微信小程序客服消息之解决方案
小程序自公开发布起就有消息推送功能，但由于张小龙对于微信小程序的定义为极简的生活方式，所以为了避免小程序发送过多的推送消息骚扰用户对于小程序消息推送制定了许多的规则和限制。
一、小程序客服消息的意义：
为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。
二、小程序把推送消息定义为两大类：模板消息和客服消息
模板消息：后台可以制作消息模板，商户可以将模板消息发送给接受过服务的用户，用户接受过一次服务（以是否产生支付数据为准），七天内能够推送3条模板消息，可用于提醒用户订单或物流状态变更，提升售后服务质量。
客服消息：用户可以在小程序内联系客服，支持文字和图片。商户可以在48小时内回复用户。
三、客服消息有两个会话入口：
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可以在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史消息，并给客服发消息。
四、客服消息下发条件：
用户进行特定动作与小程序客服互动时，小程序客服可以向客户发送文本或图片类型的客服消息。不同的动作触发后，允许下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后，会返回错误码。
用户通过客服消息按钮进入会话后，允许客服在1分钟内下发1条消息。
用户向小程序客服发送消息后，允许客服在48小时内下发5条消息。
可发送的客服消息条数不累加，以上的两种用户动作会触发可下发条数和时限的更新，可推送的消息条数将会更新为当前可推送条数的最大值，时限也将更新为最大时限。
五、一款完美代替原生客服消息的工具：
一、设置：无需开发，多种回复（自动+人工）
自动回复形式有3种：
打开客服消息（用户只要和客服互动过一次，再次点击进入，会收到设置好的自动回复）
关键词回复（用户在小程序中回复某个关键词内容时，会自动回复您设置的关键词回复内容。）
收到消息时回复（可以设置收到消息时回复，即当用户发送任意消息时都会自动回复，如果触发了关键词，则优先回复关键词内容）
回复内容形式有5种：
图文，文字，网址，图片，小程序卡片
二、在线客服消息（PC端与手机端）
PC端——客服中心——多客服消息
三、离线客服消息（手机端：离线推送消息模板）
可设置接收客服消息推送（3.10.100条）
当客服退出了PC端，聊天窗口不在移动端界面时，如果有客户在小程序咨询，公众号会推送消息模板，需要手动开启，相当于离线客服功能了，不用担心消息被遗漏。
在原生的小程序客服消息上，它丰富地拓展了许多功能，以上只是介绍了一部分！
有没有被芝麻小客服惊艳到，还有手机版的夹持，小程序版也在计划中……
完整版体验 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
微信小程序客服消息之解决方案相关推荐
- 使用微信小程序客服消息上的一些注意事项！小程序客服消息按钮，接入及消息接收
本文分为四部分,为大家介绍一下,小程序客服消息上的一些解决方案 1.增加小程序客服按钮 2.实现客服会话(绑定客服人员,消息推送配置) 3.如何实现小程序客服智能消息(自动回复等) 4.用手机回复小程 ...
- 微信小程序客服消息（带流程图）
微信小程序客服消息 功能介绍 调用客服消息接口发送客服消息 填写消息推送配置 网页版客服工具与移动端小程序客服工具 使用说明(后台接入消息服务) 一.在页面使用客服消息 二.后台接入消息服务 三.接收 ...
- 微信小程序客服消息授权给第三方Udesk
微信小程序客服消息授权给第三方Udesk 一.必须是微信认证过的微信小程序 登录微信小程序后台-设置-基本设置 链接:https://mp.weixin.qq.com/ 下面有一栏:微信认证(看是否认 ...
- 接入微信小程序客服消息推送
微信小程序客服消息推送接入 这两天弄一个客服的消息推送,这里必须吐槽一下,按我以往接微信的东西的感觉这块估计也要踩坑的,而且众所周知微信的文档很坑的也乱.(吐槽一下) 小程序的配置设置: URL(服务 ...
- 免费的微信小程序客服消息自定义关键词自动回复管理系统
源码名称:微信小程序客服消息自定义关键词回复管理系统 框架版本:laravel5.8,和thinkphp类似的框架,会thinkphp就会laravel. 适用范围:二次开发,独立部署,客服自动回复 ...
- 微信小程序客服消息使用指南
功能介绍 用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通. 客服消息会话入口有两个: 1.小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件https://developers.weixin.q ...
- 微信小程序客服消息实现
是不是常遇到如下问题: 小程序客服消息需要登陆管理扫描登陆公众号后台很麻烦,还会漏看客户消息 那怎么办呢?这篇教程介绍解决此问题. 不再需要登录微信后台,自己实现一套微信客服系统. 效果是这样:咨询用 ...
- 微信小程序客服系统手机版五大功能介绍
很多朋友小程序上线后,客服消息这块一直没得到解决.小程序客服消息只能在PC端回复,是让众多小程序运营商及商家头疼的问题,因为一个再牛逼的客服,也不可能随时随地都抱着电脑,这就导致很多用户的留言不能及时 ...
- 小程序客服消息怎么使用？小程序的消息推送有什么限制？
首先,我们先了解下微信上小程序客服消息怎么使用?以及消息推送的规则!再教大家更巧妙地使用小程序客服消息,更智能的处理消息,提高客服的工作效率. 一.怎么使用? 小程序自公开发布起就有消息推送功能,微信 ...
最新文章
- c语言main的作用是什么意思,c语言intmain()是什么意思
- 3.6.3 无线局域网
- 建信金融科技春季全国笔试卷B编程题
- 10 个 GitHub 上最火的程序员简历项目，2021 金三银四必备！
- win10无法装载iso文件_win 10如何装载和弹出ISO映像文件
- 华为荣耀20和x10比较_荣耀x10和荣耀20Pro哪个值得入手 荣耀x10和荣耀20Pro参数对比...
- Subst DOS命令
- java父类和mysql主表关系_Java工程师考试题 | 学步园
- ICMAX解析运行内存发展新趋势 LPDDR4X将会给手机带来哪些改变？
- 全新一代智慧园区数字孪生解决方案，为园区运营商和集成商赋能
- PPI蛋白互作网络构建详细步骤
- 动态Web-JSP和tomcat
- 小程序input组件type=“nickname“获取不到微信昵称的值，解决方法
- SAP 成套销售按项目销售
- Android 拨打电话
- 20. Python的字典嵌套
- python中reverse函数的作用_python的reverse函数翻转结果为None的问题
- Lesson 4英语非谓语动词
- （二）UPF之电压域、低功耗模式编码（Primary Supply Set、Power State）
- pdf上的文字和图片内容怎么编辑