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本文为美柚产品负责人@蔡泓的分享

先抛一个互联网前辈提出的问题：什么是产品经理？我个人认为，产品经理就是“产”+“品”+“经”+“理”这四个字！这是我对这个问题长久思考的总结。

这四个字分别代表了产品经理的四个阶段：

第一阶段“产”：生产——即产品经理挖掘目标用户的需求，提出解决方案，协调团队资源，最后地推上线，是一个从无到有的过程。产品经理在这个过程中反复的去经历，从而提升自己的产品能力。

第二阶段“品”：品鉴、品味——即产品经理通过获取行业最新动态、竞品分析的手段，结合自家的产品特性不断优化迭代，是追求完美的一个过程。产品经理在这个过程中，不断的提升个人素质。

第三阶段“经”：经营、运营——即产品经理在产品的整个生命周期当中，通过运营的手段与用户搭建沟通桥梁，及时的了解我们用户的需求，同时向用户推销我们的产品。

第四阶段“理”：理解、梳理——即产品上线后通过数据分析去验证需求及目标达成度，在这个过程中产品经理沉淀方法论、总结经验并投入到下一次的生成中。

以上是我对产品经理这个四个字的总结和理解，在经历了许多项目之后，我对这四个阶段又有了许多不一样的理解和思考。

产：用户、场景、目标

目标用户：找到自己的目标用户，并且可用标签化这种直观的方式去清晰的描述目标用户。

以美柚为例：美柚是一个以经期管理为切入点，提供备孕、怀孕、育儿社区交流电商服务等功能的纯女性的互联网平台。用户有四大群体：经期用户、备孕用户、怀孕用户、辣妈用户。

场景：当清楚的定义好了我们的目标用户之后，我们需要通过一个场景去剖析出与用户相关的问题。

如图：一群逛街等后排队用餐的人，为了打发时间消除逛街后的疲劳，他们选择通过扫码付款的方式，来购买餐厅旁按摩椅的按摩服务。

仔细观察，你会发现：图中第三位女士并没有是使用按摩服务，从她身前停放的婴儿椅我们可以推断：这是一位妈妈，她需要照顾她的宝宝所以她没办法享受按摩服务。

那从这个场景中我们可以剖析出我们的目标，用户的目标，以及这个场景下会发生的一些问题。

目标：用户需求的真实存在。

在被各大外卖平台取代之前，我们基本都是通过订餐卡拨打商家电话的方式进行订餐，这个流程是有很多问题的。比如：经常发生信息的错误，商家覆盖的区域有限，用户可选的商家少，服务质量无法保障等问题。

美团、饿了么通过还原这个场景，剖析出用户的目标、需求，针对这些问题进行了验证和改造。

那美柚案例中，我们在用户调研时发现了一些办公女性用户，她们会在自己的日历本上通过画圈的方式记录生理信息，以及预测下一个生理期时间。

她们这么做是为了避免一些尴尬的小场景，针对这么一个场景和需求，我们给用户设计了一款经期记录的工具，并且还具备隐私保护、经期智能预测功能。

“产”的小结：

1）产品设计的过程是对场景改进的过程。

2）以用户为中心，在具象化场景中发现问题，解决用户痛点，且快速验证。

3）做到让用户认可产品的价值。

品：品鉴、进化、价值

品鉴：大道至简。

如图：苹果的无线鼠标在设计上和传统的鼠标相比更简洁，且用户体验更好。苹果的鼠标换电池是不需要区分两节电池的正负极，都是同向的。这个设计让我们不需要去倒腾电池，可以方便的更换电池。

最新的苹果鼠标已经不需要更换电池，直接改为锂离子电池，不仅耐用还省去更换电池的烦恼。苹果鼠标的变化过程，就是一个大道至简的过程。

如图：这个问题相信有很多女同胞都不一定能准确的理解，更不要说男同胞了。

在我们的调研中发现：高达65%的用户对月经周期这个定义理解，并不是特别明白。所以我们反复修改后，用最通俗易懂的方式进行表达，这样我们的用户包括男同胞都能很好的理解了。

进化：模仿、拓展、超越。

在整个人类进化过程中，最成功的一件事情莫过于学会使用工具。

人类模仿鸟类造出了飞机，然后不断的拓展迭代，不断的在技术上实现突破和超越，最终实现了现在的航空业。

在触摸屏手机流行之前手机都是有键盘的，其中九宫格键盘占了大多数。那在触摸屏出来之后，解决输入文字的问题，输入法模仿的也是以前键盘上的九宫格模式。并且在后续的过程中，不断迭代优化提供了手写、笔画、语音输入等方式。

决定输入法体验的最重要的因素是准确率，输入法通过强大的智能预测功能可以让准确率高达98%，从而保证用户高效、快速的将文字打出来。

搜狗输入法甚至想通过脑电波的方式输入文字，当然这一种设想。通过和前沿科技的结合、创新，能给产品带来更多的价值。

经期预测其实是一个繁琐、复杂的事情，美柚通过大数据分析等技术，为女性用户提供了智能预测功能，方便我们的用户能更快更精确的了解自己的生理规律。

价值：用户价值、价值观。

我们在做产品的时候，要经常问问自己，我们的产品为用户带了设么样的价值？我们的产品在为用户传递设么样的价值观？

1）支付宝带来的价值是改变了支付的方式，它代表的是移动支付。

2）得到APP带来的价值是改变了学习方式，它让用户在碎片化的时间里有效地去学习和感受。

价值的类型：社会价值、效用价值、情感价值。

微信谣言识别小程序，它代表的就是一种社会价值。它以官方权威的方式告知用户信息的真假，避免用户被欺骗，帮助社会向更正向的发展。

滴滴出行：它为用户提供了高效的打车服务，代表的是效用价值。

美图APP：通过美化用户的照片为用户带去愉悦的心情，它代表的就是情感价值。

产品的价值主张决定了产品和服务的边界，品牌理念对产品起到驱动性、趋向性的作用。在美柚用户除了记录生理信息需求外，还有了解自身健康状体的需求。所以我们进行了迭代，将用户最关心的关键指标提炼出来，提供用户查看分析。同时，我们也在向用户传递关爱自己、健康生活的理念。

“品”的小结：

1）化繁为简，追求极致的产品体验。

2）合理创新，结合前沿科技，建立核心技术壁垒。

3）用户只为真切的价值买单，价值主张决定了产品和服务的边界。

经：品牌、商业化

价值主张决定了产品和服务的边界，意味着每一个产品都有它的核心价值理念。

如图：宝洁这个大品牌旗下的小品牌都有自己的定位。比如：SK-II高端女性化妆品品牌；沙宣，头发护理高端品牌。它都有自己的一个特色品牌和定位。通过品牌的价值能帮助产品获得社会的一些声量，实现持续的发展。

美柚也有这样一个产品矩阵，分别是柚宝宝、柚子街、美柚这三款APP。

柚宝宝是结合妈妈和宝宝的变化，提供专业知识和母婴交流的平台；柚子街是根据用户需求个性化推送高性价比商品的电商平台。

在产品价值、品牌力不断提升的同时，美柚也在不断的完善着用户画像，通过用户画像帮助产品决策、完善模型、强化技术形成技术壁垒。最后帮助我们的产品商业化，进行进准营销。

美柚的主要营收是来自互联网广告和电商服务，通过工具+内容+电商+广告打造了一体化的商业模式。

1）工具可以增加用户的停留时间、使用频率；

2）内容可以增加用户粘性；

3）电商让美柚16年实现了盈利，广告辐射3亿女性用户，通过深度定制提升品牌与用户之间的好感度，从而刺激营销的增长。

“经”的小结：

1）为用户提供优质服务的同时，不断完善产品布局，提升品牌影响力。

2） 通过产品创新与前沿技术打造健康的商业模式。

理：良性循环

产品不断壮大产品的服务边界会越来越模糊，那就要求我们系统性思考产品的服务和它未来的走向。

三个关键词：

1）价值管理：杀手锏、定位、增益；

2）成本意识：发现、辨识、理解、操作、机会；

3）发展潜能：规模、频次、生命周期。

我们必须清楚的定义每一个产品，它的核心功能是什么？它的杀手锏是什么？以及每一个小功能在整个APP中的定位？每个产品和服务间能否产生增益效果、互相增长？

从用户的角度看，我们关注的是产品的极致体验，我的们服务能否快捷简便的被用户使用，我们的产品和竞品之间是否有较高的辨识度？我们推送给用户的内容是否足够吸引用户？

我们每推出一个产品都应该去思考，它应该有的规模走向是什么样的？用户的使用频次是什么样的？以及最终达成整个APP它的一个生命周期又是怎样的？

“理”的小结：

1）回归用户需求本质，为用户带来价值；

2）数据驱动，快节奏验证效果，成功经验的规模化复制；

3）不断探索与创新，结合前沿技术，打造良性循环的生态模式。

转自| 人人都是产品经理；

原文链接| http://www.woshipm.com/kol/1108525.html

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