细分化的SaaS是双刃剑：解读今年云计算趋势(5)

本文是原创，首发于微信公众号『 Moehoo猛虎 』

【前导文章】《2017年预测：秉持客户至上理念的企业将启动云计算的第二个十年》（《Predictions 2017: Customer-Obsessed Enterprises Launch Cloud’s Second Decade》），这是权威研究机构Forrester发布的对2017年云计算发展趋势的研究报告。
解读此研究报告的系列文章，猛虎已经发过了如下四篇（可点击浏览）：
（1）《中国成为关键驱动：解读Forrester云计算研究报告（上）》
（2）《混合云难有作为，网络逡巡不前：解读2017年云计算权威报告（2）》
（3）《大道至简，实用为本：解读2017年云计算权威报告（3）》
（4）《满目容器，风卷战旗过大关: 解读今年云计算趋势(4)》
本篇章是第五篇，主要谈云计算平台中容器技术在2017年的趋势。

【导读】SaaS的细分化趋势就是一把双刃剑，企业用户应该在全面认识其性质的前提下，审慎地选择最为恰当的SaaS服务模式。

关键点之八：细分化的SaaS是双刃剑

2017年，以往通用性“一刀切”式的SaaS服务将继续细分化，进一步细分为更加具体的区域化和行业化的解决方案。

长期以来，企业一直视SaaS为通用性和平面化的普适性服务，一个普适性的SaaS服务应用于所有区域和所有行业的客户，没有必要的细分和适当的订制，在垂直性和专业性方面乏善可陈。近年来，这种情况有了很大程度的改变，2017年，最专业的SaaS服务提供商仍将继续施行变革，进一步的细分依然是一个总体趋势。举例来说，Saleforce的客户会有多项选择：财经类客户可以购买面向财经服务的版本，而欧盟国家的公司则可选择遵从欧洲数据保护法的版本（实际上，就是由被欧盟认可的德国公司T-Systems负责相关应用服务器的托管）。

SaaS提供商可能自己提供这类解决方案，也可能通过合作伙伴的技术提供服务，比如，德勤的餐饮业解决方案就是建立在Oracle Cloud之上的。但无论是何种服务提供方式，2017年，在每一个细分地理区域和细分行业领域，都会涌现出越来越多的垂直性极强的SaaS提供商，当然，只有能切实推进企业业务发展的企业级服务才能最终得到客户的认可。

在很大程度上，这样的一种趋势是有利于企业用户的，但是，“甘蔗没有两头甜”，也要充分了解由此趋势而产生的不利因素，必须在充分评估这一变革趋势的前提下再施以具体行动。企业用户必须清醒地认识到，选择这些细分域的SaaS服务，可能会失去以往通用性SaaS的一些优势。

最为直接的冲击就是成本优势，毕竟，专用的行业版要贵得多，Oracle和Saleforce的政府云版本就有不菲的额外费用。不仅如此，普适性的功能缺失也是企业用户需要重点考虑的不利因素，比如，基于相同的通用性SaaS版本，可以轻易实现多对多的远程协作，但是，在多个行业版本混杂的办公环境中，由于在协同各方所使用版本之间存在功能上的差距，这一功能就可能无法实现。

对企业用户而言，SaaS的细分化，带来了更为精准的功能和更加贴心的订制化服务，也带来了更为高昂的采购成本和普适性功能的缺失。在这个意义上，SaaS的细分化趋势就是一把双刃剑，企业用户应该在全面认识其性质的前提下，审慎地选择最为恰当的SaaS服务模式，既使之发挥出最大程度的业务推进力，同时，又不影响企业的既有竞争优势。

【前导文章】《2017年预测：秉持客户至上理念的企业将启动云计算的第二个十年》（《Predictions 2017: Customer-Obsessed Enterprises Launch Cloud’s Second Decade》），这是权威研究机构Forrester发布的对2017年云计算发展趋势的研究报告。
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（3）《大道至简，实用为本：解读2017年云计算权威报告（3）》
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