马化腾的腾讯合作伙伴大会、罗永浩的锤子发布会刚刚在成都落下帷幕，这座被称为最适合新经济增长的城市又迎来了一波行业大咖。11月24日，2017第六届中国上市公司领袖峰会隆重召开，数百名行业大佬齐聚成都。

会上，来自京东、贝贝集团、银泰等知名零售企业的代表以及行业专家出席大会并发表演讲，对目前市场环境及新技术带动下，零售行业的革命与发展进行了深度的探讨，为中国零售市场的未来发展献计献策。

京东：无界零售定义零售未来

今年的双11，京东的无人技术、智慧物流为其增色不少。在大促期间，北京、上海、广州、武汉等13个京东“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心、全自主研发的武汉无人仓等全面投用，其中全流程无人仓中自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。

京东集团副总裁、X事业部总裁肖军认为，无人技术正在带动电商进行产业变革，无界零售将定义零售未来。京东正在以全面拥抱“无界零售”的战略思维，为消费者创造全新的购物体验，为行业提供变革的力量，与社会共创共享价值。

银泰商业：新零售是从-1到0再到1的升级

现如今，银泰已经成为新零售的拥护者和实践者。在银泰逛街狂欢的人，接近90%已经电子化，线上线下一体的客户，超过一半。银泰实现线上线下同价已有多年时间，店里已经分不清线上还是线下。新零售时代，新场景不断涌现，和顾客交互方式有了根本性变化，零售业迎来巨大的变革。

对于践行新零售战略，银泰商业集团执行董事、CEO陈晓东表示，消费者已经被圈层化，更相信KOL的经济，互联网化是必然，新零售则是大趋势，而新零售是从-1到0再到1的升级，新零售将带来人货场的数字化、互动营销的精准化、供给升级的ITM化。

国美零售：中国零售的今天是多场景融合的时代

新零售为零售业了提供了新的契机，随着“新零售”的普及，市场开始越来越认可线上线下相融合的全营销之道，为实体零售商焕发了生机与活力。

国美已走过三十个年头，其发展史充满变革和故事。新零售时期，国美也在如何拥抱新零售上下了很大的功夫。从国美零售控股有限公司高级副总裁何阳青的演讲中了解到，现在国美已经从家电零售商向“以家为轴心的解决方案提供商”转型，在线上线下融合的新零售趋势下，提出“6+1”战略、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。

贝贝：技术让母婴更有宽度，母婴让技术更有温度

在猎豹大数据公布的双十一电商APP排行榜中，贝贝在激烈的竞争中位列第八，引起了现场众多行业人士的高度关注。那么它是如何杀出重围的呢？

大会现场，贝贝集团营销总经理张龙珠表示，贝贝做母婴电商起家，深挖妈妈群体需求，走精细化运营路线，聚焦母婴人群提供一站式服务。同时，社群也是贝贝重要的发展战略，贝贝坚持以人为中心、以信任为纽带、以场景为抓手，促进用户消费。

对于消费升级，张龙珠认为是技术升级、品质升级与品类升级。第一，贝贝通过大数据来提升消费体验，在客服、供应链等环节上也通过人工智能、大数据来驱动，使技术让母婴更有宽度，母婴让技术更有温度；第二，消费升级是品质的升级，电商的本质是零售，零售的本质是低价。消费升级并不是狭隘的指商品价格更高了，而是要让消费者用相同的钱，买到品质更高、服务更好、更加个性化的产品；第三 ，消费升级是品类的升级，妈妈们需要购物、育儿、早教、社交等一站式的服务，贝贝也在逐渐开拓服务品类，从购物入口发展成母婴消费入口，让妈妈们能够拥有更好的体验。

消费升级大潮下，个性化消费选择更加突出、人们对衣食住行方面更加注重健康、舒适度和品质，对购物所耗费的时间、体验、注意力等的重视，甚至超越了商品本身。市场环境骤变，企业更应抓住零售时代的变革寻求发展，通过创新、开放、融合、共享，给消费者带来更完整便利的体验，更好地转化和留住消费者。