呼叫中心参考资料汇总

作为呼叫中心行业的一员，我们需要时刻跟随行业的发展脚步，这里汇总一下行业的几个资料：

1> http://www.ctiforum.com

cti论坛，这里主要新的技术、厂家资料、解决方案等等内容，以及行业的一些新闻、展会信息等等资讯

2> http://www.ccmw.net

客户世界网站，这里更多运营方面的内容可了解，有杂志《客户世界》的电子版内容

3> http://www.51callcenter.com

这个也是呼叫中心行业一个综合性的网站，主要是这里有个论坛有资料下载，不过很少有更新了：

http://bbs.51callcenter.com/index.asp

4> http://www.cctaoren.com

cc淘人网，主要注重于呼叫中心人员方面，最主要的就是CC招聘

5>几本杂志：《客户世界》、《呼叫商业评论》、《客户管理》

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