售人员不再满腹牢骚。开会少了，书面工作少了，合格的销售线索变多了。
销售团队能够轻松访问订单、付款和交货等信息，因此可以更好地支持和解决客户问题。如果订单丢失或延迟发货，销售团队则会收到警报，并与涉事客户联系，定期告知他们最新进展。
加速决策
ERP平台使企业能够收集、传递和存储海量的产品及人员数据。ERP工具可以存储这些信息并编制报表，创建直观易用的控制面板，让管理人员能够实时快速地做出重要决策。大多数控制面板都是可定制的，并且可以加以配置，适应不同的销售和市场部门的需要。
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