如何抓住客户，让实体店“活”起来！
什么是私域流量？私域流量运营，是指利用诱饵将公域流量例如淘宝、京东、百度、美团这些的用户引流到自家的客户池里，然后通过优质价值的内容输出，精细化的用户运营，完成产品的复购。
长远来看私域流量对企业会更有价值，真正属于企业的无形资产。许多实体店产品上架美团、大众点评等，但是进店效果、用户复购一直不理想。而且通过做活动，美团购买推荐获得的用户价格成本越来越高，实体店急需转型做私域流量池。
实体店打造私域流量池有什么好处：
1、直接降低营销成本。
2、防止老客户流失、培育信任感。
3、更有助于塑造品牌。
4、通过以老带新，形成裂变消费。
那么实体门店要做好私域流量搭建，需要解决三个核心问题
一、私域运营工具
实体店想实现持续的盈利，必须做好数据分析，充分挖掘客户属性，让数据指导实体店业务。利用微盛企微管家SCRM系统，可以查看用户数据查看、用户历史行为、用户画像等。比如根据用户的历史行为，就可以了解到用户的目前意向或者需求；与用户的日常聊天，就可以做好用户的画像标签，方便下次与用户沟通可以更具针对性；
二、 IP人设内容篇
利用IP的人情化、人格魅力、用户感兴趣的内容，不断推动着品牌复购率的提高，最典型的案例是美妆品牌完美日记。完美日记在微信中打造的人设“小完子”，就像我们身边一个热爱分享生活的朋友，喜欢旅游，热爱美食，时不时晒一张高颜值的自拍，满满的生活气息；同时小完子也会分享专业的知识来塑造信任感：皮肤刷酸小知识、如何正确清洁皮肤，这俨然是身边的美妆专家。
除此之外，完美日记还与众多素人博主合作，分享美妆测评、妆容教程、口红试色，以及自家员工的温馨日常小剧场。利用人格化的魅力、优质的内容，完美日记跑通了用户复购的流程，让每一位用户的生命周期都得以延长，而非一次性的“割韭菜”。
三、整合线上
做好私域流量运营，需要一个企业各部门协调做好，商品的质量、服务的满意度、宣传造势，都影响最后的转化。西贝餐厅便是最好的案例：
线下，西贝主要推出了三个产品：西贝莜面亲子体验营，父母可以带着孩子一起搓莜面，表演节目，吃莜面……体验传统餐馆体验不到的快乐；亲子私房菜，周末父母可以带着孩子可以找西贝的大厨学做一道菜；生日会，生日当天会得到一张50元优惠券，当月有效。用生日优惠券消费会送长寿面一碗，另有抽奖机会。
线上:西贝餐饮在16年开始搭建私域流量运营，首批启动的时候只有 17 个号，IP(微信头像昵称)设定为每个店的店长微信个人号。内容都是公司统一编辑发送，很多内容都是店面顾客参与活动的一些美照，非常有乐趣，也非常轻松。其实，现在小朋友拿着大人的手机刷朋友圈刷的很老练，会有自己的IP崇拜对象。这些孩子就特别喜欢西贝的一些欢乐场景，一走到那个地方就要进餐厅。这些内容相当于西贝是用个人号把线下店面又增加了一次曝光，增加了一次信任背书。
在疫情的影响下，会在接下来的很长一段时间里改变实体门店的发展模式。目前看来，私域流量运营是企业的护城河。企业需要通过打造品牌IP、高效利用运营工具数据分析、协调组织分工与用户进行全渠道、多触点的深度沟通，来做好私域流量运营。
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