【TechWeb报道】在这互联网时代，对于用户而言最在乎的就是个人信息的安全以及隐私的保护，如果这一点没做好，将会危害个人的一切。近日苹果公司刚刚完成了iCloud数据内迁之后，又陷泄密门。

微博名为“美国往事1999”的博主发文称其iCloud帐户被苹果官方技术顾问窃取，一系列个人信息和资料遭泄露，并遭到威胁。现在最新消息，苹果终于对这件事情发表了官方声明。

据微博网友“美国往事1999”发表的文章叙述（微博原文），在2月28日下午拨打苹果客服咨询iCloud相关事宜，然后客服将其电话转给了另一个“技术顾问”，后来两人不知为何发生了口角，然后就挂了电话。

挂断电话后该技术人员通过私人电话拨通对其进行骚扰，对方表示自己利用了职务之便，获得了该网友的 iCloud 中的信息和资料，并发邮件威胁“美国往事1999”。“美国往事1999”称该技术顾问入侵了自己的iCloud，以获取邮箱在内的各种信息，并修改了Hotmail邮箱的密码。

还发往该用户的三个邮箱（163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的Apple ID 有关），威胁称如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ，他就把用户个人信息和资料分享出去，而且还声称“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

微博网友“美国往事1999”非常的着急，该网友表示目前已报警，并且已被警方立案。强烈要求苹果公司能回复：

3月6日晚上与苹果公司取得联系，通过交涉之后，苹果表示说该涉事员工已被开除，具体信息拒绝透露。苹果官方还表示，用户账户是被严密保护的，一般员工无法查看。同时，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。

对于iCloud遭入侵一事，苹果公司向新浪科技发来声明，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。

在声明中苹果表示：任何一个苹果的技术顾问 均没有访问用户密码、电子邮件内容和照片等数据的权限，对于这次的事件，苹果将会和该网友一同调查，确保苹果员工和承包商团队遵守和顾客联系交流时的严格标准。

苹果在声明中也承认了客服工作是有部分外包的，所以该技术顾问可能正是"承包商"公司的员工，一般这种外包业务确实是违规的高发区，苹果的确要好好彻查一番了。

通过这事情整体来看，最大的问题就是用户并没有开启双重验证才让该技术顾问入侵得逞。双重认证是为 Apple ID 提供的一层额外安全保护，旨在确保只有您可以访问自己的帐户，即使其他人知道您的密码也是如此。

据苹果官网资料介绍，Apple ID双重验证功能其实是能够避免被其他人员查看到账户数据和资料的，在打开双重验证之后，只有通过用户信任的设备才能够访问该 Apple ID 账户，在新设备上登录 Apple ID时，除了密码之外，还需要过去受信任设备上的许可和六位验证码。

最后，对于这样的事情发生，当事网友@美国往事1999 已在微博上做出回应，他表示拨打的是苹果官方客服电话，接待人员和云上贵州无关。

如果有用户还是对iCloud服务交于云上贵州运营后自身的隐私问题，那么提醒使用苹果iCloud的用户，一定要务必启用Apple ID双重验证功能，谨防自 己的账号被盗。

目前“美国往事1999”已经选择了报警处理，但警方还尚未透露最新信息，TechWeb将持续为关注此事的进展，等待具体结果进一步报道。

以下是苹果公司声明原文：

我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

在此声明中，苹果中国确认用户投诉问题存在，并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点：

第一点其实是争议最大的，据媒体了解，目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据，但确实能看到用户的Apple ID（即邮箱地址）；鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。

一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。

另外，媒体从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。

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