ArcGIS for Desktop安装及授权常见问题解答

Desktop的许可是绑定机器的，所以重装系统或更改计算机硬件时，一定要先解除授权。

1.安装ArcGIS for Desktop 10.x需要注意什么？

在管理员账户进行安装；
机器没有装过破解版软件；
用正式的安装介质（Esri邮寄的或是从Myesri上下载的）安装；
机器满足软件的安装环境（重点是操作系统及.NET Framework版本）；
授权后，软件产品的版本不要选错（下图是单机版的高级版许可）。

ArcGIS for Desktop和Licence Manager系统需求版本| 系统需求网址 :-:|- 10.5 | http://desktop.arcgis.com/en/arcmap/latest/get-started/setup/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/en/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm 10.4.x | http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/system-requirements/latest/arcgis-license-manager-system-requirements.htm 10.3.x | http://desktop.arcgis.com/zh-cn/arcmap/10.3/get-started/system-requirements/arcgis-desktop-system-requirements.htm
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/arcmap/10.3/get-started/system-requirements/arcgis-license-manager-system-requirements.htm
*自ArcGIS 10.3.1起，开始支持Windows 10*。 10.2.x | http://resources.arcgis.com/en/help/system-requirements/10.2/
*自ArcGIS 10.2.2起，不再支持Microsoft Windows Server 2003、2003 R2、Vista 和 XP。
自ArcGIS 10.2.1起，开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2。
自ArcGIS 10.2.2起，开始支持Windows 8.1和Windows Server 2012 R2 。
10.2.1可以在Win10上安装。需要安装补丁包。http://support.esri.com/download/7462* 10.1 | http://resources.arcgis.com/en/help/system-requirements/10.1/
2. 收到了授权文件，如何查看是单机版还是浮动版？

通过扩展名查看。.prvc浮动版许可，.prvc是单机版许可。
浮动版在Licence Server Administrator里进行授权，可以将Licence Manager安装在服务器上，Desktop安装在客户端，然后读取服务器上许可。
单机版在ArcGIS Administrator里进行授权，单机版许可只能在一台机器上使用。

3. 我购买的是单机版的许可，需要安装Licence Manager吗？

不需要。单机版的许可通过ArcGIS Administrator进行授权。

4. 机器上安装过破解版，但只能在这台机器上安装软件，安装前要做些什么？

删除C:\ProgramData\FLEXnet，C:\Users\用户名\AppData\Roaming\ESRI，以及注册表Current User > Software>Esri文件夹后，再进行安装。
需要注意的是，如果软件出现问题，可能和装过破解版有关。建议是安装在没有安装过破解版的系统中。

5. 如何通过授权文件查看购买的许可及扩展模块的个数？

用记事本或写字板打开授权文件，翻到最后，可以看到购买的许可及模块授权的号码及数量。如下图，购买的是高级版以及网络分析，空间分析等模块，数量都是1个。

6. 电脑不能联网，是否可以授权许可？

可以，通过离线授权，请参考Desktop许可授权手册中的离线授权内容。

7. 如何对ArcGIS for Desktop进行授权？

ArcGIS for Desktop10.x单机版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/441

ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/443

ArcGIS for Desktop10.x浮动版许可借出操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/442

ArcGIS for Desktop10.x解除授权操作手册
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/444

获取 ArcGIS Pro 与 ArcGIS Desktop 60天试用许可
http://zhihu.esrichina.com.cn/?/article/131

8. 授权文件找不到了怎么办？

请联系Esri负责其行业的销售，销售会写邮件给合同部，合同部会重新发授权文件给用户。

9. 单机版许可可以解授权4次，浮动版许可可以解除授权几次？

浮动版许可解除授权的次数没有限制，但是不建议这样使用。建议在服务器上安装Licence Manager，客户端安装Desktop，然后连接许可服务器即可。

10. 服务器端（Licence Manager）和客户端（Desktop）是否可以在不同的网段？

可以在不同网段。但是相互之间必须可以进行通信（可以ping通，端口也相通）。

11. 授权后输入主机名或IP地址，显示是无效的主机名，如何解决？

首先采用如下方法进行尝试：
1）关闭所有防火墙；
2）确定软件是安装在管理员账户；
3）确定ArcGIS Administrator是以管理员的身份运行的；
4）重启下服务器上的许可，确认其实处于启动状态；
5）尝试输入许可服务器的IP地址；
6）可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低，所以此范围已预先指定给许可管理器，链接如下：
http://resources.arcgis.com/zh-cn/help/install-guides/licensemanager/10.2/#/ConfConfi_the_ArcGIS_License_Manager_to_work_through_a_firewall/00790000000w000000/
7）卸载Licence Manager，在Licence Manager安装程序上单击右键，选择以管理员身份运行，重新安装。

以上方法尝试后都不可以用，请参照“连不上 ArcGIS License Manager ”的一点常用诊断方法：
http://zhihu.esrichina.com.cn/article/33

如果防火墙不能关闭，需要为C:\Program Files (x86)\ArcGIS\License10.3\bin目录下的arcgis.exe和Imgrd.exe创建入站规则，从而使开启防火墙状态下仍然可以连接到这两个程序。

12. 没完成授权就点击了确定，再进行授权，显示许可不可用，如何解决？显示所选文件未有有效的功能。

如果使用离线授权，建议不要直接双击收到的文件，浮动版通过LSA进行加载，单机版通过Licence Administrator加载。

13. 安装ArcGIS for Desktop，报错1904。

可以选择ignore。详见https://geonet.esri.com/thread/170079#comment-576718

14. 重新读取许可失败。

重新启动下电脑。

15. 安装10.3 Licence Manager，服务不能启动，如何解决？

由于用户之前装过破解版本，现在已经卸载。机器上现在没有Esri相关软件。
建议用户删除C:\ProgramData\FLEXnet，C:\Users\用户名\AppData\Roaming\ESRI，以及注册表current user,software,esri文件夹后，再进行安装。如果服务仍然无法启动，建议用户重做系统。

16. Licence Manager是好的，但是打开ArcMap报错。

软件授权成功，可用性中许可的数量也可以看到。经过排查，发现是Administrator的问题。解除授权，卸载Licence Manager，删除FlexNET文件夹，并以管理员身份安装Licence Manager，可以打开软件。

17. 授权出错，使用许可时提示已经超出最大拷贝数。

检查是否有其他电脑使用了这个许可而没有解除授权。如果没有出现这种情况，是许可损坏了，请联系Esri售后（400-819-2881）进行重置。

18. 加载授权文件后，出现“无效的配置文件！请检查文件输入字段，然后重试。”的警告，如何解决？

产生警告的原因是授权文件的字段有问题。
在授权时，授权选项选择第一项“I need to authorize licences on my licence server”，手动填入许可授权号码及数量即可。

19. 授权失败，建议从哪几方面检查，解决问题？

1）是否是单机版的许可，采用了浮动版的授权方式；
2）许可是否已经在别的电脑上授权了。

20. 教育版的软件授权的问题，失败，报错Error: 7174: Only deployed entitlement line item can be fulfilled。

需要先登录Education的网站提交一下EVA号码，然后再进行桌面端的激活。
解决方案：http://support.esri.com/technical-article/000011870

21. 解除授权失败，Error: Error 7284: Cannot perform support actions on inactive fulfillment record.

删除Flexnet，然后联系Esri售后（400-819-2881）进行重置。
详细可参考：http://support.esri.com/technical-article/000012068

22. 解除授权时提示成功，再次授权时，虽提示已经授权，但可用性为Disabled，出现“All requested features have already been authorized on this machine”的警告。

由于许可没有授权成功，建议删除C:\ProgramData下的FLEXnet文件夹，重启机器，然后再授权。

23. 机器重装后无法进行授权。

Desktop的许可是绑定机器的，重装系统前需要解除授权，用户直接重装系统导致许可丢失，需要联系Esri售后进行许可重置。

24. ArcGIS Desktop 的许可可以授权几台机器？

ArcGIS Desktop 的许可是绑定机器的，总授权数不能超过购买的总数量。例如，如果购买的许可文件中包含了 EFL123456789 = 1 类似这样的许可号码，说明该许可仅能授权绑定到一台机器上，且局域网内并发数量为1。

25. 软件升级，需要解除授权吗？

10.0到10.x，无需解除许可和再次授权，直接安装 10.x的许可服务器就可以重新获得许可。

26. ArcGIS Desktop 10.2 许可服务不能自动启动。

ArcGIS Desktop 10.2 的许可服务不能自动启动，这个问题是10.2版本产品的已知问题，可以参照如下技术文章来解决。
请参考：
http://support.esri.com/en/knowledgebase/techarticles/detail/41726

27. 购买了2个许可，是否可以授权到不同的服务器上？

可以。在授权机器A和机器B的时候，许可个数分别填写1。

28. 许可借用端口问题，端口因为不停地变动用户需要将端口固定住。

可将 ArcGIS 后台程序锁定到特定端口。也可将 Imgrd 后台程序的端口从默认的 27000 改为 27000 到 27009 间的另一端口。因为此范围内的端口通信拥挤度低，所以此范围已预先指定给许可管理器。
详细设置请见链接：
http://resources.arcgis.com/zh-cn/help/install-guides/license-manager/10.2/#/Configure_the_ArcGIS_License_Manager_to_work_through_a_firewall/00790000000w000000/

29. 请问ArcGISfor Desktop的浮动许可有没有可以设置借出时间的地方，另外，对于永久许可可以最大借出多长时间？

许可借出的时间设置是在 ArcGIS License Server Administrator 中设置的，最大值是65535。但是没有必要设置很久，许可一旦不主动归还，就需要等待很久才能自动归还，需要根据客户实际需要来设置。

30. 无法正常卸载 ArcGIS Desktop时，这样可以完全清除。

http://zhihu.esrichina.com.cn/article/47

31. Error: 7466: Deauthorization of the license is denied because max number of returns is exceeded.

单机版许可1年内只能解除授权4此，超过了最大次数，建议重置。请参考：http://support.esri.com/technical-article/000011208

32. 用户将6个浮动许可授权在6台机器上，其中一台机器许可坏掉了，可以只重置这个坏掉的许可吗？

可以。

33. 安装10.4.1，提示：此文件版本与正在运行的Windows版本不兼容，请检查计算机的系统信息以了解需要x86还是x64版本的程序。

计算机符合系统要求，也不是破解版原因。是用户下载安装程序，没有下载全。

34. LM授权成功，但是连接许可服务器后，ArcGIS Administrator 中的可用个数为0，为什么？

许可服务器没有刷新或者重读许可没有成功。在ArcGIS Administrator中，重新读取下许可即可。

35. Licence Manager授权成功，打开Licence Manager，可用性总个数1个，可用0个，为什么？

1）检查是否借出。也要查看当Licence Manager和客户端装在一台电脑上时，用户是否借出自己机器的许可。在Licence Server Administrator > Availability > View Licence Usage > Borrowed中进行查看。

2）检查是否转移许可。如果转移了，需要子Licencer Manager归还许可，ArcMap才能使用。

转移许可的含义请参考：
http://desktop.arcgis.com/zh-cn/license-manager/latest/transferring-licenses-from-one-license-manager-to-another.htm

36. 用户有3个单机版许可，授权好一台机器后，镜像到另外2台，导致许可不可信。

原因是许可是绑定机器的，硬件环境改变了，会导致许可不可信。
用户要简化安装，正确的操作方式为：安装Desktop，然后镜像软件，再分别进行授权。
解决方法为：如果没有安装Engine和CityEngine，删除FLEXnet文件夹(C:\ProgramData)，然后再进行授权。

37. Desktop是否要和Licence Manager版本对应？

Licence Manager的版本可以高于或等于Desktop的版本。

38. 如何查看许可的借出、直连情况。

在Licence Server Administraot中，可用性，查看许可使用情况。

已借入是许可借出的情况。
传递是许可传给子服务器的情况。
检查通过是许可直连的情况。

39. 离线授权，返回Aviation Failure，该如何处理？

请按照以下步骤确认问题的所在。

确认授权过程是否正确。
单机版许可在LSA中离线授权，也能返回txt文件，但是邮件会返回如上图中的错误。单机版应该在ArcGIS Administrator里授权，浮动版在Licence Server Administrator里授权。如果操作步骤没有问题，请到下一步。
核实许可是否已经授权过。
可以联系合同部查询（010-57632288转合同部）。如果许可没有授权过，请到下一步。
检查许可问题还是美国服务器问题。
在可以联网的机器上在线授权，如果授权成功，那么解除授权后，稍晚一点再进行离线授权。如果在线授权失败，许可超过最大限数，请联系Esri售后进行许可重置。

4）如果许可是重置过的，先删除FLEXnet文件夹，位置在C:\ProgramData\FLEXnet，再进行授权。如果电脑上安装有ArcGIS Engine、CityEngine软件，需要先解除这2个软件的许可，再删除FLEXnet文件夹。

40. 使用Named User方式登录ArcGIS Pro，Login to界面，输入用户名，密码，点击确定，还会出现Login to界面，此界面不断跳转。

在选择使用ArcGIS Online还是Portal连接的时候，选择ArcGIS Online，网址使用Online中组织机构自定义的网址，问题即可解决。

组织网址在哪查看？
登录ArcGIS Online，网址为：http://www.arcgis.com/home/index.html
选择我的组织 > 常规 > 组织简称，查看组织主页的URL。

41. 使用公司内网登陆ArcGIS Pro，无法创建与arcgis.com的连接。
补充说明：用户可以通过浏览器访问arcgis.com。

可以先参考问题40的Pro登陆问题，将组织地址赋予Online的地址。如果不行，再参考以下方法。

在IE中，将如下网址设为信任网址，然后重启机器。
https://.arcgis.com
https://.arcgisonline.com
https://.esri.com
https://.virtualearth.net
https://ago-item-storage.s3.amazonaws.com
http://.arcgis.com
http://.arcgisonline.com
http://.esri.com
http://.virtualearth.net

如果用户需要提供具体的http或是https，请发送以下网址：
http://www.arcgis.com
https://www.arcgis.com
http://www.arcgisonline.com
https://www.arcgisonline.com
http://www.amazonaws.com
https://www.amazonaws.com
http://www.virtualearth.net (for Bing maps)
https://www.virtualearth.net
http://www.esri.com
https://www.esri.com

联系IT设置以下网址以及ArcGIS Pro.exe通过防火墙：
*.arcgis.com
*.arcgisonline.com
*.amazonaws.com
*.virtualearth.net (for Bing maps)
*.esri.com
C:\Program Files\ArcGIS\Pro\bin\ArcGIS Pro.exe

2017年11月更新

42. 在线授权出现error 7288，需要从哪几方面排查？

核实许可是否使用过。如果没有，也可能是许可坏掉了，请联系Esri售后。

43. 学校内网有ipv4和ipv6的，可以在线授权吗？可以连接访问服务器吗？

可以在线授权。当时使用ipv4的网络，可以访问LSA所在的服务器。

44. 打开ArcMap，在初始化许可发生错误。Catalog可以打开。

打开ArcMap有三步：
（1）初始化许可；
（2）初始化应用程序；
（3）加载模板；

初始化许可崩溃是最难解决的。建议关闭杀毒软件。解除许可，卸载软件，删除ArcGIS Desktop相关文件及注册表，再重装。

45. 离线授权发送邮件，邮箱没有收到邮件。

检查下邮箱客户端是否有问题，用网页打开邮箱试试；检查下许可是否过期。

47. 客户端无法连接到许可服务器（Licence Server Administrator）。服务器和客户端两个网段，许可工作正常，ArcMap也没有问题。但是连不上许可。

原因是用户的网络环境有比较高级的安全策略，通过限制流量而不是端口来达到限时请求的效果。用户解锁了安全锁，服务就可以正常使用了。

48. 在线授权，遇到The software authorization service is currently unavailable for mantenace. 如何解决？

许可激活的服务器在维护状态，等待一下吧~

49. 在线授权，提示激活失败。

许可没有问题。可能是网络问题，尝试离线授权成功了。

50. ArcGIS Desktop在线或是离线解除授权报错7202：A count was supplied (50) but the licence model for this request is uncounted . 许可的可用的个数一般小于或等于总计，这个是不正常的情况。解除授权过程中，许可的个数是50。

![这里写图片描述](https://img-blog.csdnimg.cn/img_convert/9ccd28682a6d4c22d7b164ec66829e02.png)

解除授权中，许可的个数都填写1，成功解除。再在新机器上进行授权，许可可用性为50。这个仅作为一个特例分享吧~

51. 在为ArcGIS Desktop授权时，单机版许可，准备授权时，许可服务管理器发生崩溃，停止工作。

除了常规的排查，杀毒软件、以管理员权限运行、修复软件等操作，发现问题出在显卡上。将显卡调成低端模式就可以了。

欢迎关注我的公众号~

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