高端医疗美容行业CRM360°全方位客户关系管理系统
通过实施CRM提高医院的服务能力来提高医院的知名度和美誉度，帮助医疗美容医院提高"售前营销"的整体能力。无论如何精妙的策划，没有精准的实施都是枉然，大型活动的管理已成为市场经理和公关经理越来越头疼的问题，管理从接触点（咨询电话、网站…）过来的销售机会，轻松掌控营销活动的每一个细节，强大的市场分析让医疗美容美容医院告别了盲目的投入。
无论从市场营销上，还是员工的管理上，以及客户的评价及数量上，都有了明显的改善。具体来说，体现在：把病人当成资产，与能带来利润的病人建立持久的合作关系；巩固保有现有病人，挖掘潜在病人，增进病人利润贡献度；通过不断的沟通，以了解并影响病人行为的方法；通过智能分析进行市场细分，从而达到有针对性的客户营销；全方位评估医院的广告投放和市场营销活动；缩减营销周期和营销成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道；回访关怀提高客户的价值、满意度、忠诚度和赢利性。
运用上海康策医院CRM系统可以将患者信息进行分类管理。如将通过电话、网络、现场到医院等方式咨询的患者信息统计起来，归档为咨询患者信息。能收集到咨询患者电话（通过来电显示）、接触点（门诊、电话、网络、回访）客户来源（某种广告宣传、口碑等）营销类型（广告、市场活动等）区域、科室咨询的疾病项目、初诊方式、咨询人，咨询结果（流失、预约、就诊）等信息。同时，为了数据的安全性和便于业务管理，可以设置每个咨询只能看到自己的咨询的患者信息，以及能看到的患者信息的天数。
将通过导医挂号，病案室操作，来医院就诊的患者信息统一归类，归档为就诊患者信息。提供360度全方位的客户信息管理，能收集到患者更详细的资料，包括姓名，会员类别、收费类型、电话、住址、E-MAIL，出生日期、家庭状况、学历、身份证、职业、行业、工作单位、初诊方式、客户来源、营销类型、疾病状况，体检信息。
这样，不但便于区分咨询和就诊的患者，统计每天或一段时间内咨询及就诊人数，还可以通过清晰的数据进行统计分析，向咨询过但未来就诊的人群进行回访，了解其中的深层原因，争取挖掘更多的潜在用户，提高医院效益。
另外，对于来医院进行过就诊的患者，可以将其每一次治疗的具体信息录入系统，供以后复诊或回访提供依据。
康策美业医院CRM内含多个科学的数学模型（客户价值模型），用来计算客户的各种价值。医院也可根据自身需求对客户价值模型进行任意配置或管理，从而达到客户分类/分层（终生价值,品牌忠诚度,利润贡献率，客户消费行为：促销敏感度、疾病类型、经济实力……）精细化营销的目的，如：客户价值模型——通过关键绩效指标来衡量客户价值、满意度和忠诚度，高级数据挖掘功能可以为客户行为建模，管理客户流失，分析交叉销售能力，通过客户终生价值的分析来提高长期获利性。
康策认为合作伙伴也是医院的客户，应该将合作伙伴间发生的所有接触信息和活动信息记录下来，并对合作伙伴进行关系维护，如回访、关怀……等。
高端医疗美容行业CRM360°全方位客户关系管理系统相关推荐
- 前端做CRM管理系统是做什么_代办行业的CRM客户关系管理系统应该是什么样子的？...
随着互联网的深耕细化,很多企业也在不断优化自己的办公方式,以优化企业的办公流程,提高企业的办事效率.因此实现办公自动化,或者说实现数字化办公就需要逐渐提上日程. 今天给大家讲讲可以帮助代办行业实现办公 ...
- 中国医院CRM客户关系管理系统的构建分析
1 引言 医疗卫生信息化建设是深化医药卫生体制改革的重要任务,也是支撑我国医学科研与卫生政策研究的基础.深化医药卫生体制改革的核心是强调"以人为本",从卫生服务理念.医疗卫生制度. ...
- 2022-2028年中国医疗美容行业发展前景预测与投资战略分析报告
2022-2028年中国医疗美容行业发展前景预测与投资战略分析报告 [撰写单位]:鸿晟信合研究网 [报告目录]: 第一章 医疗美容相关概述 第二章 2019-2021年全球医疗美容行业发展分析 ...
- 中国医疗美容行业深度调研分析及投资战略咨询报告2021-2027年
中国医疗美容行业深度调研分析及投资战略咨询报告2021-2027年 报告目录内容概述 定制报告 第一章 医疗美容相关概述 1.1 医疗美容的概念和属 1.1.1 基本概念 1.1.2 相关 ...
- 全球及中国高端功率MOSFET行业市场调查及投资价值预测报告2022-2028年
全球及中国高端功率MOSFET行业市场调查及投资价值预测报告2022-2028年 详情内容请咨询鸿晟信合研究网! [全新修订]:2022年3月 [撰写单位]:鸿晟信合研究网 1 高端功率MOSFET行 ...
- 【报告分享】2021年中国闲置高端消费品零售行业研究报告-艾瑞咨询(附下载)
摘要:全球个人奢侈品消费市场规模增长较为稳定,据贝恩咨询测算,2016年全球个人奢侈品消费市场规模为2440亿欧元,这一数字到2019年增长至2810亿欧元,年复合增长率为4.8%.个人奢侈品消费市场 ...
- 体检健康行业CRM客户关系管理系统
社会在进步,人类认知在发展,人们对健康的需求和关注也在不断提高.自2002年我国第一间民营健康体检机构成立以来,越来越多的健康体检机构在我国迅速建立.健康体检行业的兴起和发展不仅带来巨大的经济效益和社 ...
- CRM（客户关系管理系统）——百科
百度百科 客户关系管理系统 客户关系管理系统(crm)是利用信息科学技术,实现市场营销.销售.服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意.周到的服务,以提高客户满意度.忠诚度为目的的一种管理经营 ...
- 本科毕业设计-软件工程-汽车销售客户关系管理系统
仅供学习参考,严禁盗用,商用!!! 摘 要 随着国家的快速发展,人民对物质生活的需求也在逐渐增加,其中汽车需求是当前人民最主要的增长需求之一.随着汽车市场的不断扩大,汽车销售公司也面临着更大的挑战,需 ...
最新文章
- mgr未同步 mysql_MySQL Group Replication（多主同步复制MGR）
- 如何设计秒杀服务器的限流策略
- python教程：文件读写
- 像素游戏制作大师MV新手教程（二）：素材的载入
- Mac idea 打不开
- 在Apache中利用ServerAlias设置虚拟主机接收多个域名和设置域名泛解析
- （转）机会还是陷阱：诺亚财富的私募股权策略
- winediag:SECUR32_initNTLMSP ntlm_auth was not found or is outdated
- es拼音分词 大帅哥_Elasticsearch中文分词加拼音
- 读书笔记：《薛兆丰经济学讲义》
- linux环境下如何重装系统,详细教你linux电脑系统怎么安装
- 3G模块拨号上网设置
- Kaggle Titanic 数据分析
- Android 9 ServerManger源码分析
- 【python爬虫实战】 001 技术路线图
- windows7与linux,Windows7与Linux——操作系统大PK
- 历史上的重大软件BUG启示录 第5篇---ATT长途电话网瘫痪事件
- 国内镜像大全（部分）
- 推荐几款好用的思维导图软件
- Trinity的介绍与下载