爱客产品由商家主导的卖方市场转向客户为主的买方市场后，CRM应用的出现让市场需求与企业发展之间呈现一种平衡关系，而处于上升阶段的云计算、云服务等公共服务产品的不断发展，使得CRM领域也不断产生变革。

一个企业要想实施CRM配套服务，一般有三种方式：

1.购买套装CRM系统

2.自主开发一套CRM系统

3.采用云服务架构下的CRM系统

爱客ikcrmcom但由于SaaS模式下的CRM是目前为止在企业里使用的最为广泛的云服务之一，而80%以上的企业都是中小型企业，这就使得前两者实施率大大下降，因为相对于云服务架构下的CRM系统，这二者有着过于标准化和成本过高的弊病。而云服务架构下的CRM非常适合中小企业快速成长、频繁改动流程、预算不高的情况，只需要利用超级管理员来进行日常维护工作即可。

那么，为什么大多数中小企业愿意将云服务架构下的CRM融入进自己企业销售过程中呢？

首先，云服务构架下的CRM反应速度快捷，让公司抛去购买服务器、数据库这些巨额开销，让人力、财力和物力能更加集中在这些中小企业最为关心的销售问题上来。正如爱客CRM所部署的云基础架构，让用户能更加方便的快速读取数据和资料，云服务器数据能够实时备份和快速恢复,让企业在爱客CRM系统中的资料更加安全和妥帖。

其次，云架构下的CRM具有便捷性，它使得多种服务尽可能的出现在了同一个平台中，而中小企业通过云计算等服务尝试到新的信息化产品服务。爱客CRM开发团队的核心成员表示，云服务的多元性特点，比起以往复杂而难用的传统CRM,会让用户在使用企业级应用的时候有更好的用户体验.

最后，云架构下的CRM能随时存储各类数据，不需要请专人维护和优化，只需要销售人员在销售过程中进行各类数据、资料的录入，在保证数据、资料留存完整并安全的情况下，减少人工成本和资金成本，这是每个中小企业对于CRM系统的期待，也是最为关心的问题之一。

信息时代的产品会有一个无法规避的问题，就是信息风险，中小企业对于风险的把控自然不如大企业一样游刃有余，加之信息风险也往往难以预测，否则也不会有数据频频丢失等现象的发生。同时，一个以销售为主的中小型企业在信息化建设中如果不能将这种风险有效控制，很有可能会造成在之后销售过程的步履维艰。而云架构能给企业带来的最大好处就是降低这种风险。爱客作为基于SaaS模式下的云架构CRM开发商，十分关心安全问题，也致力于保证企业重要数据和资料的可靠性和安全性，除基于云平台的安全保护措施以外，还设置限制严格的平台访问权限,对所有管理严格执行,登陆APP时需要手势密码以防他人窃取用户资料等举措,时刻都在为客户考虑并降低其信息风险。

在未来，云架构下的CRM系统会在销售过程中最大限度的满足客户需求，提高整个闭环流程的应用水平，从而达到降低成本、缩短周期、占领市场份额的目标，最终实现企业的高效运营和管理。

转载于:https://my.oschina.net/u/2405455/blog/473999

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