《凤凰项目》读书笔记一
- 第一步是确认约束点，直到确定那的确是整个部门层面的约束点，对非约束点的任何改进都只是幻觉，得不到实际任何价值；
- 第二步是利用约束点，寻找突破这些约束的办法，确保不让约束点浪费任何时间，永远不要让约束点迁就别的资源而干等着，而是应该专注于IT运维部对当前所需完成工作中优先级最高的那一项，一直都要这样；
- 第三步，使企业或部门的所有其它活动服从于第二步中提出的各种措施；
- 第四步，具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束环节不再是整个部门的约束点；
- 第五步，回到步骤1，别让惰性成为约束，持续不断地改善；
- 业务项目，以新立项开发的项目为主，这类项目需要设计、开发和运维人员协同工作以实现产品设计的功能与非功能需求。
- IT运维项目，以已经在线运行并不定期进行应用更新的项目为主，这类项目需要消耗很多运维人员精力进行监控，以保障服务的可用性和性能。
- 变更，涵盖所有的系统与网络优化工作以及应用发布上线工作，变更又可划分成高、中、低多个不同风险级别。
- 计划外工作，包含全部的救火事件和所有的从天而降的意外工作，计划外工作不是免费的，它的代价就是牺牲计划内工作，计划外工作会让你丧失开展计划内工作的能力，因此必须不惜一切代价去消灭计划外工作，如果不加控制，技术债务必将导致公司里唯一能够完成的工作就是计划外工作；
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