国企外包制下的项目需求进度管理
前言
网络上有很多关于进度管理的资料和论文,但都是针对大型项目管理,缺少针对需求管理现状的有效资料。国企项目需求管理人员工作和传统项目管理有很大不同:
- 需求之间缺少相关性,且目标多样,很难划分重点,管理难度大。
- 固定工期,不论3工作量,还是98工作量都要在一个版本期限内完成。
- 调动资源能力较弱,资源长期处于紧缺状态。 相关干系人复杂,每个需求都归属于不同的虚拟团队。
- 有明确的程碑进度计划和流程要求。
以上几点导致很多进度管理办法不适用,在查阅多种资料的基础上,通过不断实践调整内化。本文主要针对进度滞后原因和预防解决方法这两点论述,希望分享的内容能够给大家一些帮助。
进度滞后是需求管理过程中常见现象,在需求整个生命周期中各个阶段都可能出现进度延误。进度滞后的最坏结果是导致需求延期。因此,为了保证需求如期上线,必须在需求整个生命周期全程监控项目的进度状态,在发生进度延误时,及时分析判断滞后的原因,从而采取有效的解决措施,来保证需求顺利上线。同时由于需求进度是一个综合的概念,除工期外,还包括工作量,资源等因素,因此,当需求在改造过程中发生进度滞后时,对滞后的原因分析应该是多角度、综合性的,相应采取纠偏措施也必须是多方面和综合性的。
进度滞后原因分析
进度之后的原因大体有以下四个方面:
- 对需求工期的估算及相关计划的失误 :在需求前期分析时候,低估了改造难度。
- 需求改造范围的变化:需求很难一次成型,逐步清晰化需要很多时间,需求改造范围变化对进度影响是致命的。
- 需求管理过程中的失误:需求管理是一项复杂的工作,任意一处失误都会导致需求进度滞后。
- 其他原因:如版本时间过短,质量问题的返工。
对需求工期的估算及相关计划的失误
- 系统分析时忘记部分必需的改造。
- 工作量计划估算不足,而实际工作量增加。
- 出现了系统分析中未能考虑到的风险或状况,未能使需求改造达到预期的效率。
- 在排入版本时,需求提出方有很紧迫的工期要求,有时候工期要求几乎不可能达到。
项目范围的变化
- 外界对项目新的要求或限制
- 开发测试环境条件的变化
- 发生需求变更:可能是由于方案的变更、系统分析错误、提出方提的新改造点、修改需求的目标及范围扩展造成的
需求管理过程中的失误
- 需求相关干系人沟通不畅或缺少沟通,导致知识共有不及时
- 外部联调人员缺少工期意识,不能很好地按照我们的进度配合
- 相关干系人不重视(例如合同原因,对部分人员缺少必要管控)甚至会出现人员失联的情况
- 没及时解决网络策略问题
其他原因
- 其它需求措施导致进度拖延
- 版本时间压缩状态
- 开发测试不熟悉所负责业务
预防和解决办法
预防方法
- 重视和积极参与需求评审会,减少需求不确定性,内部达成共识。
- 增加对业务的了解,引导挖掘需求提出方的真实业务诉求,有效评审支撑方案,达到冻结需求的效果。
- 重视认为快结束部分的。
很可能因为一些因素,余下的25%花费比之前75%还多一倍的时间
- 提前协调和督促配合方实施配合的工作。
- 从正面和侧面了解虚拟团队的工作积极性。
- 充分利用好协作工具:需求跟踪表、需求管理平台等。
解决方案
- 增加资源投入。
- 需求差异控制,缩小需求上线范围(MVP原则)。
需求差异控制指的是控制用户对需求实现的期望。
(1) 及时与项目客户进行沟通,了解其对于项目的特殊进度要求,以实行对工作任务的特殊处理。
(2) 对于需要项目组之外的资源进行配合的工作,及时通过有效的沟通途径提交给相关人员,以提早准备好配合的工作,免得影响项目的进展。
(3)充分发挥项目组成员的作用,使之参与到问题解决当中来,如项目偏差的处理,风险的预防等。
(4)定期举办项目进展的沟通会议,了解各成员的任务执行情况,通报项目的整体进展情况。
MVP(Minimum ViableProduct)原则:最简化可实行产品 在做一些很大的功能时,有时没有必要一个版本搞定,将所需的开发周期压至相对较短,不易延期的周期里
- 风险的管理和把控,及时调整进度计划,快速响应需求变更。(检查点配合里程碑)
进度检查点要提前于需求里程碑,给自己留一点时间来容错或者应急
- 协调上下线游团队,推进需求实现:和需求提出方,厂商,外部公司等有效沟通。
- 注重对预防和解决方法的效果分析:检查、分析、修正。
- 确保设计方案的落地,在项目实施阶段,组织设计同事开展代码走查和代码评审,确保代码与设计一致,实现对核心资产的自主掌控。
方法选择思路
- 目标是什么?
- 选择的这个方法是否能达到这个目标?
- 如果不选择这个方法会怎么样?
总结
当某一个环节出现问题、某一个节点延期,需要看到背后的原因,并从需求计划中分析带来的影响,从而做出最合理的决策来解决现有问题。并非所有问题都会对需求本身的完成产生根本性的影响。这需要需求管理人员在实践中灵活组合运用,抓准主要矛盾,适当取舍,从而选出最佳解决方案。
同时,要善于利用需求管理平台、在线文档、工作群组和管理文档等多种工具能很好地协助需求进度管理工作。希望我的分享能对各位的工作有所帮助,因为工作经验尚浅,有很多错误和不足的地方,欢迎大家批评指正。
最后本次分享也是六顶思考帽的应用:
1、陈述问题事实(白帽)
2、提出如何解决问题的建议(绿帽)
3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)
4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽)
5、总结陈述,得出方案(蓝帽)
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