What is it exactly that makes some people command far more respect and attention, even devotion, than their peers? 
  
  And if you're not born with the kind of magnetism that compels people to admire and follow you, can you acquire it? 
  
  "Charisma" comes from a Greek word that means "gift from the gods," 
  
  which may explain why most of us assume you've either got it or you don't.

John Neffinger and Matthew Kohut beg to differ. Co-founders of KNP Communications, 
    
    a coaching firm with a client roster of high-powered executives, politicians, and media stars, 
    
    the pair set out a few years ago to break charisma down to its component parts. 
    
    "We studied the most compelling people to see how they pulled it off," they write. 
    
    "From Oprah Winfrey to Ronald Reagan, from Dolly Parton to the Dalai Lama, 
    
    we saw successful people using the same strategies over and over."

Those strategies are spelled out in Compelling People: The Hidden Qualities That Make Us Influential. 
    
    The book, which includes some material the authors have already taught as lecturers at a few top B-schools, 
    
    is now required reading at Harvard, Columbia, and the McDonough School of Business at Georgetown.

It turns out that the ineffable thing we call charisma has two primary elements, strength and warmth. 
    
    Strength, by the authors' lights, is "a person's capacity to make things happen," 
    
    while warmth is "the sense that a person shares our feelings, interests, and view of the world." 
    
    Getting elected to public office usually takes both. 
    
    For instance, the authors note, "George W. Bush ran in 2000 as a compassionate (warm) conservative (strong)."

Sounds good, but there's a catch: Balancing the two qualities, which are fundamentally different or even opposed, 
    
    is tricky. Warmth -- including friendliness, openness, and a disarmingly self-deprecating sense of humor 
    
    -- may make you likeable, but it doesn't necessarily command respect, 
    
    while strength alone can come across as icy or even scary. 
    
    What we call charisma, magnetism, or executive presence is the knack of projecting both at once 
    
    -- an ability, the authors observe, that is "so rare that we celebrate, elevate, and envy those who manage it."

Not to worry. Compelling People goes into exhaustive detail about how to be -- or seem 
    
    -- strong and warm at the same time, addressing everything from how and when to smile, 
    
    to how to modulate your voice in given kinds of situations, 
    
    to the specific eyelid-tensing technique behind Clint Eastwood's famous power stare.

If you've never given much thought to basics like simply shaking hands, the book suggests you start. 
    
    The key, apparently, is applying "conscious focus" to preparing the flexors and extensors in your fingers: 
    
    "It is important that your handshake match that of the person you are greeting," 
    
    whether it's bone-crushing or dead-fish, so "keep those hand muscles flexed as you go in, 
    
    and you'll be ready for any grip strength you come across."

Naturally for a couple of communications coaches, 
    
    the authors offer remedies for habits of speech that undermine people's influence at work. 
    
    One of these is "uptalk," 
    
    that annoying Valley-girl intonation that makes every sentence turn up at the end like a question. 
    
    It's a verbal tic that inadvertently signals "submissive approval seeking" 
    
    and "creates the impression the speaker is uncertain about things that should not be in doubt" 
    
    -- neither of which conveys strength (or warmth either, for that matter). 
    
    Unfortunately, uptalk can be a tough habit to break. 
    
    If you suspect it's holding you back, the authors recommend recording yourself 
    
    and "forcing yourself to endure listening" to how uninspiring you sound.

Although Compelling People aims to show you how to be your own charisma coach,

the authors are careful to avoid leaving the impression that,

once you've mastered all of their tricks, you're done.

Cultivating one's own personal magnetism is a process that never ends, it seems.

"Ronald Reagan had decades of professional acting experience 
    
    before he brought his grandfatherly cowboy persona to the national stage," the book points out. 
    
    "Even after years as a successful politician, 
    
    Bill Clinton sought out every expert he could find to learn how to connect with people better. 
    
    The best communicators are the ones who realize how much room they still have for improvement."

Even President Obama, generally considered to score pretty high on charisma, 
    
    could tweak a few of his mannerisms, according to the authors 
    
    -- for example, a habit of speaking with his chin raised 
    
    so that he is literally looking down his nose at his audience: 
    
    "[Obama] has been guilty of wearing this expression on many occasions and, 
    
    when he does, his demeanor goes from cool to cold." 
    
    The takeaway: Unless you happen to already hold the most powerful job in the free world, 
    
    try to keep your chin level while you're talking.

在日益复杂而变幻无常的当代商业世界里，建立科学的团队管理理念和制度，以有效激发员工的工作热情、发掘和培养员工的创新能力，对于领导者尤为重要。
 
      人是组织事业的基石，员工的情绪状态影响着工作投入和绩效，而团队情绪氛围会影响团队有效性，因而管理者必须对组织的情绪管理给予更多的关注，善加利用，方可改善和促进团队有效性。研究表明，积极情绪分享会使团队内部出现更多的扩展和开拓性互动，此类互动会提高团队创造力和成员对团队的满意度。让团队整体处在积极的情绪中，团队成员的认知拓展和自发性将会提高，更愿意在他人想法上进一步提出新想法，把任务往前推进，促进团队绩效。而消极团队情绪氛围虽然会导致团队内部的合作与沟通受到影响，并且消极的情绪还会妨碍他人行为，降低团队成员的满意度，但有时它也会促进团队绩效。
 
      知识经济时代，知识型员工已经成为企业的重要资源，要想员工主动分享而非隐藏知识，管理者就需要保证员工各方面的利益。比如，提升员工的价值感，使分享知识的员工得到及时有效的认同，即使有些创造性想法和做法不太成熟，管理者也要从某些程度予以认同。另外，要建立科学合理的学习管理体系，从制度上确保员工有知识分享时间，对那些不积极主动学习的员工，要予以不良评价触动其切身利益，以此驱动他们主动学习、分享知识。
 
      当下，领导者需要依赖员工的知识和多视角以更有效地解决问题和推动创新，而创新也会因为领导者和同事的支持得以提高，研究指出，高效的产品带头人会为新想法提供积极的支持。有的研究还发现，同事的支持和同事间的竞争，都可以促进创新。但对于应该在员工身上施加多大压力才能够最有效地产生创新想法，目前还无明显的定论。极端的时间压力是一种著名的创新抑制剂，但是缺乏压力似乎也不能产生最高程度的创新。
      
      
      
      我有个朋友是位学识渊博的商学教授，他在一所声名显赫的大学任教。出于我百思不得其解的原因，他邀请我前来向他带的研究生讲解我花了30年时间讨论、研究和撰写有关创业者的文章得来的经验。

下面就是我总结的经验。

1. 预测未来最好的办法就是创造未来。

2. 你能够做出最重要的决定就是……你想把自己的时间用在哪方面。你只有这么多的时间、精力和能力来专心致志地做事。这意味着，即使你竭尽全力，你也做不了所有的事情。这是众所周知的事实。现实正是如此：你在充分重视的领域会比其他未得到重视的领域做得更好。接下来的这个问题就是：你需要做出艰难的抉择，选择你要做什么——你不要做什么。这就是你能够做出真正重要的决定，因为你做的所有事都是从这个决定而来……包括下一步行动。

3. 如果你想成为一位成功的创业者，那么就没有工作和生活平衡这回事。我并不提倡你把生活中很大一部分时间用于公司的工作。（我也不反对这种做法）我只是告诉你们最成功的创业者究竟是怎么做的。我从来没有见过一个特例。

4. 最优秀的创业者并不构思伟大的创意，他们只解决市场的需求。你和我能够整天想出美好的创意，但是除非这些创意满足充分的市场需求，能够支持企业的运营，否则不会给任何人带来任何好处。

5. 所有成功的创业者都有一个共同点，那就是把他们的想法变成现实的渴望。创业者最需要的特质——不仅是动机、专注、希望、融资、营销技巧、绝妙想法等等——而是把他们的想法变成现实的动力。除非你真的想做出成就，否则你的成功机会为零。如果没有这种渴望，什么事情都不会发生。你会用其他的方式来谱写生活。

6. 行动胜过一切。停止思考，开始行动。

7. 朝着你的目标巧妙地迈出一小步。不同于大众媒体的说法，最成功的创业者并不是那种全力投入、孤注一掷的人。他们的态度非常保守。他们朝着自己的目标迈出一小步；停下来看看他们从这一小步中获得了什么经验，然后把经验融入下一步行动。然后他们再停下来，看看从第二小步中获得了什么教训，然后把这些教训融入下一步行动，继续前进。他们从来不会承担巨大的风险。

8. 如果你想创立一家成功的公司，那就放弃控制权。你可以尝试微观管理，不过这样做的话：这家公司将永远不会超过一个人（你本人担任首席执行官）能够有效管理的规模；这家公司将无法采取快速的行动。因为每件事都要你亲自处理，你会制造瓶颈；你不会让你的员工产生最好的创意。如果他们了解到这家公司的所有事项都要围绕你而展开，那么员工不会花时间去开发自己的最佳创意。他们会问，“我为什么要这么做？反正他会做他想做的事情。”最终你会筋疲力尽。

9. 忘记克服你的弱点，记得发挥你的长处。这就是让你获得长期成功的秘诀。

10. 你要有能力把所有的障碍转化为资产。的确，你要学会这样应对每个障碍。

11. 你所有需要知道的市场营销知识竟然只有30个字？如果你剥掉所有的外表，市场营销的原理非常简单：你要弄清楚你想把产品卖给谁，然后确定吸引他们购买的原因是什么。

12. 你唯一要做的市场调研就是把你的产品推向市场，然后看看能不能卖掉。

13. 如果你坚持进行市场调研，下面有个你必须问的问题。向潜在客户展示产品原型，或者描述你考虑提供的服务，然后向他们发问：“你会购买这个产品吗？”如果他们给出肯定的答复，那么当即请他下订单。就像俗话说的那样，如果他们愿意拿出钱来兑现他们的承诺，你可能掌握了成功的秘诀。如果他们没有兑现承诺，那么你仍然有工作要做。

14. 你必须清楚如何收回客户拖欠你的款项。没有人会考虑到这个问题，除非他们面临这个问题，突然间亲身体验到遭遇 “现金流危机”的含义。

15. 在你竭尽全力为公司奋斗的时候，你需要一个（出谋划策的）咨询委员会。你需要这样的委员会：为你提供全新的观点和想法；和你的员工进行交流，提供诚实的反馈意见。

16. 如果你想以更快的速度完成更多的任务，获得更好的效果……那就要创建核对清单。使用核对清单是确保你不会忽略任何事情的绝妙方法，这样做屡试不爽，无论我们是在急诊室讨论治疗病人的最佳方法，还是你准备发表重要的演讲，赢得你确实希望争取的客户。

17. 如何激励自己，保持积极活力。创建任何新生事物都很困难，你会遇到众多障碍，很容易把你淹没。

18. 如果狗不喜欢狗粮，那么这是不好的狗粮。你不能确定什么是糟糕的产品。只有你的客户能够做得到。如果他们不喜欢你的产品，那么这是不好的产品。换句话说，顾客永远是对的。真该死。

19. 如果顾客不喜欢这种商品，无论你在商品定价、促销或者市场定位方面花多少心思也没有用。不受欢迎的产品总是不受欢迎。最好的方法是打造不同的产品，而不是以优惠的价格出售顾客不喜欢的商品。

20. 如果你会失败，那么有的时候，你会迅速地、轻而易举地失败。始终朝着你的目标迈出小步，每迈一步后停下来，确保你是在正确的道路上前进。

21. 从你的错误中获取真正的经验。人都会犯错误。这是众所周知的事实，但是没关系，你可以了解究竟在什么地方出了问题。

22. 创意和创新必须和业务目标紧密相连。创意是美好的，但是和赚钱毫不相干的创意只是业余爱好。这不是可行的商业理念。

23. 在你依然占据优势的时候离开公司。你不可能在这个地方待得太久，即使你拥有这家公司。