中国软件网 报道 | 公众号：Hapiweb-soft6

随着一带一路走出国门的企业，在当地成立新公司时，必须面临人力资源管理等方面的任务。以前通常的做法就是成立专门的机构，招聘大量的专职人员，进行必要培训，然后才能为当地的员工提供HR服务。

不同的地方，同样是一个公司大家庭的成员，能不能享受一样的员工关怀，能不能接受更有针对性的培训，能不能接受企业文化的熏陶，享受集团员工一样的服务体验呢？人力资源能否实现共享呢？

作为中国本土综合实力强大的大型IT企业，浪潮集团打造了一个数字化、平台生态型人力资源共享体系HRSSC。运营3年来，HRSSC成效明显，有力支撑了浪潮集团业务的快速发展，提升了员工服务体验，以及员工满意度和敬业度，达到了HR数字化建设中的“双赢”。

在财务共享中心建设引领企业信息化建设热潮并被广泛采取的情况下，HR共享中心开始受到集团企业的关注。在这个关键点上，浪潮集团HRSSC案例可以回答企业用户最关心的5大问题。

在HR共享服务领域，包括浪潮在内的不同企业在不同的赛道开展了探索。

浪潮集团是领先的“云+数+AI”新型互联网企业，业务涵盖云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业四大产业群组，为全球120个国家和地区提供IT产品和服务。伴随着业务的飞速发展，浪潮员工数量快速扩张，办公场地无处不在，员工体验逐步成为HR管理的核心。

为了更好的支撑集团业务的飞速发展，由浪潮HCM Cloud支撑建设了浪潮集团人力资源共享服务中心HRSSC，以标准化设置、流程化操作、信息化推进为建设思路，秉承“以业务为驱动，一切为了业务”的服务理念，打造一站式、智能化、共享式的人力资源平台，提供高效、标准、专业的一站式人力资源服务，全面提升员工满意度和敬业度！

浪潮HRSSC运营3年来，不断夯实服务内容，提高服务质量，加强数字化平台建设，关注降本增效，整合集团资源助力各单位业务落地，实现人效提升32%，年度服务员工22万人次，员工首问解答率92.5%，员工满意度达到4.65分（5分制）。

浪潮集团的HRSSC “双平台”打通了运营与交付，交付与监管实现了闭环管理，实现了服务提供与质量监督、流程兼顾、流程监控与优化的统一。

浪潮HRSSC合并各产业单位同类型人员，统一各事务性环节操作步伐，实现物理性整合统一，业务大厅12个服务窗口由单一业务办理变更为所有窗口办理综合业务，打破业务“孤岛”，提供一站式的人力资源服务，可以完成入离调转服务、社会福利管理、弹性福利管理、日常卡证管理、流程设计管理、劳动关系管理等。

流程管理上，浪潮HRSSC全流程打通集团人力资源各个模块，与集团的系统其他系统互通，实现自助服务覆盖人力资源各业务。

企业集团创建HRSSC后，业务单元可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。同时人力资源共享服务中心在与业务单元服务的过程中，增进与业务单元的合作伙伴关系。

浪潮集团HRSSC通过集中服务，建立了统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差，从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

从效果上看，集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使浪潮集团HRCOE、HRBP摆脱行政事务，专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升、团队建设和战略绩效的落实。

从实践上看，人力资源共享中心被越来越多的集团公司接受，正成为改变公司HR的结构一种方式。包括浪潮、Dell、Philips、Motorola、GE、IBM、Shell等企业在建立人力资源共享中心HRSSC的同时,也会在业务部门里设置人力资源业务伙伴(Business HR)和具有专家性质的COE（Center of Expertise）团队。各家公司的联合服务中心能够提供的服务不尽相同，但是基本会包含人力资源事务、薪资、招聘、培训等服务。

浪潮人力资源共享中心的建设不仅支撑了自身业务的快速发展，为业内HRSSC的建设提供了标杆，也得到了业内的认可。同样，人力资源共享中心的优势逐渐得到体现，并有可能从以前的成本中心转变为利润中心。

我们与您相约北京香格里拉饭店（海淀区紫竹院路29号），限时免费报名！