期货公司数字化转型，这三个方面值得注意

在以“私域运营——期货行业新增长引擎”为主题的金仕达2022 期货互联网转型私享会上，长江期货互金中心总经理刘吴伟围绕“网金部的定位和演变”“当前期货行业数字化运营的痛点和难点”“数字金融业务的实践趋势”三方面进行了关于《期货行业的数字化运营痛点和实践趋势》的主题演讲，以下为演讲全部内容。

一、网络金融部的定位和演变

1.网络金融部职责定位

我开始负责网络金融部这块业务时，其主要工作包括：内容、活动、金融产品、售前和售后，四个方面。活动指的是大家喜闻乐见的一些线上营销活动；内容则包括投教、投顾和品牌；金融产品方面主要是由公司的资管、代销等部门进行一些公私募的结合；而售前和售后方面的工作自然也是涉猎的。回想2018年的时候，很多同行拥有自己的呼叫中心或专职的客户团队。

2.网络金融部内容演变

网金部成立之初，工作主要涉及活动、内容与售前售后3个方面。后面慢慢扩展到产品，开始做Web门户、H5以及App。在这方面，一开始是直接采购App，去租赁一个交易和看行情的App。之后越来越丰富，做了呼叫中心、网络电话，甚至创建了一些基于微信或钉钉的小程序。

再后来，很多老板及股东层面发现电商流量大热，认为线上应该有大量的客户，而这些客户的客单价应该还不低。于是网金部这样一个定位中后台的部门就开始被公司推到前台，增加了在线上寻找高客单价客户的职能。

那网金部如何履行线上获客职能呢？实现逻辑如下，券商公司产品供给侧通过互联网运营介质，了解作为需求侧的客户的实际需求。网络金融部需要做好Web门户、H5广告以及一些推广小程序等介质的推广，实现产品与客户需求的信息流双向反馈。

之后便开始了网金部的成长历程。

2014年至2018年，我认为是业态的初探期，业内同行基本是在2014年、2015年期间实现了网金部建制。在这个阶段，网金部的定位就像前面说到的，基本不会去找客户。

从2018年至2022年是高速发展期。这4年中，市场上有很多便宜的同业或异业的流量，网络金融部在公司内部属于找客户相对容易的部门。与此同时，这个行业的广告业务、居间业务以及互金业务也在这4年频繁地试水，反复地试探。

到2023年及未来，行业开始进入到成熟的迭代期。我认为这个阶段不太可能有所谓的高速增长和发展，流量红利也已不在，所以从明年开始各家进入到拼内力的阶段。这个阶段具体会持续多久，我也不确定，可能是4-6年。

在这样一个时间轴上，网金部做了哪些事呢？

从2014到2018年，网金部在运营层面做了用户运营、内容运营和活动运营࿱