实体门店品牌如何用企业微信私域SCRM系统布局微信生态

　　私域由于具有非付费持续接触用户、直联用户、能沉淀用户资产、且灵活性强等各种好处，将企业线上线下的生意与流量多多引导给企业本身，这是它为餐饮商提供的首个机会。接下来圈量SCRM帮你分析三个门店使用私域的实例。

　　一、线下门店具体化引流，奠定运营基础

　　私域首先需要线上线下集合出力，准确获得可能的客户消费群。对于餐饮品牌，私域拉新主要是三方面：1、囊括入店指南海报、小程序或app点餐与取餐在内的线下门店客流；

　　2、公域投放，利用广告宣传，例如拉新或发券；

　　3、外卖送出时在饮食包装里放张打印了二维码的群DM单。

　　说起私域的建设应用，麦当劳这个品牌是业内的榜样之一。经由app、小程序还有企微等渠道，麦当劳运用私域越来越频繁。到目前为止，麦当劳的中国会员接近2亿，社群建了4.5万个，包括人数将近670万，其数字化下单的占比不低于85%，这里面，麦当劳app有20%的比例，其余的点单途径都是小程序。

　　不用进店便可以在小程序上下单，令用户无需排队等待，省时便利。凭借点单，引导用户注册成为会员，达到了私域引流的目的。

　　二、社群精细化运营，高效实现强活跃强转化

　　社群是一个品牌并不罕见的私域用户池，它能保证和用户始终紧密联系，显露私域用户的关键价值。而传统餐饮企业品牌一般和用户实现第一笔交易后，和用户基本就没联系了，结果唯有等待用户重新购买。

　　作为餐饮企业，为了更好地进行私域流量运营，重点就是要通过各种方式拉进与客户的距离，比如与客户保持联系，把主动权掌握在手里，还有就是激活留存和复购。利用私域流量为自己创造蓄水池，多次与客户接触，主要有两个做法，第一个就是渠道，比如建社群，运营公众号，或者堂食送优惠劵等；第二个就是权益，比如设置社群日，送专属优惠劵或者新品首发优惠等。

　　很多茶饮品牌对于公众号的运用可能只是单一的推文，但「奈雪的茶」将公众号、小程序、社群及线下门店进行了全面打通，完美打造整个私域变现闭环链路。

　　但是大部分茶饮品牌都只是利用公众号发推文，没有进行其他的使用，而［奈雪的茶］就能够将公众号、小程序、社群和线下门店全面打通，把整个私域变成一条闭环链路。

　　［奈雪的茶］在小程序商城和社群入口都加入了公众号图文推送和菜单栏。跟扫码入群的方式一样，都会将门店群的企业微信推荐给客户，并且在添加企业微信后带领客户加入社群。利用GPS添加的好处就是，企业能够很好的将本地的流量都导入倒私域社群里。［奈雪的茶］还会设置社群日，每周的星期五就是社群日，不仅如此，［奈雪的茶］还推出了限时活动，比如定点时间发新品首发卡或者优惠劵，以此为诱饵吸引客户参与到活动中来，让客户在潜移默化中形成定点蹲群的习惯。

　　三、打造品牌IP，强化用户心智

　　一个IP越优秀越好越能够塑造良好的品牌形象，提高用户的品牌好感度和对品牌的容忍度，防止客户出现厌烦情绪，出现折叠群聊或者屏蔽品牌企业微信朋友圈的情况。永璞的联名高达四百多次，但这对他来说，是打破了圈层之间的壁垒，提高了在不同领域的知名度和收获不同圈层的顾客群体。

　　每联名一次，永璞都能从各种品牌那里收获一批新粉丝。与永璞联名的品牌中也有一些是知名品牌，比如我们所熟知的QQ音乐和小红书等，永璞还跨界联名，比如跟电视节，电影或者其他艺术节联名合作，这一步将品牌成功打入到各行各业中，在不知不觉中强化了用户心智，刺激了客户的购买欲望。

　　如果我们去翻看永璞的品牌IP“石端正”的企业微信朋友圈的话，就会发现，永璞并没有进行太多的销售，更多的反而是与客户自己的情感连接。甚至单独为IP做了一套关于传统节日的表情包，在社群中深受人们喜爱。

　　一个品牌要建立一个智慧高校的新型营销关系的话，就要从打造品牌IP，与客户智能连接，到进行客户资源的整合，这样就能形成一个正向的闭环，这个闭环的顺序就是“接触客户获得资源→积累客户并且种草→使客户购买转化资源→留着客户并让其复购”。

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