全渠道会员通-天猫会员通1: 开通教程

自2021年9月起，会员通产品技术升级，从原有的“开通必须解绑已有会员关系”升级为“开通可以保留存量会员关系，但需激活才能多渠道运营和使用”。即日起，商家可按照更新的流程申请开通会员通。原已开通“会员通”的商家不受本次变更影响，本次变更仅面向从未开通“会员通”的商家首次接入生效和使用。请注意：升级后会员通申请流程变更，请按照官方流程进行申请。 2021年10.10日暂停新接入，双11后重新启动。

什么是会员通？

会员通升级功能点

二、会员通申请

1.入驻要求

—===！特别注意事项！===—

申请开通会员通时，原店铺的存量会员，由于会员通开通后，用户授权主体关系发生变更（店铺主体变更为品牌主体），平台系统会将存量会员变更为“待激活状态”。此时会员身份保留，当前的会员权益可正常领取和使用，但涉及积分相关的权益、等级、兑换功能暂时不可用，需要运营引导这部分用户重新授权并激活为「品牌会员身份」后方可正常使用和运营。
请认真填写以下《会员通1.0升级不解绑_商家提报申请模板》中的品牌须知，并确认会员数据应用规范，即在品牌会员身份激活前，数据仅限店铺维度使用；品牌会员身份激活后，数据可在品牌维度使用。

会员通切换过程中，店铺的会员入会、积分兑换等会员中心相关业务都会受影响。会员通切换申请的动作，预计耗时1-2周，请避开店铺的会员营销活动周期，并在显要位置提前做好必要的公告说明。
品牌如需在指定时间进行会员通切换，请在切换日期前1-3个工作日提交开放平台会员通应用申请。会员通在线应用审批通过即开始切换流程，切换流程一旦启动不支持暂停或回滚。

2.申请流程

Step1.向行业对接会员业务的小二邮件申请

商家通过邮件向行业小二、行业会员小二提交会员通业务申请。邮件内容需要包括品牌现有体系及后续运营规划、线上线下会员权益、会员CRM系统、以及会员数据使用须知等内容。请下载邮件附件模板：

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全渠道会员通-天猫会员通2: 常见问题
品牌升级到会员通之后,现有存量会员,将变更为"待激活状态".此时会员身份保留,当前的会员权益可正常领取和使用,但涉及积分相关的权益.等级.兑换功能暂时不可用,需要运营引导这部分用户 ...
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