张驰咨询：一位女CEO讲述六西格玛对她的重要性
段小缨，现任迈图高新材料集团大中华区总裁。出生于中国上海，拥有上海外国语大学经济学学士学位，后又在美国威斯康星州麦迪逊大学深造并获工商管理硕士学位。
1996年加入GE，服务于公司审计部门。在四年的审计工作中，升任高级审计经理并领导GE全球多项业务的审计工作。2000年，加入GE－塑料集团，担任亚太区六西格玛质量管理项目负责人，后又被任命为GE－塑料集团Lexan树脂业务大中华区销售总监。
2003年起，先后担任GE－塑料集团大中华区市场总监、亚太区市场总监和GE－塑料集团亚太区聚合体部总经理等职务。2006年3月至12月，担任GE东芝有机硅有限公司大中华区总裁一职。
自2007年1月，就任迈图高新材料集团大中华区总裁，继续领导迈图高新材料集团在大中华区的有机硅业务。
“回过头来看，在每个人生的转折点，在不知道该做什么时，可以去问一下自己内心深处最不想做的是什么？”
“在从事六西格玛管理的过程中，我终于想明白自己想要的是什么。我想做一个公司的总经理，而不是财务总监。”
“我将六西格玛运用到自己人生道路上了，这样才能更好地把握机会和机会里包含的内容。”
“我很清楚地度量自己，做CEO还欠缺什么。我做过审计，有财务背景；做过六西格玛质量管理，有过程管理经验；但我还欠缺销售的经验。2003年起，我有意识地找了关于市场和销售的工作来做。”
看看GE医疗大中华区年轻的总裁段小缨是怎么做的吧！成功不能复制，而成功的态度和思路都有相似之处。这位纤细单薄的上海女子，每次的决策理由简单而令人刮目：
读上海外国语大学的经济专业，是因为这是当时考分最高的专业。
毕业后去GE公司，是因为只想到世界上最好的公司去工作。
放弃GE的财务工作，是因为想做一个公司的总经理。
她很清楚，自己想要什么，不想要什么。
一个看上去纤细单薄的上海女子，凭什么能在强手如云的GE脱颖而出？凭什么又能坐稳跨国化工巨头的总裁位子？
前11年，段小缨一直在世界巨头通用电气（简称：GE）工作，几乎以每三年一次大升级的速度完成其人生的华丽转身，官至GE塑料集团亚太区聚合体部总经理。GE高新材料集团（GE下属企业）被著名私募基金阿波罗公司收购后，段小缨跟随了新东家，出任迈图高新材料集团大中华区总裁。
迈图高新是全球第二大有机硅产品及其关联产品的生产商。2006年，迈图高新全球销售额25亿美元，中国业务占据全球的15%。
从毕业到成为跨国公司中国区总裁，她仅仅用了12年时间。
她的职业生涯为何这么顺利？她如何在人生的转折阶段作出重要决定？
第一次，看到段小缨穿着精致考究的月牙白西服坐在论坛主席台上时，记者的第一直觉是：这个中国女子很单薄，但绝不简单。
第二次，当记者坐在迈图高新宽敞的会议室里，正在向周围人进一步了解段小缨时。她轻盈地进来了，白色衬衫黑色西裤，一身精干而职业的打扮。
慢慢端详对面这位纤细而美丽的上海女子，记者非常希望从中找到她成功的秘诀。我们的谈话自然也始终围绕着这个话题。
当上海小囡段小缨在上海外国语大学读完经济专业的本科后，没有如多数上海人一样留在上海就业。段小缨开始了在美国威斯康星州麦迪逊大学读工商管理硕士的生涯，她的人生就此悄悄改变。
“读上海外国语大学的经济专业，是因为这是考分最高的专业，出来后的工作也会比较好。”段小缨非常平静地向我们讲述当时的决定，“其实，我并没有想到自己会去从事哪一行，只是想到世界上最好的公司去工作。去GE也是很偶然。GE来麦迪逊大学招聘暑假实习生，年轻的我很想学一点东西、开阔一下视野，GE又是一家很大的国际性公司，于是我就去了。”
1996年，为GE的文化和工作所吸引的段小缨，毕业后就留在GE了。段小缨没有直接做管理或者一些更令人眼热的部门，而是进入GE的审计部门。
在GE内部人看来，审计部门是GE最重要的部门之一。因为如果做得好，基本上是登上了进入GE领导岗位的直通车。
“其实审计和我的专业很对口。”段小缨笑称，“我做过调查，知道审计在GE中有相当重要的位置。因为GE的审计部门和其他企业不同，它既做财务审计，又做内部咨询。”
在GE内部，大家都知道GE的审计团队更像一个领导人培训项目。在这个审计部门里，员工最长做5年，就会快速吸收、学习到一些管理的精髓，出来之后通常会成为GE下属某家公司的CFO（财务总监）。
但登上直通车，并不意味能坐到终点。因为GE有一个残酷的年度排名，每一个人都会被考核，考核内容包括业绩、价值观等等。只有那些不被淘汰、与GE价值观吻合的人，才能留到最后。当然，有些人可能做不到5年，就选择离开GE；但有些人，5年内会自动选择新岗位或被提升至新岗位。
审计部门，成了开启段小缨GE成功史的第一把钥匙。
段小缨迅速融入了GE审计部门。那是一段繁忙又充实的日子，那也是一段在各国颠沛的日子。“在GE审计部，1年做3个项目，平均4个月做一个项目。”段小缨说，“我们被派驻到GE下属的不同企业，可能从事财务或非财务的项目。GE是一个综合型的集团，旗下企业涉足于不同的行业。所以这对我来说是一个非常大的挑战。我们必须在很短的时间内，充分了解行业、企业、项目，但在这一过程中也锻炼了快速学习、定义问题、解决问题的能力。因此，GE内部有一句话‘1年的审计经历，相当于一般岗位3年的工作经历’。”
在段小缨参与的每一个项目中，成员多来自于不同的国家。一个小小的团队，让大家学会了磨合。段小缨学会了。如何管理、带领团队完成任务；如何适应中外文化中国人可能比较含蓄，不太段小缨回忆，“有时不免令外国伙伴纳闷，可能会影响合作。其实，如果站在对方的立场想，一切都很容易解决。”
更重要的是，在4年的审计工作中，段小缨接触到了GE下属的很多企业，或在美国、或在日本、或在欧洲。而这些公司的管理层也对这位秀丽的中国女子留下了深刻的印象。2000年，段小缨升任GE高级审计经理。
如果照着这样的轨迹下去，1年之后，段小缨将成为GE下属某家公司的财务经理，而后升至财务总监。但突然之间，段小缨决定放弃这条平稳的人生之路。她第一次陷入选择前途的迷惘中。
“我可以很清楚地看到自己的将来，但我发现自己并不想走这条路。”段小缨说，“因为我虽然可以做一名很好的财务人员，但我发现自己并不喜欢做财务总监。但我想做什么呢？我也一无所知。”
庆幸的是，段小缨碰到了几个很好的经理。这些经理们给了段小缨一些建议：或者寻找一个过渡，在了解心中需要后才做决定。
幸运之神再次降临，这就是闻名一时的六西格玛项目。
“当时，在GE内部大力推广六西格玛管理。”段小缨说，“于是，2000年，我加入了GE塑料集团，从事六西格玛质量管理。”
六西格玛是一项以数据分析解决问题的方法，因此可以运用在不同部门。透过六西格玛项目，段小缨又接触了GE塑料的不同部门，并将这方法运用在不同国家。其中，有1年半时间，段小缨在GE塑料日本的公司。
段小缨告诉记者，“我想做一个公司的总经理，而不是财务总监。”
如果说此前的经历，奠定了段小缨在GE集团的地位，那么此后的选择则彻底改变了段小缨的人生，并且使她开始有意识地规划自己的职业生涯。
“我很清楚地度量自己，做CEO还欠缺什么。”段小缨告诉记者，“我做过审计，有财务背景；做过六西格玛质量管理，有过程管理经验；但我还欠缺销售的经验。”
此外，在哪个国家发展？在GE的哪个部门发展？亦成为段小缨必须考虑的问题。留在比较熟悉的GE美国、还是工作了一年半的日本？是留在化工业，还是寻找其它行业？
如果在其他集团，或许这些都不是问题。但在GE集团，选择一个合适的行业成为一件相当令人头痛的事。
用一位“骄傲”的GE人的话来说，“GE涉足不同行业，在多数行业里，我们的这些子公司都可以排名世界500强。”
选择正确的行业，才能脱颖而出，才能实现段小缨的目标。这一步不比年轻时的无意识选择，来不得半点疏忽。
2002年，段小缨选择回到中国，从事GE塑料行业。
段小缨说，选择中国有两个理由：一是从企业的机会来看，1996年以后的中国有着公认的快速增长。二是背井离乡多年后，她也很渴望再回到中国。
选择GE塑料的理由则更简单，因为GE塑料是GE在亚洲最大的部门。
“但这一决定，也令我有所舍弃。”段小缨有些惋惜地说，“虽然得到了更广阔的空间，但也放弃了美国的朋友、网络和资源。”
来到未来发展事业之地后，段小缨开始补足销售这一环。
“2003年起，我有意识地找了关于市场和销售的工作来做。”段小缨其后担任了GE塑料集团大中华区市场总监、亚太区市场总监之职。
在那段从事销售的日子里，段小缨了解到GE以外的GE：我们会面对客户、外部人。这样能学会如何倾听客户的需求。“一个企业要做大、要持续发展，还是要回到客户需求这个支点上。只有将客户需求转化、深化成产品，才能打败对手。”
第二次成功转型后，段小缨终于实现自己心中所想—————成为了GE塑料集团亚太区聚合体部总经理。
谈到这里，陷入回忆的段小缨沉寂下来，但时间很短。望着记者，段小缨说，“回过头来看，在每个人生的转折点，在不知道该做什么时，可以去问一下自己内心深处最不想做的是什么？这样也许能帮助你清楚地了解自己想要什么。其实，我将六西格玛运用到自己人生道路上了，这样才能更好地把握机会和机会里包含的内容。”
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