通过快速学习学到更多也是快节奏增长黑客过程的目标和一大优点。
增长黑客的巨大成功往往来自一连串小成功的累加。
小成功的威力:每个月5%的转化率改进会带来全年80%的提升,这就是成功自然累加的特点。

1、缓慢起步,逐渐提速

一开始就试图启动太多试验可能会导致试验执行欠佳,使团队成员感到困惑,或因为试验结果不理想而使士气受挫。开展漫无目的或设计不当的试验可能得不偿失。

2、增长黑客循环

这一过程分为以下几个阶段:分析数据并收集洞察,形成试验想法,排定试验优先级,进行试验,再回到分析阶段审视试验结果并决定下一步行动。这个循环中每个步骤的完成都应当保持固定的节奏,以每一两周完成一次循环为佳。

2.1 准备工作

在进入增长黑客循环之前,应召开一次团队启动会议,向每一个团队成员说明如何推进这个过程。在会议上,增长负责人应明确说明每一个成员应发挥的作用,以及他们作为个体和团队应如何开展工作。同时应向他们介绍提出测试想法并排定测试优先级的方法。之后,增长负责人应当请数据分析师分享前期分析结果。同时,增长负责人应向团队说明关键增长杠杆、北极星指标以及关注点或目标。然后,团队应设定每周要开展的试验数量和节奏。

2.2 第一阶段:分析

深入分析初期用户数据以发现具有明显特征的用户群体。

2.3 第二阶段:提出想法

“点子”是增长的催化剂。形成一个好想法的最佳办法是提出很多想法。能够不加限制地提出想法对于增长黑客过程尤为关键。这并不意味着要不加限制地测试这些想法。测试应当是经过严格的优先级排定的。
想法应当按照一个事先指定的模板提交到“储备库”中。应规范想法提交的格式。提交的想法不应该是一些模糊的建议,而是必须清楚地说明应该做出什么具体的改变,并阐述为什么这一做法可能带来结果的改进,同时也要说明如何衡量测试结果。
一个想法应包括以下内容:
想法名称
想法描述:谁,什么,何处,何时,为什么,如何。这个想法针对谁?要创造什么?这个新文案或是新功能将在何处执行?它将在何时出现在用户屏幕上?为什么:即说明想法背后的论证过程。如何:即建议开展的测试类型。
假设:说明预期的因果关系。同样,假设不能只是给出模糊的原因和结果。
待测指标:说明为评估测试结果需要追踪哪些指标。大多数试验都应当统计不止一个指标,因为一个指标的改善有时候是通过牺牲其他指标来实现的。要确定追踪的指标,首先要看一看试验会使哪些下游指标发生变化。
在提交想法之前的最后一个步骤是给想法打分,这可以帮助团队比较不同的试验想法并排定优先顺序。

2.4 第三阶段:排定优先级

ICE评分体系:ICE分别代表impact(影响力),confidence(信心),ease(简易性)
在提交想法时,提交者应以10分为满分给想法打分,打分根据以下三个标准:想法的潜在影响力,提交者对于想法取得效果的信心以及相应试验开展的简易程度。三项分别打分之后,再相加平均便得到一个想法的综合得分。在核心关注领域选择得分最高的想法开始试验。
影响力:指某个想法对于促进团队关注的指标的预期提升程度。
信心:想法提出者对于想法产生预期影响的信心。
如果试验是之前的一次成功试验的迭代,那么信心评分应当更高。增长黑客界通常称之为“双倍下注(doubling down)”
简易性:进行一项试验所需投入的时间和资源。
这一评分体系并非万无一失,测试结果也经常与预期不符。有些评分最低的试验结果反而产生了最好的效果。我们对于自己想法的预期并不总是很准确,不要轻易抛弃分数较低的想法。
还有另外的评分体系,如:
TIR体系:time(时间),impact(影响力)和resources(资源)
PIE体系:potential(潜力),importance(重要性)和ease(简易性)

2.5 第四阶段:测试

必须保证每一次试验都能产生统计上有效的结果。应当制定确保结果可靠的完善的指导规则。以下两个我们认为非常有用的经验法则:
(1)采用99%的置信水平
(2)永远以对照组为依据。当结果不确定时,最好的办法就是坚持试验的最初版本或者对照版本。因为虽然结果不确定,但是增加新的变量可能会导致试验最终的失败。

2.6 回到第一阶段:分析与学习

分析结果应当写进试验总结中,并包括以下内容:
试验名称和描述,包括使用的变量和目标客户。
试验类型
受影响的特征
关键指标。通过试验希望改进的指标是什么?
试验时间点,包括起止日期,也要说明当天是一周中的哪一天
试验假设与结果,包括最初的ICE得分、样本量、置信水平和统计功效
潜在干扰因素,比如试验运行的季节,或者是否有其他促销活动可能影响了访客行为。
结论

构建知识库,将总结保存到储存所有试验总结的数据库中。包确保团队能够轻松搜索到所有的试验结果,一遍日后查阅并考虑调整变量重做试验的可能。
另外,也可以采用其他的沟通方式,如:
创建“试验成功”邮件发送列表,使接收者定期了解哪些试验取得了成功及试验对公司业务的积极影响。
对于使用slack等即时通信软件的团队,可以考虑设立一个频道或是群聊,专门用于分享并讨论试验结果。
在公司总览图里发布试验结果。

3、增长会议

建议每周召开一次增长会议。会议的目的是聚焦于成员提名的想法并共同决定试验计划,因此时间绝不应浪费在献计献策、集思广益上,想法应该早在会议之前按照我们前面介绍的过程提出。

3.1 15分钟:回顾指标并更新关注领域

增长负责人会回顾北极星指标和其他关键增长指标的最新数据,比如团队关注领域内的短期增长目标的进展。这能帮助团队了解工作的进展、有哪些行之有效的想法一级有哪些可改进之处。
也将突出说明以下信息:
主要积极因素:即指标的提升,这可能是试验带来的效果,也可能是收到团队工作以外因素的影响。
主要消极因素:即指标的下降,团队需要回顾有哪些因素阻碍了增长。
增长关注领域:即团队关注的是用户体验的哪一方面或哪一个增长杠杆、团队是否有短期目标。

3.2 10分钟:回顾前一周的测试工作

节奏:前一周启动的试验数以及与团队目标的对比

3.3 15分钟:从试验分析中获得的主要收获

3.4 15分钟:选择下一周期的增长试验

团队会讨论下一轮提名的想法。

3.5 5分钟:检查增长想法储备库

告知团队成员还有多少想法可供考虑或日后启动。

4、增长只有“几周之遥”

增长黑客过程对于增长的提升速度非常之快。有时候,一个点子从产生到成为重要增长驱动力只需要两周左右的时间。
增长黑客的一个优点是,即便失败的试验也能在极短的时间内给团队带来重要收获。

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