IPD-产品需求管理过程(1)
一、产品需求管理模型
在确定客户需求时,要考虑影响用户购买标准的八类基本需求($APPEALS),并基于客户视角进行详细分解,形成有针对性的产品。
1.1、需求管理业务流程
二、需求收集流程
2.1、需求收集的来源
路标规划:通过市场管理流程分析,落实到路标规划中的需求。
外部需求:从公司外部收集的需求,来源包括客户、市场、行业会议、竞争对手等,主要针对细分市场需求。
内部需求:如DFX(design for x,意为面向产品生命周期各/某环节的设计)需求、架构需求和关键技术落地需求。
需求基线:包括标准、客户准入、法律法规等稳定的需求集。
2.2、如何发现客户的隐性需求,从而比客户更了解客户
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