1.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.自我鼓励
B.运用合适的肢体语言
C.以上方法均可
D.心理暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.声音
C.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.体型
B.容貌
C.语言
D.技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.手势
B.音量
C.停顿
D.重音
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.要想把握聊天的节奏，让对方和你有聊不完的话题，首先要（）任何时候都要保持清晰的判断力。
A.不断地提问
B.听听对方的谈话
C.理清自己的思路
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.用心倾听
B.发现共同点
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.手势
B.表情
C.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.转移话题
B.微笑
C.自嘲
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我暗示
B.合理的自嘲
C.自我鼓励
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.神情
C.眼神
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
12.()是最好的聆听
A.听而不闻
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.选择性聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要用贬义性的词语评价他人
B.不要元不由衷
C.不要直指他人的不足
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.思路
B.传闻
C.情感
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.严于律己
B.谦让恭谨
C.知错能改
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.建筑
C.音乐
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.舞蹈
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.答的行为
C.转达的行为
D.问的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
19.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.首先要理解对方
C.要适应讲话者风格
D.仅用耳朵听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.提示问题
B.与自己的观点对比进行评论
C.倾听回应
D.重复内容
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.思想
C.情感
D.思路
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.语言沟通
C.口头语言沟通
D.书面语言沟通
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
24.以下哪个不是反馈（）
A.对于将来的建议
B.身体前倾
C.聆听
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.批评
C.反馈
D.评价
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.演讲技巧
C.写作技巧
D.表达技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
27.与分析型人际风格的人沟通时要（）
A.不要太快切入主题
B.用准确的专业术语
C.多用眼神交流
D.少做计划少用图表
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.选择性地聆听
B.边听边想自己的事情
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.设身处地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的构成
B.组织的规模
C.组织的智能
D.组织的关系
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.地点
B.语意
C.语境
D.听众
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.耐心倾听
C.表示同意观点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们走自己的路，让别人说去吧
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
34.“（）”才能“志同道合”。
A.感同身受
B.用心倾听
C.赞扬对方
错误
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学生答案：B
35.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.问题解答
C.模拟新闻发布会
D.话题辩论
E.现场点评
F.主题演讲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.赞不绝口
C.善于倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
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学生答案：B
41.（）是亲和力的重要表现之一
A.握手
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.学会倾听
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
正确
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学生答案：B
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.倾听
B.换位思考
C.称赞
正确
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学生答案：B
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
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学生答案：A
46.（）,有理有据的话语拥有着强大的说服力量。
A.以情动人
B.情理兼备
C.以理服人
正确
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学生答案：B
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.绕口令
B.评书
C.唱歌
D.相声“贯口”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
48.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.游泳
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
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学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.语气
C.手势
D.称呼
正确
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学生答案：D
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.对方得意的话题说起
B.自己的优势
C.自己的经历
正确
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学生答案：A
1.以下说法正确的是（）
A.以上都不是
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.沟通要有明确的目标
错误
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学生答案：A
2.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.以上方法均可
B.自我鼓励
C.心理暗示
D.运用合适的肢体语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.忠言逆耳
C.直白
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言的表达意思不同。
A.音量
B.重音
C.停顿
D.手势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.服从的技巧
B.管理的技巧
C.沟通的技巧
D.团队合作的技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.发现共同点
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.以对方为中心
B.以新闻事实为中心
C.以自我为中心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.表情
B.坐姿
C.手势
D.站姿
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.脸色
C.神情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励
B.自我暗示
C.合理的自嘲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.个性
D.人品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.点头
B.频繁看表
C.微笑
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要直指他人的不足
B.不要用贬义性的词语评价他人
C.不要元不由衷
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.传闻
B.思路
C.语言
D.情感
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.兴奋
B.哭泣
C.哀伤
D.伤心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.绘画
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.问的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.舞蹈
B.音乐
C.建筑
D.绘画
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.支配型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.与自己的观点对比进行评论
B.倾听回应
C.提示问题
D.重复内容
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.答的行为
B.听的行为
C.复述的行为
D.转达的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西北方言
B.东北华北方言
C.江淮方言
D.西南方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.专注地聆听
B.选择性聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以下哪个不是反馈（）
A.微笑
B.聆听
C.对于将来的建议
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.演讲技巧
B.沟通技巧
C.表达技巧
D.写作技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.迫切地向客户推销产品
B.让客户产生信任
C.引起客户的兴趣
D.引起客户注意
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。
A.吴方言
B.客家方言
C.湘方言
D.西南方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.领导的核心是（）
A.沟通
B.服从
C.命令
D.执行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.表示同意观点
C.注视对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们走自己的路，让别人说去吧
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们借鉴别人的经验，自我选择
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.主题演讲
C.话题辩论
D.现场点评
E.问题解答
F.模拟新闻发布会
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心揣摩
B.用心倾听
C.以上都需要
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.善于倾听
C.赞不绝口
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.微笑
C.握手
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.（）永远是内心思想的真实表达
A.语言
B.以上皆对
C.神态
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.消化器官
C.呼吸器官
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.真诚地行事
B.更真诚地待人
C.更真诚地说话
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.换位思考
B.将心比心
C.言语真诚
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.手势
B.动作
C.语言
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.语气
B.手势
C.动作
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.表情
C.语气
D.称呼
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.提高语言能力的关键（）
A.厚积而薄发
B.练习绕口令
C.练习发散思维能力
D.练习发声
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.心理暗示
B.自我鼓励
C.运用合适的肢体语言
D.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.声音
B.音量
C.表演力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.容貌
B.技巧
C.体型
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.停顿
B.重音
C.手势
D.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.有声语言
B.口头语言
C.辅助性语言
D.纯语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。
A.共同朋友
B.共同点
C.共同爱好
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.站姿、坐姿、手势
B.手势、站姿
C.站姿、坐姿
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.神情
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.俯视
C.审视
D.仰视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.自嘲自讽
B.保持沉默
C.转移话题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.频繁看表
B.身体前倾
C.微笑
D.点头
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.发送
B.反馈
C.批评
D.评价
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.专注地聆听
B.建议性聆听
C.设身处地地聆听
D.选择性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哀伤
B.哭泣
C.兴奋
D.伤心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.肢体动作
B.图片
C.电子邮件
D.电话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.舞蹈
B.建筑
C.绘画
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.问的行为
C.转达的行为
D.答的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.沟通中不看中结果的是（）
A.支配型人士
B.表达型人士
C.分析型人士
D.和蔼型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.仅用耳朵听
B.鼓励对方
C.要适应讲话者风格
D.首先要理解对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
21.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.口头语言沟通
C.书面语言沟通
D.语言沟通
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思路
B.情感
C.信息
D.思想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.沟通一定是()的。
A.多向的
B.单向的
C.双向的
D.反复的
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
24.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.批评
B.反馈
C.评价
D.面谈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.面谈
C.会议简报
D.电话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.西北方言
B.西南方言
C.东北华北方言
D.吴方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.引起客户的兴趣
B.引起客户注意
C.让客户产生信任
D.迫切地向客户推销产品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。
A.湘方言
B.西南方言
C.吴方言
D.客家方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的智能
B.组织的构成
C.组织的关系
D.组织的规模
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.接收
C.反馈
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.信任和尊重
B.褒扬和认可
C.以上都重要
D.理解和宽容
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心倾听
B.以上都需要
C.用心揣摩
D.用心交流
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.注重过程
B.是目标导向的
C.条分缕析，有根有据
D.直奔结果
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）训练应变思维能力。
A.词汇解读
B.头脑风暴
C.用途联想
D.图案猜想
E.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
42.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.婉转
B.真诚
C.赞美
正确
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学生答案：B
43.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.言语真诚
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
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学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.以上说法都正确
B.更真诚地说话
C.更真诚地待人
D.真诚地行事
正确
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学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.换位思考
B.以理服人
C.倾听对方的观点
正确
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学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.动作
B.语言
C.手势
D.表情
正确
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学生答案：B
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.语气
C.手势
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.手势
C.语气
D.称呼
正确
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学生答案：D
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的经历
B.对方得意的话题说起
C.自己的优势
正确
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学生答案：B
1.高效沟通的三原则之一是（）
A.要模糊沟通
B.积极聆听
C.谈论个性不谈论行为
D.以上都不是
错误
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学生答案：A
2.（）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
错误
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学生答案：C
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.直白
C.忠言逆耳
错误
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学生答案：B
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心思考
B.用心倾听
C.认真注视
正确
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学生答案：B
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.纯语言
B.辅助性语言
C.口头语言
D.有声语言
错误
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学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
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学生答案：C
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点
B.用心倾听
C.时常赞扬对方
正确
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学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.站姿
B.坐姿
C.表情
D.手势
正确
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学生答案：D
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励
B.自我暗示
C.合理的自嘲
正确
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学生答案：C
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.审视
B.俯视
C.仰视
D.凝视
正确
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学生答案：D
11.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.人品
D.个性
正确
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学生答案：D
12.情感语言注重（）
A.情感表达
B.语言表述
C.情景再现
错误
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学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.普通话
B.方言
C.语言表达
正确
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学生答案：B
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.专注地聆听
B.设身处地地聆听
C.建议性聆听
D.选择性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哀伤
B.哭泣
C.伤心
D.兴奋
错误
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学生答案：A
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.电话
C.电子邮件
D.肢体动作
正确
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学生答案：B
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.建筑
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.音乐
C.绘画
D.舞蹈
正确
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学生答案：B
19.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.东北华北方言
B.西南方言
C.西北方言
D.江淮方言
错误
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学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.仅用耳朵听
B.要适应讲话者风格
C.首先要理解对方
D.鼓励对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西南方言
B.东北华北方言
C.江淮方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
22.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.答的行为
C.听的行为
D.复述的行为
正确
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学生答案：C
23.沟通一定是()的。
A.多向的
B.单向的
C.反复的
D.双向的
正确
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学生答案：D
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.以下哪个不是反馈（）
A.身体前倾
B.对于将来的建议
C.聆听
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.对互动型领导沟通应（）
A.忌用肢体语言
B.私下发泄不满情绪
C.积极发言
D.切忌公开赞美
正确
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学生答案：C
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.强硬的态度
C.要求下属立即服从
D.是方法论的最佳实践者
正确
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学生答案：D
28.积极聆听是指（）
A.边听边想自己的事情
B.设身处地聆听
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.选择性地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语境
B.语意
C.地点
D.听众
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.表示同意观点
B.注视对方
C.耐心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.（）是“说”的礼貌。
A.回避隐私
B.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
C.用语朴实友善、语调平和亲切
D.姿态优雅、举止得体
E.以上都包含
F.既善于以情动人，又善于以理服人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。
A.支持和认可
B.赞扬
C.重视
正确
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学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.现场点评
B.话题辩论
C.问题解答
D.主题演讲
E.以上方法均可
F.模拟新闻发布会
正确
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学生答案：E
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.是目标导向的
B.条分缕析，有根有据
C.直奔结果
D.注重过程
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.善于倾听
C.机智幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
39.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
40.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.呼吸器官
C.消化器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
43.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.用心思考
C.学会倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.言语真诚
B.将心比心
C.以上说法都正确
D.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.表情
B.语言
C.手势
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.称呼
C.手势
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.游泳
C.仰卧起坐
D.扩胸运动
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的优势
B.对方得意的话题说起
C.自己的经历
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
1.（）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.音量
B.声音
C.表演力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.掌握节奏
B.用心倾听
C.适时回馈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心倾听
B.认真注视
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.服从的技巧
B.管理的技巧
C.团队合作的技巧
D.沟通的技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.动作
B.表情
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点
B.用心倾听
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.坐姿
B.手势
C.站姿
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.仰视
C.审视
D.俯视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
12.情感语言注重（）
A.情感表达
B.情景再现
C.语言表述
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.方言
B.语言表达
C.普通话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.语言
B.情感
C.思路
D.传闻
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.建议性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.选择性聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.舞蹈
C.建筑
D.音乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.建筑
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.答的行为
B.转达的行为
C.问的行为
D.复述的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
19.不符合聆听的原则的是（）
A.要适应讲话者风格
B.鼓励对方
C.仅用耳朵听
D.首先要理解对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.重复内容
B.倾听回应
C.与自己的观点对比进行评论
D.提示问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.西南方言
C.东北华北方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.答的行为
D.听的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.反馈分为正面反馈和（）两种。
A.侧面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.负面反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
24.（）是最好的沟通方式。
A.电话
B.会议简报
C.电子邮件
D.面谈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.以下哪个不是反馈（）
A.微笑
B.对于将来的建议
C.身体前倾
D.聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.东北华北方言
B.吴方言
C.西北方言
D.西南方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.要求下属立即服从
B.是方法论的最佳实践者
C.对琐事不感兴趣
D.强硬的态度
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.积极聆听是指（）
A.边听边想自己的事情
B.选择性地聆听
C.设身处地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语境
B.听众
C.地点
D.语意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的关系
B.组织的智能
C.组织的规模
D.组织的构成
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.以上都重要
B.理解和宽容
C.褒扬和认可
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心倾听
D.用心交流
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.控制他人
B.发号施令
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.（）训练表达沟通能力。
A.问题解答
B.以上方法均可
C.话题辩论
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.现场点评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
38.（）训练发散思维能力。
A.主题演讲
B.事物衔接
C.朗诵
D.绕口令
E.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.（）训练应变思维能力。
A.词汇解读
B.头脑风暴
C.以上方法均可
D.用途联想
E.图案猜想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.用心思考
B.学会倾听
C.言语真诚
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.神态
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地说话
B.以上说法都正确
C.真诚地行事
D.更真诚地待人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.以每秒两个的速度数数
C.数二十个葫芦
D.叹气法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.手势
B.语言
C.表情
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
48.（）可以训练腹肌。
A.游泳
B.俯卧撑
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.表情
C.手势
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的经历
B.对方一无所知的领域
C.自己的优势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.声音
B.表演力
C.音量
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.运用合适的肢体语言
B.心理暗示
C.以上方法均可
D.自我鼓励
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.体型
C.语言
D.容貌
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）比语言更有魅力。
A.倾听
B.肢体语言
C.技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.辅助性语言
B.纯语言
C.口头语言
D.有声语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.用心倾听
B.发现共同点
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.乐
C.哀
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.手势
B.表情
C.站姿
D.坐姿
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.人品
B.思想
C.性格
D.个性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我鼓励
C.自我暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.俯视
C.仰视
D.审视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是最好的聆听
A.听而不闻
B.设身处地地聆听
C.选择性聆听
D.专注地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.反馈
B.发送
C.评价
D.批评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.知错能改
B.谦让恭谨
C.严于律己
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.建议性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.舞蹈
D.建筑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.音乐
D.绘画
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.将心比心
B.引人入胜
C.以上说法都正确
D.循循善诱
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.支配型人士
C.表达型人士
D.和蔼型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.要适应讲话者风格
C.仅用耳朵听
D.首先要理解对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.东北华北方言
C.西北方言
D.西南方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.口头语言沟通
C.书面语言沟通
D.语言沟通
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.东北华北方言
B.西北方言
C.西南方言
D.江淮方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.反馈
B.批评
C.面谈
D.评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.强硬的态度
C.是方法论的最佳实践者
D.要求下属立即服从
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.积极聆听是指（）
A.设身处地聆听
B.边听边想自己的事情
C.选择性地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.外在的行为表现的基础是（）
A.人的信心
B.人的感性
C.内在的情绪
D.人的理性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的规模
B.组织的智能
C.组织的关系
D.组织的构成
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.表示同意观点
C.注视对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.理解和宽容
B.信任和尊重
C.褒扬和认可
D.以上都重要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
35.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.现场点评
C.问题解答
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：F
36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心交流
B.用心倾听
C.用心揣摩
D.以上都需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（）训练发散思维能力。
A.朗诵
B.绕口令
C.事物衔接
D.主题演讲
E.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.用心思考
B.学会倾听
C.言语真诚
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.语言
B.以上皆对
C.神态
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地待人
B.以上说法都正确
C.更真诚地说话
D.真诚地行事
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.换位思考
C.倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.以上说法都正确
B.言语真诚
C.换位思考
D.将心比心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
47.谈话时要注意（）。
A.语气
B.音调
C.音量
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.手势
B.语气
C.表情
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.（）可以训练腹肌。
A.扩胸运动
B.仰卧起坐
C.俯卧撑
D.游泳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的优势
B.自己的经历
C.对方一无所知的领域
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
1.高效沟通的三原则之一是（）
A.以上都不是
B.积极聆听
C.要模糊沟通
D.谈论个性不谈论行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.以上都不是
C.沟通的内容仅仅是信息
D.沟通要有明确的目标
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.容貌
C.体型
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）比语言更有魅力。
A.技巧
B.肢体语言
C.倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A.使用开放式提问
B.让对方同意自己的观点
C.停下来，倾听、思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.表情
B.动作
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.站姿、坐姿、手势
B.站姿、坐姿
C.手势、站姿
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我鼓励
C.自我暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.审视
B.凝视
C.俯视
D.仰视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.眼神
C.神情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.技巧
C.知识
D.态度
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.普通话
B.语言表达
C.方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.伤心
B.哀伤
C.哭泣
D.兴奋
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.设身处地地聆听
B.专注地聆听
C.选择性聆听
D.建议性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.音乐
D.绘画
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.肢体动作
B.电话
C.图片
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.以上说法都正确
B.引人入胜
C.循循善诱
D.将心比心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.沟通中不看中结果的是（）
A.和蔼型人士
B.表达型人士
C.支配型人士
D.分析型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.不符合聆听的原则的是（）
A.首先要理解对方
B.仅用耳朵听
C.鼓励对方
D.要适应讲话者风格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.书面语言沟通
B.语言沟通
C.口头语言沟通
D.图片或者图形
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.情感
B.思路
C.信息
D.思想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.反馈分为正面反馈和（）两种。
A.侧面反馈
B.建设性的反馈
C.负面反馈
D.全面反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.身体前倾
B.聆听
C.对于将来的建议
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.评价
C.反馈
D.批评
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.对互动型领导沟通应（）
A.忌用肢体语言
B.切忌公开赞美
C.私下发泄不满情绪
D.积极发言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.让客户产生信任
B.迫切地向客户推销产品
C.引起客户的兴趣
D.引起客户注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.不必注意姿态表情
B.不必注意自己的语气和语调
C.多使用简略语以提高效率
D.要养成复述的习惯
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.领导的核心是（）
A.沟通
B.服从
C.命令
D.执行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的关系
B.组织的智能
C.组织的规模
D.组织的构成
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.注视对方
C.表示同意观点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.姿态优雅、举止得体
C.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
D.既善于以情动人，又善于以理服人
E.以上都包含
F.回避隐私
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.褒扬和认可
B.理解和宽容
C.以上都重要
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.注重过程
B.是目标导向的
C.条分缕析，有根有据
D.直奔结果
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心交流
D.用心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.朗诵
B.绕口令
C.主题演讲
D.以上方法均可
E.事物衔接
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）是亲和力的重要表现之一
A.握手
B.幽默
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.用心思考
C.言语真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.神态
C.语言
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.婉转
C.真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.倾听
C.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.叹气法
C.数二十个葫芦
D.以每秒两个的速度数数
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.相声“贯口”
B.评书
C.唱歌
D.绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.扩胸运动
C.仰卧起坐
D.游泳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.手势
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.口才的魅力在于:它是（）、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。
A.以上说法都正确
B.人们驾驭人生
C.获得认可
D.追求事业成功
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）是文化的载体。
A.语言
B.历史
C.知识
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.以上都不是
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.沟通要有明确的目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.直白
C.忠言逆耳
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.重音
B.音量
C.停顿
D.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.团队合作的技巧
B.沟通的技巧
C.服从的技巧
D.管理的技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.发现共同点
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。
A.共同点
B.共同爱好
C.共同朋友
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是成功社交的捷径，使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。
A.幽默
B.演讲
C.聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我暗示
C.自我鼓励
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.点头
B.频繁看表
C.微笑
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.语言表达
B.方言
C.普通话
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.伤心
B.哀伤
C.兴奋
D.哭泣
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.严于律己
B.谦让恭谨
C.知错能改
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.舞蹈
B.建筑
C.音乐
D.绘画
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.肢体动作
C.电话
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.舞蹈
B.绘画
C.音乐
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.首先要理解对方
C.仅用耳朵听
D.要适应讲话者风格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.支配型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.情感
C.思路
D.思想
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西南方言
B.西北方言
C.东北华北方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.沟通一定是()的。
A.单向的
B.多向的
C.双向的
D.反复的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.西南方言
B.江淮方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.西南方言
B.西北方言
C.东北华北方言
D.吴方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.要求下属立即服从
C.是方法论的最佳实践者
D.强硬的态度
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.选择性地聆听
B.边听边想自己的事情
C.设身处地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.人的感性
B.人的信心
C.人的理性
D.内在的情绪
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.领导的核心是（）
A.服从
B.命令
C.沟通
D.执行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们走自己的路，让别人说去吧
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们借鉴别人的经验，自我选择
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）是“说”的礼貌。
A.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
B.既善于以情动人，又善于以理服人
C.回避隐私
D.用语朴实友善、语调平和亲切
E.以上都包含
F.姿态优雅、举止得体
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
33.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.消化
C.接收
D.发送
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.理解和宽容
B.以上都重要
C.褒扬和认可
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.主题演讲
B.现场点评
C.模拟新闻发布会
D.话题辩论
E.问题解答
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.条分缕析，有根有据
B.是目标导向的
C.直奔结果
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心交流
C.用心揣摩
D.用心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.善于倾听
C.赞不绝口
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.握手
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.学会倾听
C.用心思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.消化器官
C.呼吸器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.真诚地行事
B.以上说法都正确
C.更真诚地待人
D.更真诚地说话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
45.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.婉转
C.真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.换位思考
C.以理服人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.绕口令
B.唱歌
C.相声“贯口”
D.评书
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.语气
B.称呼
C.手势
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.称呼
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的优势
B.自己的经历
C.对方得意的话题说起
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）是文化的载体。
A.知识
B.历史
C.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通的内容仅仅是信息
B.沟通要有明确的目标
C.沟通不需要形成协议
D.以上都不是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.体型
C.容貌
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心思考
B.认真注视
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.对于交际沟通来讲语言由（）两类元素构成
A.有声语言和无声语言
B.口头语言和书面语言
C.纯语言和辅助性语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.用心倾听
C.发现共同点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.动作
B.表情
C.手势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.转移话题
B.自嘲
C.微笑
错误
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学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.个性
D.人品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.脸色
C.神情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.技巧
B.知识
C.态度
D.情感
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.评价
B.反馈
C.批评
D.发送
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.伤心
D.哀伤
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.知错能改
B.谦让恭谨
C.严于律己
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.问的行为
C.转达的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.舞蹈
C.建筑
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.电话
C.肢体动作
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.积极聆听的技巧中不包括（）
A.与自己的观点对比进行评论
B.倾听回应
C.重复内容
D.提示问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.表达型人士
B.和蔼型人士
C.分析型人士
D.支配型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.听的行为
B.答的行为
C.转达的行为
D.复述的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西北方言
B.西南方言
C.江淮方言
D.东北华北方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。
A.东北华北方言
B.西北方言
C.西南方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.聆听
B.微笑
C.对于将来的建议
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.批评
C.反馈
D.评价
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.表达技巧
C.演讲技巧
D.写作技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.让客户产生信任
B.引起客户的兴趣
C.引起客户注意
D.迫切地向客户推销产品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.要养成复述的习惯
B.不必注意自己的语气和语调
C.多使用简略语以提高效率
D.不必注意姿态表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.听众
B.地点
C.语境
D.语意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的构成
B.组织的规模
C.组织的智能
D.组织的关系
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.回避隐私
C.姿态优雅、举止得体
D.以上都包含
E.既善于以情动人，又善于以理服人
F.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.现场点评
C.模拟新闻发布会
D.问题解答
E.主题演讲
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.条分缕析，有根有据
B.是目标导向的
C.直奔结果
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.发号施令
C.控制他人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.以上方法均可
B.主题演讲
C.朗诵
D.事物衔接
E.绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.善于倾听
C.机智幽默
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.以上方法均可
C.图案猜想
D.词汇解读
E.头脑风暴
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.呼吸器官
B.调音器官
C.消化器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.以上皆对
D.神态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.言语真诚
B.换位思考
C.以上说法都正确
D.将心比心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.表情
B.语言
C.手势
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.手势
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）可以训练腹肌。
A.扩胸运动
B.游泳
C.俯卧撑
D.仰卧起坐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.口才的魅力在于:它是（）、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。
A.获得认可
B.以上说法都正确
C.追求事业成功
D.人们驾驭人生
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.声音
C.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.沟通要有明确的目标
C.沟通的内容仅仅是信息
D.以上都不是
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.用心倾听
B.掌握节奏
C.适时回馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.聆听的目的是为了（）
A.理解深层次信息
B.理解对方全部信息
C.理解大部分信息
D.理解表面信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.对于交际沟通来讲语言由（）两类元素构成
A.口头语言和书面语言
B.有声语言和无声语言
C.纯语言和辅助性语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.表情
B.动作
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.手势、站姿
B.站姿、坐姿、手势
C.站姿、坐姿
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.个性
B.人品
C.思想
D.性格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我暗示
B.自我鼓励
C.合理的自嘲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.态度
C.技巧
D.知识
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.方言
B.语言表达
C.普通话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.情感
B.语言
C.思路
D.传闻
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.哀伤
D.伤心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.电话
B.肢体动作
C.图片
D.电子邮件
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.音乐
C.舞蹈
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.引人入胜
B.将心比心
C.以上说法都正确
D.循循善诱
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.江淮方言
B.西北方言
C.西南方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.支配型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.分析型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.听的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.情感
C.思想
D.思路
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.设身处地地聆听
B.建议性聆听
C.选择性聆听
D.专注地聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.会议简报
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.评价
B.反馈
C.面谈
D.批评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.要求下属立即服从
B.是方法论的最佳实践者
C.强硬的态度
D.对琐事不感兴趣
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B.设身处地聆听
C.边听边想自己的事情
D.选择性地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语意
B.听众
C.语境
D.地点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的智能
B.组织的规模
C.组织的关系
D.组织的构成
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.姿态优雅、举止得体
C.既善于以情动人，又善于以理服人
D.回避隐私
E.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
F.以上都包含
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.消化
C.接收
D.反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
B.人们借鉴别人的经验，自我选择
C.人们走自己的路，让别人说去吧
D.人们自我思考，有自己的主见
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。
A.赞扬
B.支持和认可
C.重视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心倾听
B.以上都需要
C.用心揣摩
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.主题演讲
C.模拟新闻发布会
D.问题解答
E.现场点评
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.机智幽默
C.善于倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（）训练发散思维能力。
A.事物衔接
B.朗诵
C.绕口令
D.以上方法均可
E.主题演讲
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.图案猜想
C.头脑风暴
D.以上方法均可
E.词汇解读
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.言语真诚
C.用心思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.神态
C.以上皆对
D.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地待人
B.更真诚地说话
C.真诚地行事
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.倾听
C.称赞
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.以理服人
C.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.语言
B.动作
C.表情
D.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.手势
C.语气
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.手势
B.表情
C.语气
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的经历
B.对方得意的话题说起
C.自己的优势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.以下说法正确的是（）
A.沟通要有明确的目标
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.以上都不是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.高效沟通的三原则之一是（）
A.以上都不是
B.要模糊沟通
C.积极聆听
D.谈论个性不谈论行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。
A.语言表达
B.知识的积累
C.历史文化
正确
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学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.停顿
B.手势
C.重音
D.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.辅助性语言
B.口头语言
C.有声语言
D.纯语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.用心倾听
C.发现共同点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.聆听的步骤第一个步骤是（）
A.准备聆听
B.寒暄问候
C.身体前倾
D.提出问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默
B.转移话题
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.俯视
B.凝视
C.审视
D.仰视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.眼神
C.神情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.知识
C.态度
D.技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.评价
B.批评
C.反馈
D.发送
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.建议性聆听
B.选择性聆听
C.专注地聆听
D.设身处地地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.伤心
D.哀伤
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.音乐
C.舞蹈
D.建筑
错误
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学生答案：A
17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.引人入胜
B.将心比心
C.循循善诱
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.肢体动作
C.电子邮件
D.电话
错误
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学生答案：B
19.积极聆听的技巧中不包括（）
A.倾听回应
B.与自己的观点对比进行评论
C.提示问题
D.重复内容
错误
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学生答案：A
20.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.江淮方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
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学生答案：A
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思想
B.信息
C.情感
D.思路
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.东北华北方言
C.西北方言
D.西南方言
错误
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学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.建议性聆听
错误
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学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.聆听
B.微笑
C.身体前倾
D.对于将来的建议
错误
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学生答案：A
25.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.东北华北方言
B.江淮方言
C.西南方言
D.西北方言
错误
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学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.表达技巧
B.演讲技巧
C.沟通技巧
D.写作技巧
错误
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学生答案：A
27.与分析型人际风格的人沟通时要（）
A.少做计划少用图表
B.不要太快切入主题
C.用准确的专业术语
D.多用眼神交流
错误
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学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.不必注意自己的语气和语调
B.多使用简略语以提高效率
C.不必注意姿态表情
D.要养成复述的习惯
错误
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学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
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学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的规模
B.组织的构成
C.组织的关系
D.组织的智能
错误
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学生答案：A
31.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.以上都包含
C.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
D.既善于以情动人，又善于以理服人
E.姿态优雅、举止得体
F.回避隐私
错误
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学生答案：A
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.消化
C.发送
D.接收
正确
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学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们走自己的路，让别人说去吧
D.人们自我思考，有自己的主见
错误
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学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
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学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心揣摩
B.用心交流
C.用心倾听
D.以上都需要
错误
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学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.是目标导向的
B.注重过程
C.直奔结果
D.条分缕析，有根有据
错误
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学生答案：A
37.（）训练表达沟通能力。
A.主题演讲
B.现场点评
C.问题解答
D.以上方法均可
E.话题辩论
F.模拟新闻发布会
错误
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学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.主题演讲
B.事物衔接
C.以上方法均可
D.绕口令
E.朗诵
错误
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学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
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学生答案：A
40.（）训练应变思维能力。
A.头脑风暴
B.词汇解读
C.图案猜想
D.用途联想
E.以上方法均可
正确
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学生答案：A
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
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学生答案：A
42.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
错误
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学生答案：A
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.呼吸器官
C.消化器官
错误
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学生答案：A
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.以上说法都正确
B.更真诚地说话
C.更真诚地待人
D.真诚地行事
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.叹气法
C.以每秒两个的速度数数
D.数二十个葫芦
正确
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学生答案：A
47.谈话时要注意（）。
A.音调
B.语气
C.以上说法都正确
D.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.表情
B.称呼
C.手势
D.语气
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.称呼
B.语气
C.手势
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.提高语言能力的关键（）
A.练习发散思维能力
B.厚积而薄发
C.练习绕口令
D.练习发声
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.音量
B.表演力
C.声音
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.自我鼓励
B.以上方法均可
C.运用合适的肢体语言
D.心理暗示
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.适时回馈
B.掌握节奏
C.用心倾听
错误
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学生答案：A
4.聆听的目的是为了（）
A.理解深层次信息
B.理解大部分信息
C.理解表面信息
D.理解对方全部信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.辅助性语言
B.纯语言
C.口头语言
D.有声语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.手势
B.动作
C.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.聆听的步骤第一个步骤是（）
A.准备聆听
B.身体前倾
C.提出问题
D.寒暄问候
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.个性
B.思想
C.性格
D.人品
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励
B.自我暗示
C.合理的自嘲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.神情
C.眼神
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.频繁看表
B.身体前倾
C.微笑
D.点头
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.语言表达
B.普通话
C.方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.传闻
B.情感
C.思路
D.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.哀伤
C.伤心
D.兴奋
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.音乐
B.舞蹈
C.绘画
D.建筑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.肢体动作
C.电子邮件
D.电话
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.问的行为
C.答的行为
D.转达的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.沟通中不看中结果的是（）
A.支配型人士
B.表达型人士
C.分析型人士
D.和蔼型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.不符合聆听的原则的是（）
A.要适应讲话者风格
B.鼓励对方
C.首先要理解对方
D.仅用耳朵听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思路
B.情感
C.思想
D.信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.口头语言沟通
B.语言沟通
C.图片或者图形
D.书面语言沟通
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.反馈分为正面反馈和（）两种。
A.负面反馈
B.侧面反馈
C.全面反馈
D.建设性的反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.西南方言
B.东北华北方言
C.江淮方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以下哪个不是反馈（）
A.微笑
B.聆听
C.身体前倾
D.对于将来的建议
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.演讲技巧
B.表达技巧
C.写作技巧
D.沟通技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.引起客户的兴趣
B.引起客户注意
C.迫切地向客户推销产品
D.让客户产生信任
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。
A.客家方言
B.西南方言
C.湘方言
D.吴方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的规模
B.组织的构成
C.组织的关系
D.组织的智能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语意
B.语境
C.听众
D.地点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.反馈
C.接收
D.消化
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.既善于以情动人，又善于以理服人
C.以上都包含
D.回避隐私
E.姿态优雅、举止得体
F.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.赞扬对方
B.感同身受
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心交流
B.用心倾听
C.以上都需要
D.用心揣摩
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.注重过程
B.直奔结果
C.条分缕析，有根有据
D.是目标导向的
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.绕口令
B.事物衔接
C.朗诵
D.主题演讲
E.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.头脑风暴
C.以上方法均可
D.词汇解读
E.图案猜想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.神态
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.消化器官
C.呼吸器官
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.婉转
B.赞美
C.真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.兴奋状态
C.放松状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.以上说法都正确
B.将心比心
C.言语真诚
D.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.谈话时要注意（）。
A.音调
B.语气
C.以上说法都正确
D.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.表情
B.语气
C.手势
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.称呼
B.手势
C.表情
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.提高语言能力的关键（）
A.练习发声
B.练习发散思维能力
C.厚积而薄发
D.练习绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.以上都不是
C.沟通要有明确的目标
D.沟通的内容仅仅是信息
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.语言
B.技巧
C.容貌
D.体型
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.聆听的目的是为了（）
A.理解表面信息
B.理解大部分信息
C.理解深层次信息
D.理解对方全部信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.服从的技巧
B.团队合作的技巧
C.管理的技巧
D.沟通的技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.手势
B.表情
C.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.站姿、坐姿、手势
B.站姿、坐姿
C.手势、站姿
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
9.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.审视
B.凝视
C.仰视
D.俯视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.个性
B.性格
C.人品
D.思想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默
B.转移话题
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
12.()是聆听的消极极行为。
A.点头
B.身体前倾
C.频繁看表
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要元不由衷
B.不要直指他人的不足
C.不要用贬义性的词语评价他人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.建议性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.选择性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.伤心
B.兴奋
C.哭泣
D.哀伤
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.引人入胜
B.将心比心
C.循循善诱
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.电话
B.肢体动作
C.电子邮件
D.图片
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.绘画
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.和蔼型人士
C.表达型人士
D.支配型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
20.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.江淮方言
B.西北方言
C.西南方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.语言沟通
B.口头语言沟通
C.书面语言沟通
D.图片或者图形
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思路
B.信息
C.情感
D.思想
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。
A.东北华北方言
B.西北方言
C.西南方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
24.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.评价
B.面谈
C.批评
D.反馈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
25.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.西北方言
B.西南方言
C.江淮方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.写作技巧
B.沟通技巧
C.演讲技巧
D.表达技巧
正确
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学生答案：B
27.与分析型人际风格的人沟通时要（）
A.用准确的专业术语
B.多用眼神交流
C.少做计划少用图表
D.不要太快切入主题
错误
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学生答案：B
28.接听电话中要求（）
A.不必注意姿态表情
B.不必注意自己的语气和语调
C.多使用简略语以提高效率
D.要养成复述的习惯
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的智能
B.组织的规模
C.组织的关系
D.组织的构成
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
30.外在的行为表现的基础是（）
A.人的信心
B.人的理性
C.内在的情绪
D.人的感性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
32.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们自我思考，有自己的主见
B.人们借鉴别人的经验，自我选择
C.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
D.人们走自己的路，让别人说去吧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
33.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.反馈
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
34.“（）”才能“志同道合”。
A.赞扬对方
B.用心倾听
C.感同身受
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心揣摩
B.用心倾听
C.以上都需要
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
37.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.主题演讲
C.现场点评
D.模拟新闻发布会
E.话题辩论
F.问题解答
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.善于倾听
C.机智幽默
错误
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学生答案：B
39.（）训练发散思维能力。
A.以上方法均可
B.朗诵
C.事物衔接
D.主题演讲
E.绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.（）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.微笑
C.握手
正确
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学生答案：B
41.（）训练应变思维能力。
A.图案猜想
B.以上方法均可
C.词汇解读
D.头脑风暴
E.用途联想
错误
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学生答案：B
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.用心思考
C.言语真诚
错误
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学生答案：B
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.神态
B.动作
C.以上皆对
D.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.放松状态
B.精神状态
C.兴奋状态
正确
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学生答案：B
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.倾听
B.称赞
C.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.（）,有理有据的话语拥有着强大的说服力量。
A.情理兼备
B.以理服人
C.以情动人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.语言
B.动作
C.表情
D.手势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
48.（）可以训练腹肌。
A.仰卧起坐
B.游泳
C.俯卧撑
D.扩胸运动
错误
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学生答案：B
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.语气
B.表情
C.手势
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的经历
B.对方一无所知的领域
C.自己的优势
正确
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学生答案：B
1.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.沟通的内容仅仅是信息
C.以上都不是
D.沟通要有明确的目标
错误
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学生答案：C
2.高效沟通的三原则之一是（）
A.要模糊沟通
B.谈论个性不谈论行为
C.以上都不是
D.积极聆听
错误
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学生答案：C
3.（）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。
A.语言表达
B.历史文化
C.知识的积累
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
4.聆听的目的是为了（）
A.理解表面信息
B.理解对方全部信息
C.理解大部分信息
D.理解深层次信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.纯语言
B.有声语言
C.辅助性语言
D.口头语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
6.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.以对方为中心
B.以自我为中心
C.以新闻事实为中心
错误
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学生答案：C
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.乐
B.喜
C.哀
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
8.（）是成功社交的捷径，使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。
A.演讲
B.聆听
C.幽默
正确
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学生答案：C
9.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
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学生答案：C
10.语言中的神态重点指的是（）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
正确
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学生答案：C
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.知识
B.技巧
C.态度
D.情感
错误
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学生答案：C
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.发送
B.批评
C.评价
D.反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.选择性聆听
B.设身处地地聆听
C.建议性聆听
D.专注地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
15.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.情感
B.思路
C.传闻
D.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.舞蹈
B.音乐
C.绘画
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
17.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.问的行为
B.复述的行为
C.转达的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.将心比心
B.引人入胜
C.以上说法都正确
D.循循善诱
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.支配型人士
C.和蔼型人士
D.表达型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.与自己的观点对比进行评论
B.倾听回应
C.提示问题
D.重复内容
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.思想
C.思路
D.情感
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
22.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.答的行为
B.复述的行为
C.转达的行为
D.听的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
23.沟通一定是()的。
A.单向的
B.反复的
C.多向的
D.双向的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
24.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.评价
B.批评
C.面谈
D.反馈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
25.（）是最好的沟通方式。
A.面谈
B.会议简报
C.电话
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.吴方言
B.东北华北方言
C.西北方言
D.西南方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
27.（）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。
A.西北方言
B.吴方言
C.西南方言
D.湘方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.积极聆听是指（）
A.边听边想自己的事情
B.设身处地聆听
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.选择性地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
29.外在的行为表现的基础是（）
A.人的信心
B.内在的情绪
C.人的理性
D.人的感性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
30.领导的核心是（）
A.执行
B.沟通
C.命令
D.服从
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
31.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.耐心倾听
C.表示同意观点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.（）是“说”的礼貌。
A.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
B.以上都包含
C.姿态优雅、举止得体
D.既善于以情动人，又善于以理服人
E.用语朴实友善、语调平和亲切
F.回避隐私
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
34.可以用（）练“嘴皮子”。
A.绕口令
B.以上方法均可
C.朗诵
D.话剧台词
E.贯口
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心倾听
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.模拟新闻发布会
C.现场点评
D.主题演讲
E.问题解答
F.话题辩论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
41.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.以上方法均可
C.图案猜想
D.词汇解读
E.头脑风暴
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.用心思考
C.言语真诚
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.神态
B.语言
C.动作
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.倾听
C.换位思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.真诚地行事
B.以上说法都正确
C.更真诚地说话
D.更真诚地待人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
46.（）更能打动人心。
A.以上说法都正确
B.言语真诚
C.将心比心
D.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.唱歌
B.绕口令
C.相声“贯口”
D.评书
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
48.（）可以训练腹肌。
A.仰卧起坐
B.俯卧撑
C.游泳
D.扩胸运动
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.表情
C.称呼
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的优势
B.对方一无所知的领域
C.自己的经历
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
1.（）给中职生就业带来的机遇和挑战
A.“十三五”规划
B.一带一路
C.发展标准化服务业
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.（）个人原因会影响到中职生就业。
A.清闲期望
B.高薪期望
C.一步到位做管理的期望
D.专业一定要对口的期望
E.以上原因均是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.职业三要素：包括个人、社会和（）
A.团队
B.智慧
C.经济
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.最受企业欢迎的人才应具备（）素质
A.道德品质、敬业精神、团队意识、创新思想、应变能力
B.文化认同、敬业精神、团队意识、创新思想、应变能力
C.道德品质、文化认同、敬业精神、团队意识、创新思想、应变能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.职业生涯的“三定”指的是（）
A.定向、定心、定位
B.定点、定位、定心
C.定向、定点、定位
D.定点、定向、定心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.职业定向选择的三个维度：用人单位判断、具体岗位工作性质及用人标准选择和（）
A.行业性质的评判
B.职业发展的条件的判断
C.行业的评价标准
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.职业定向选择的过程包含了解自我心理特征与品性、了解自我的能力与兴趣和（）
A.了解自己的家庭情况与职业发展条件
B.了解职业发展的有利条件
C.了解自己家庭情况对职业发展的有利条件
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.完整的用人信息一般包括（）三个方面:
A.程序方面的信息、工作性质的信息、应聘条件的信息
B.关于职业的信息、工作性质的信息、应聘条件的信息
C.关于职业的信息、工作性质的信息、程序方面的信息
D.关于职业的信息、程序方面的信息、应聘条件的信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.就业信息的有效性评估包含：真实性评估、准确性评估、时效性评估、针对性评估和（）
A.工作性质评估
B.专业性评估
C.全面性评估
D.可变更性评估
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.搜寻就业信息的基本原则（）
A.准确性原则、适用性原则、高效性原则
B.适用性原则、高效性原则、真实性原则
C.准确性原则、适用性原则、真实性原则
D.高效性原则、真实性原则、准确性原则
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.个人简历的写作原则：要有重点、把简历看做一份广告和（）
A.工作介绍不要以段落的形式出现
B.尽量运用动作性短语
C.使语言鲜活有力
D.陈述有利信息,争取成功机会
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.求职材料一般包括求职简历和（）
A.自荐材料
B.社会实践材料
C.专业材料
D.特长爱好材料
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.个人简历的内容包含：基本资料、求职目标或意向、受教育情况、（）、工作实践经历和求职照片
A.技能和特长
B.特长爱好
C.自荐信息
D.专业学习材料
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.面试的流程一般包含（）、初试、笔试、复试和签约。
A.了解应聘岗位需求
B.撰写简历
C.投递简历
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.答问技巧包含：把握重点,条理清楚、讲清原委,避免抽象、确认提问,切忌答非所问、讲完事实以后适时沉默、（）
A.冷静对待,宠辱不惊
B.充分显示自己的专业能力
C.抓住问题的实质做答
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.面试是比较正式的场合,同学们应注意：（）、耐心等待、敲门进入办公室、坐姿要端正、集中注意力、注意聆听、适时发言、心态平和。
A.表现得友善
B.遵守时间
C.避免口头禅和俗语
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.（）、周一上午、周五下午、每天刚上班的第一个小时和下班前的一个小时、用餐时间，都不适宜打电话询问面试结果。
A.休息时间
B.中午
C.晚上
D.周末
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.（）是毕业生所在学校为毕业生到上级主管部门办理“报到证”和转迁户籍关系的凭据。
A.就业协议书
B.用人单位的报到通知
C.身份证
D.毕业证
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.就业协议书是用人单位确认毕业生相关信息真实可靠及接收毕业生的重要凭据;是（）。
A.毕业生办理就业落户手续等的重要依据
B.高校进行毕业生就业管理、编制就业方案及毕业生办理就业落户手续等的重要依据
C.高校进行毕业生就业管理、编制就业方案的重要依据
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.毕业生在遇到问题甚至发生纠纷时可以（）
A.向本单位劳动争议调解委员会申请调解
B.向当地人民法院提起诉讼
C.以上说法都正确
D.争取所毕业的学校与用人单位或职业中介机构进行协调
E.向劳动保障行政部门举报
F.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.如何避免就业信息陷阱：加强对劳动法规和大学生就业政策的学习、不要缴纳诸如面试费等费用、加强自我保护意识,防止个人资料泄密、不要被职位的名称所迷惑和（）
A.不提交个人证件
B.学会用法律武器保护自己
C.通过正规渠道获取招聘信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.公共职业介绍机构应当免费提供（）服务
A.办理失业登记,就业登记,录用和终止、解除劳动关系备案等事务；向失业人员和特殊服务对象提供职业指导和职业介绍。
B.向求职者和用人单位提供劳动保障政策法规咨询服务；推荐需要培训的失业人员和特殊服务对象参加免费或部分免费的培训。
C.以上说法都正确
D.在服务场所公开发布当地岗位空缺信息、职业供求分析信息、劳动力市场工资指导价位信息和职业培训信息；劳动保障行政部门指定的其他有关服务
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.《劳动合同法》第3条明确了订立劳动合同的原则包括以下5方面内容:合法,公平,协商一致,诚实信用（）
A.互惠互利
B.平等自愿
C.责任明确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.哪些情形下,用人单位不能解除劳动合同（）
A.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
B.以上说法均正确
C.女职工在孕期、产期、哺乳期的
D.在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的
E.患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和（）
A.临时合同
B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同
C.试用合同
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.养老保险、医疗保险和失业保险是由企业和个人共同缴纳保费,（）的保费完全由企业承担,个人不需要缴纳。
A.工伤保险和生育保险
B.工伤保险和教育险
C.工伤保险和意外险
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.住房公积金制度是国家法律规定的重要的住房社会保障制度,具有（）
A.强制性、实用性、保障性
B.强制性、互助性、保障性
C.强制性、互助性、实用性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.“五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和（）
A.教育险
B.生育保险
C.意外险
D.补充医疗险
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.智能适应是指根据职业岗位所要求的（），来调整和改善自身所具有的知识和能力结构，使之适应职业岗位要求的过程。
A.实践经验
B.发展需求
C.知识和能力结构
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.企业的横向结构称之为“部门”,它一般是按（）设置的
A.工作内容
B.经营范围
C.工作岗位
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.企业的纵向结构称为“层次”,它一般分为三个层次:经营层、管理层和（）
A.员工层
B.实施层
C.决策层
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.员工的“能力”由四个部分构成:（）
A.应变能力、服务能力、解决问题能力和策划能力
B.应变能力、学习能力、解决问题能力和策划能力
C.学习能力、服务能力、解决问题能力和策划能力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.“保存期限”可以按（）方法表示。
A.销毁、永久、暂时保存
B.销毁、保存、事后销毁
C.销毁、永久、事后销毁
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.员工的工作能力由四大要素构成,即（）
A.知识、技能、能力和经验
B.知识、悟性、能力和经验
C.悟性、技能、能力和经验
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.每个计划的实施都有一个周期,即（）
A.计划、实施、确认与检查和行动
B.计划、实施、确认和行动
C.计划、实施、检查和行动
D.计划、实施、确认和检查
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.在工作计划阶段主要做好：（）
A.日程安排
B.行动计划
C.以上说法都包含
D.准备工作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.如何提高时间的使用效率（）
A.加强时间管理的计性、合理分配工作的间、上班提前出门
B.合理分配工作的间、上班提前出门
C.加强时间管理的计性、合理分配工作的间
D.加强时间管理的计性、上班提前出门
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.在职场中员工注重能力的比较，而老板更注重（）
A.态度
B.效率
C.信誉
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.如何帮你消除工作所带来的负面影响（）。
A.准备一个“奖状”公布栏
B.抓住空当,磨炼你的热情
C.专注于如何解决问题
D.写下让你感到骄傲的努力
E.以上方法均可以
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.自我管理包含（）两个方面
A.行为习惯管理和时间管理
B.自我理财管理和行为习惯的管理
C.自我时间管理和自我理财管理
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.声音
B.表演力
C.音量
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.运用合适的肢体语言
B.心理暗示
C.以上方法均可
D.自我鼓励
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.体型
C.语言
D.容貌
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）比语言更有魅力。
A.倾听
B.肢体语言
C.技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.辅助性语言
B.纯语言
C.口头语言
D.有声语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.用心倾听
B.发现共同点
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.乐
C.哀
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.手势
B.表情
C.站姿
D.坐姿
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.人品
B.思想
C.性格
D.个性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我鼓励
C.自我暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.俯视
C.仰视
D.审视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是最好的聆听
A.听而不闻
B.设身处地地聆听
C.选择性聆听
D.专注地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.反馈
B.发送
C.评价
D.批评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
14.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.知错能改
B.谦让恭谨
C.严于律己
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.建议性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.舞蹈
D.建筑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.音乐
D.绘画
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.将心比心
B.引人入胜
C.以上说法都正确
D.循循善诱
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.支配型人士
C.表达型人士
D.和蔼型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.要适应讲话者风格
C.仅用耳朵听
D.首先要理解对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.东北华北方言
C.西北方言
D.西南方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.口头语言沟通
C.书面语言沟通
D.语言沟通
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.东北华北方言
B.西北方言
C.西南方言
D.江淮方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.反馈
B.批评
C.面谈
D.评价
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.强硬的态度
C.是方法论的最佳实践者
D.要求下属立即服从
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.积极聆听是指（）
A.设身处地聆听
B.边听边想自己的事情
C.选择性地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.外在的行为表现的基础是（）
A.人的信心
B.人的感性
C.内在的情绪
D.人的理性
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的规模
B.组织的智能
C.组织的关系
D.组织的构成
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.表示同意观点
C.注视对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.理解和宽容
B.信任和尊重
C.褒扬和认可
D.以上都重要
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
35.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.现场点评
C.问题解答
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：F
36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心交流
B.用心倾听
C.用心揣摩
D.以上都需要
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（）训练发散思维能力。
A.朗诵
B.绕口令
C.事物衔接
D.主题演讲
E.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.用心思考
B.学会倾听
C.言语真诚
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.语言
B.以上皆对
C.神态
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地待人
B.以上说法都正确
C.更真诚地说话
D.真诚地行事
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.换位思考
C.倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.以上说法都正确
B.言语真诚
C.换位思考
D.将心比心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
47.谈话时要注意（）。
A.语气
B.音调
C.音量
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.手势
B.语气
C.表情
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.（）可以训练腹肌。
A.扩胸运动
B.仰卧起坐
C.俯卧撑
D.游泳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的优势
B.自己的经历
C.对方一无所知的领域
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
1.（）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.音量
B.声音
C.表演力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.掌握节奏
B.用心倾听
C.适时回馈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心倾听
B.认真注视
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.服从的技巧
B.管理的技巧
C.团队合作的技巧
D.沟通的技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.动作
B.表情
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点
B.用心倾听
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.坐姿
B.手势
C.站姿
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.仰视
C.审视
D.俯视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
12.情感语言注重（）
A.情感表达
B.情景再现
C.语言表述
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.方言
B.语言表达
C.普通话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.语言
B.情感
C.思路
D.传闻
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.建议性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.选择性聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.舞蹈
C.建筑
D.音乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.建筑
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.答的行为
B.转达的行为
C.问的行为
D.复述的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
19.不符合聆听的原则的是（）
A.要适应讲话者风格
B.鼓励对方
C.仅用耳朵听
D.首先要理解对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.重复内容
B.倾听回应
C.与自己的观点对比进行评论
D.提示问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.西南方言
C.东北华北方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.答的行为
D.听的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
23.反馈分为正面反馈和（）两种。
A.侧面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.负面反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
24.（）是最好的沟通方式。
A.电话
B.会议简报
C.电子邮件
D.面谈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.以下哪个不是反馈（）
A.微笑
B.对于将来的建议
C.身体前倾
D.聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.东北华北方言
B.吴方言
C.西北方言
D.西南方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.要求下属立即服从
B.是方法论的最佳实践者
C.对琐事不感兴趣
D.强硬的态度
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
28.积极聆听是指（）
A.边听边想自己的事情
B.选择性地聆听
C.设身处地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语境
B.听众
C.地点
D.语意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的关系
B.组织的智能
C.组织的规模
D.组织的构成
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.以上都重要
B.理解和宽容
C.褒扬和认可
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心倾听
D.用心交流
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.控制他人
B.发号施令
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.（）训练表达沟通能力。
A.问题解答
B.以上方法均可
C.话题辩论
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.现场点评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
38.（）训练发散思维能力。
A.主题演讲
B.事物衔接
C.朗诵
D.绕口令
E.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.（）训练应变思维能力。
A.词汇解读
B.头脑风暴
C.以上方法均可
D.用途联想
E.图案猜想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.用心思考
B.学会倾听
C.言语真诚
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.神态
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地说话
B.以上说法都正确
C.真诚地行事
D.更真诚地待人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.以每秒两个的速度数数
C.数二十个葫芦
D.叹气法
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.手势
B.语言
C.表情
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
48.（）可以训练腹肌。
A.游泳
B.俯卧撑
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.表情
C.手势
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.交谈的过程中不要涉及（）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的经历
B.对方一无所知的领域
C.自己的优势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.高效沟通的三原则之一是（）
A.要模糊沟通
B.积极聆听
C.谈论个性不谈论行为
D.以上都不是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.（）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.直白
C.忠言逆耳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心思考
B.用心倾听
C.认真注视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.纯语言
B.辅助性语言
C.口头语言
D.有声语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点
B.用心倾听
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.站姿
B.坐姿
C.表情
D.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励
B.自我暗示
C.合理的自嘲
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.审视
B.俯视
C.仰视
D.凝视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
11.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.人品
D.个性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
12.情感语言注重（）
A.情感表达
B.语言表述
C.情景再现
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.普通话
B.方言
C.语言表达
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.专注地聆听
B.设身处地地聆听
C.建议性聆听
D.选择性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哀伤
B.哭泣
C.伤心
D.兴奋
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.电话
C.电子邮件
D.肢体动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.建筑
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.音乐
C.绘画
D.舞蹈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.东北华北方言
B.西南方言
C.西北方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.仅用耳朵听
B.要适应讲话者风格
C.首先要理解对方
D.鼓励对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
21.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西南方言
B.东北华北方言
C.江淮方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
22.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.答的行为
C.听的行为
D.复述的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
23.沟通一定是()的。
A.多向的
B.单向的
C.反复的
D.双向的
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.以下哪个不是反馈（）
A.身体前倾
B.对于将来的建议
C.聆听
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.对互动型领导沟通应（）
A.忌用肢体语言
B.私下发泄不满情绪
C.积极发言
D.切忌公开赞美
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.强硬的态度
C.要求下属立即服从
D.是方法论的最佳实践者
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
28.积极聆听是指（）
A.边听边想自己的事情
B.设身处地聆听
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.选择性地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语境
B.语意
C.地点
D.听众
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.表示同意观点
B.注视对方
C.耐心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.（）是“说”的礼貌。
A.回避隐私
B.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
C.用语朴实友善、语调平和亲切
D.姿态优雅、举止得体
E.以上都包含
F.既善于以情动人，又善于以理服人
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。
A.支持和认可
B.赞扬
C.重视
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.现场点评
B.话题辩论
C.问题解答
D.主题演讲
E.以上方法均可
F.模拟新闻发布会
正确
正确答案：左边查询
学生答案：E
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.是目标导向的
B.条分缕析，有根有据
C.直奔结果
D.注重过程
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.善于倾听
C.机智幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
39.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
40.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.呼吸器官
C.消化器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
43.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.用心思考
C.学会倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.言语真诚
B.将心比心
C.以上说法都正确
D.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.表情
B.语言
C.手势
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.称呼
C.手势
D.语气
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
49.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.游泳
C.仰卧起坐
D.扩胸运动
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的优势
B.对方得意的话题说起
C.自己的经历
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
1.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.自我鼓励
B.运用合适的肢体语言
C.以上方法均可
D.心理暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.声音
C.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.体型
B.容貌
C.语言
D.技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.手势
B.音量
C.停顿
D.重音
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.要想把握聊天的节奏，让对方和你有聊不完的话题，首先要（）任何时候都要保持清晰的判断力。
A.不断地提问
B.听听对方的谈话
C.理清自己的思路
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.用心倾听
B.发现共同点
C.时常赞扬对方
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
7.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.手势
B.表情
C.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.转移话题
B.微笑
C.自嘲
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我暗示
B.合理的自嘲
C.自我鼓励
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.神情
C.眼神
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
12.()是最好的聆听
A.听而不闻
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.选择性聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要用贬义性的词语评价他人
B.不要元不由衷
C.不要直指他人的不足
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.思路
B.传闻
C.情感
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.严于律己
B.谦让恭谨
C.知错能改
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.建筑
C.音乐
D.舞蹈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.舞蹈
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.答的行为
C.转达的行为
D.问的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
19.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.首先要理解对方
C.要适应讲话者风格
D.仅用耳朵听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.提示问题
B.与自己的观点对比进行评论
C.倾听回应
D.重复内容
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.思想
C.情感
D.思路
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
22.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.语言沟通
C.口头语言沟通
D.书面语言沟通
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
24.以下哪个不是反馈（）
A.对于将来的建议
B.身体前倾
C.聆听
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.批评
C.反馈
D.评价
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.演讲技巧
C.写作技巧
D.表达技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
27.与分析型人际风格的人沟通时要（）
A.不要太快切入主题
B.用准确的专业术语
C.多用眼神交流
D.少做计划少用图表
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.选择性地聆听
B.边听边想自己的事情
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.设身处地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
29.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的构成
B.组织的规模
C.组织的智能
D.组织的关系
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
30.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.地点
B.语意
C.语境
D.听众
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.耐心倾听
C.表示同意观点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们走自己的路，让别人说去吧
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
34.“（）”才能“志同道合”。
A.感同身受
B.用心倾听
C.赞扬对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
35.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
37.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.问题解答
C.模拟新闻发布会
D.话题辩论
E.现场点评
F.主题演讲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.赞不绝口
C.善于倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
41.（）是亲和力的重要表现之一
A.握手
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.学会倾听
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.倾听
B.换位思考
C.称赞
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）,有理有据的话语拥有着强大的说服力量。
A.以情动人
B.情理兼备
C.以理服人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.绕口令
B.评书
C.唱歌
D.相声“贯口”
错误
正确答案：左边查询
学生答案：D
48.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.游泳
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.语气
C.手势
D.称呼
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.对方得意的话题说起
B.自己的优势
C.自己的经历
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.高效沟通的三原则之一是（）
A.以上都不是
B.积极聆听
C.要模糊沟通
D.谈论个性不谈论行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.以上都不是
C.沟通的内容仅仅是信息
D.沟通要有明确的目标
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.容貌
C.体型
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.（）比语言更有魅力。
A.技巧
B.肢体语言
C.倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A.使用开放式提问
B.让对方同意自己的观点
C.停下来，倾听、思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.表情
B.动作
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.站姿、坐姿、手势
B.站姿、坐姿
C.手势、站姿
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我鼓励
C.自我暗示
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.审视
B.凝视
C.俯视
D.仰视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.眼神
C.神情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.技巧
C.知识
D.态度
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.普通话
B.语言表达
C.方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.伤心
B.哀伤
C.哭泣
D.兴奋
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.设身处地地聆听
B.专注地聆听
C.选择性聆听
D.建议性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.音乐
D.绘画
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.肢体动作
B.电话
C.图片
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.以上说法都正确
B.引人入胜
C.循循善诱
D.将心比心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.沟通中不看中结果的是（）
A.和蔼型人士
B.表达型人士
C.支配型人士
D.分析型人士
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.不符合聆听的原则的是（）
A.首先要理解对方
B.仅用耳朵听
C.鼓励对方
D.要适应讲话者风格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.书面语言沟通
B.语言沟通
C.口头语言沟通
D.图片或者图形
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.情感
B.思路
C.信息
D.思想
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.反馈分为正面反馈和（）两种。
A.侧面反馈
B.建设性的反馈
C.负面反馈
D.全面反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.身体前倾
B.聆听
C.对于将来的建议
D.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.评价
C.反馈
D.批评
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.对互动型领导沟通应（）
A.忌用肢体语言
B.切忌公开赞美
C.私下发泄不满情绪
D.积极发言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.让客户产生信任
B.迫切地向客户推销产品
C.引起客户的兴趣
D.引起客户注意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.不必注意姿态表情
B.不必注意自己的语气和语调
C.多使用简略语以提高效率
D.要养成复述的习惯
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.领导的核心是（）
A.沟通
B.服从
C.命令
D.执行
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的关系
B.组织的智能
C.组织的规模
D.组织的构成
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.注视对方
C.表示同意观点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.姿态优雅、举止得体
C.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
D.既善于以情动人，又善于以理服人
E.以上都包含
F.回避隐私
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.褒扬和认可
B.理解和宽容
C.以上都重要
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.注重过程
B.是目标导向的
C.条分缕析，有根有据
D.直奔结果
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心交流
D.用心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.朗诵
B.绕口令
C.主题演讲
D.以上方法均可
E.事物衔接
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）是亲和力的重要表现之一
A.握手
B.幽默
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.用心思考
C.言语真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.神态
C.语言
D.以上皆对
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.婉转
C.真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.倾听
C.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.叹气法
C.数二十个葫芦
D.以每秒两个的速度数数
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.相声“贯口”
B.评书
C.唱歌
D.绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.（）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.扩胸运动
C.仰卧起坐
D.游泳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.手势
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.口才的魅力在于:它是（）、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。
A.以上说法都正确
B.人们驾驭人生
C.获得认可
D.追求事业成功
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.以下说法正确的是（）
A.以上都不是
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.沟通要有明确的目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.以上方法均可
B.自我鼓励
C.心理暗示
D.运用合适的肢体语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.忠言逆耳
C.直白
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言的表达意思不同。
A.音量
B.重音
C.停顿
D.手势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.服从的技巧
B.管理的技巧
C.沟通的技巧
D.团队合作的技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.发现共同点
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.以对方为中心
B.以新闻事实为中心
C.以自我为中心
正确
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学生答案：A
8.（）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.表情
B.坐姿
C.手势
D.站姿
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.脸色
C.神情
正确
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学生答案：A
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励
B.自我暗示
C.合理的自嘲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.个性
D.人品
错误
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学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.点头
B.频繁看表
C.微笑
D.身体前倾
错误
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学生答案：A
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要直指他人的不足
B.不要用贬义性的词语评价他人
C.不要元不由衷
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.传闻
B.思路
C.语言
D.情感
错误
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学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.兴奋
B.哭泣
C.哀伤
D.伤心
错误
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学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.建筑
B.舞蹈
C.绘画
D.音乐
错误
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学生答案：A
17.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.问的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.舞蹈
B.音乐
C.建筑
D.绘画
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.支配型人士
错误
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学生答案：A
20.积极聆听的技巧中不包括（）
A.与自己的观点对比进行评论
B.倾听回应
C.提示问题
D.重复内容
正确
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学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.答的行为
B.听的行为
C.复述的行为
D.转达的行为
错误
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学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西北方言
B.东北华北方言
C.江淮方言
D.西南方言
正确
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学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.专注地聆听
B.选择性聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
错误
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学生答案：A
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.以下哪个不是反馈（）
A.微笑
B.聆听
C.对于将来的建议
D.身体前倾
错误
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学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.演讲技巧
B.沟通技巧
C.表达技巧
D.写作技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.迫切地向客户推销产品
B.让客户产生信任
C.引起客户的兴趣
D.引起客户注意
正确
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学生答案：A
28.（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。
A.吴方言
B.客家方言
C.湘方言
D.西南方言
错误
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学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
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学生答案：A
30.领导的核心是（）
A.沟通
B.服从
C.命令
D.执行
正确
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学生答案：A
31.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
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学生答案：A
32.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.表示同意观点
C.注视对方
正确
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学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们走自己的路，让别人说去吧
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们借鉴别人的经验，自我选择
错误
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学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
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学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.主题演讲
C.话题辩论
D.现场点评
E.问题解答
F.模拟新闻发布会
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心揣摩
B.用心倾听
C.以上都需要
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.善于倾听
C.赞不绝口
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.幽默
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.微笑
C.握手
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.（）永远是内心思想的真实表达
A.语言
B.以上皆对
C.神态
D.动作
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.消化器官
C.呼吸器官
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.真诚地行事
B.更真诚地待人
C.更真诚地说话
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.换位思考
B.将心比心
C.言语真诚
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.手势
B.动作
C.语言
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.语气
B.手势
C.动作
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.表情
C.语气
D.称呼
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.提高语言能力的关键（）
A.厚积而薄发
B.练习绕口令
C.练习发散思维能力
D.练习发声
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）是文化的载体。
A.语言
B.历史
C.知识
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.以上都不是
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.沟通要有明确的目标
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉
B.直白
C.忠言逆耳
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.重音
B.音量
C.停顿
D.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
A.团队合作的技巧
B.沟通的技巧
C.服从的技巧
D.管理的技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.发现共同点
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。
A.共同点
B.共同爱好
C.共同朋友
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是成功社交的捷径，使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。
A.幽默
B.演讲
C.聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我暗示
C.自我鼓励
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.点头
B.频繁看表
C.微笑
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.语言表达
B.方言
C.普通话
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.伤心
B.哀伤
C.兴奋
D.哭泣
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.严于律己
B.谦让恭谨
C.知错能改
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.舞蹈
B.建筑
C.音乐
D.绘画
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.肢体动作
C.电话
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
18.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.舞蹈
B.绘画
C.音乐
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.不符合聆听的原则的是（）
A.鼓励对方
B.首先要理解对方
C.仅用耳朵听
D.要适应讲话者风格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.分析型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.支配型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.情感
C.思路
D.思想
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西南方言
B.西北方言
C.东北华北方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.沟通一定是()的。
A.单向的
B.多向的
C.双向的
D.反复的
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.西南方言
B.江淮方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.会议简报
C.电话
D.面谈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.西南方言
B.西北方言
C.东北华北方言
D.吴方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.对琐事不感兴趣
B.要求下属立即服从
C.是方法论的最佳实践者
D.强硬的态度
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.选择性地聆听
B.边听边想自己的事情
C.设身处地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.人的感性
B.人的信心
C.人的理性
D.内在的情绪
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.领导的核心是（）
A.服从
B.命令
C.沟通
D.执行
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们走自己的路，让别人说去吧
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们借鉴别人的经验，自我选择
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.（）是“说”的礼貌。
A.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
B.既善于以情动人，又善于以理服人
C.回避隐私
D.用语朴实友善、语调平和亲切
E.以上都包含
F.姿态优雅、举止得体
错误
正确答案：左边查询
学生答案：F
33.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.消化
C.接收
D.发送
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.理解和宽容
B.以上都重要
C.褒扬和认可
D.信任和尊重
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.主题演讲
B.现场点评
C.模拟新闻发布会
D.话题辩论
E.问题解答
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.条分缕析，有根有据
B.是目标导向的
C.直奔结果
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.以上都需要
B.用心交流
C.用心揣摩
D.用心倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.善于倾听
C.赞不绝口
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.握手
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在人际交谈的过程中,（）会让人与人之间的关系变得更贴近、更和谐、更自在。
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.言语真诚
B.学会倾听
C.用心思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.消化器官
C.呼吸器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.真诚地行事
B.以上说法都正确
C.更真诚地待人
D.更真诚地说话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
45.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.婉转
C.真诚
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.换位思考
C.以理服人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
47.（）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.绕口令
B.唱歌
C.相声“贯口”
D.评书
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.语气
B.称呼
C.手势
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.称呼
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的优势
B.自己的经历
C.对方得意的话题说起
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）是文化的载体。
A.知识
B.历史
C.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通的内容仅仅是信息
B.沟通要有明确的目标
C.沟通不需要形成协议
D.以上都不是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.技巧
B.体型
C.容貌
D.语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心思考
B.认真注视
C.用心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.对于交际沟通来讲语言由（）两类元素构成
A.有声语言和无声语言
B.口头语言和书面语言
C.纯语言和辅助性语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.用心倾听
C.发现共同点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.动作
B.表情
C.手势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.（）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.转移话题
B.自嘲
C.微笑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.思想
C.个性
D.人品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.脸色
C.神情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.技巧
B.知识
C.态度
D.情感
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.评价
B.反馈
C.批评
D.发送
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.伤心
D.哀伤
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.知错能改
B.谦让恭谨
C.严于律己
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.问的行为
C.转达的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.舞蹈
C.建筑
D.音乐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.电话
C.肢体动作
D.电子邮件
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.积极聆听的技巧中不包括（）
A.与自己的观点对比进行评论
B.倾听回应
C.重复内容
D.提示问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.表达型人士
B.和蔼型人士
C.分析型人士
D.支配型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.听的行为
B.答的行为
C.转达的行为
D.复述的行为
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西北方言
B.西南方言
C.江淮方言
D.东北华北方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。
A.东北华北方言
B.西北方言
C.西南方言
D.江淮方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.聆听
B.微笑
C.对于将来的建议
D.身体前倾
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.批评
C.反馈
D.评价
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.表达技巧
C.演讲技巧
D.写作技巧
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.让客户产生信任
B.引起客户的兴趣
C.引起客户注意
D.迫切地向客户推销产品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.要养成复述的习惯
B.不必注意自己的语气和语调
C.多使用简略语以提高效率
D.不必注意姿态表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.听众
B.地点
C.语境
D.语意
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的构成
B.组织的规模
C.组织的智能
D.组织的关系
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.回避隐私
C.姿态优雅、举止得体
D.以上都包含
E.既善于以情动人，又善于以理服人
F.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.现场点评
C.模拟新闻发布会
D.问题解答
E.主题演讲
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.条分缕析，有根有据
B.是目标导向的
C.直奔结果
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.发号施令
C.控制他人
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.以上方法均可
B.主题演讲
C.朗诵
D.事物衔接
E.绕口令
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.善于倾听
C.机智幽默
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.以上方法均可
C.图案猜想
D.词汇解读
E.头脑风暴
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.呼吸器官
B.调音器官
C.消化器官
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.以上皆对
D.神态
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.（）更能打动人心。
A.言语真诚
B.换位思考
C.以上说法都正确
D.将心比心
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.表情
B.语言
C.手势
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.手势
C.语气
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.（）可以训练腹肌。
A.扩胸运动
B.游泳
C.俯卧撑
D.仰卧起坐
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.口才的魅力在于:它是（）、的无价之宝它是我们掌控局势、彰显个性的最有效的工具。
A.获得认可
B.以上说法都正确
C.追求事业成功
D.人们驾驭人生
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.声音
C.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.以下说法正确的是（）
A.沟通不需要形成协议
B.沟通要有明确的目标
C.沟通的内容仅仅是信息
D.以上都不是
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.用心倾听
B.掌握节奏
C.适时回馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.聆听的目的是为了（）
A.理解深层次信息
B.理解对方全部信息
C.理解大部分信息
D.理解表面信息
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.对于交际沟通来讲语言由（）两类元素构成
A.口头语言和书面语言
B.有声语言和无声语言
C.纯语言和辅助性语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.肢体语言包含（）姿势和神态。
A.表情
B.动作
C.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.手势、站姿
B.站姿、坐姿、手势
C.站姿、坐姿
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.个性
B.人品
C.思想
D.性格
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
10.（）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我暗示
B.自我鼓励
C.合理的自嘲
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.态度
C.技巧
D.知识
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.（）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.方言
B.语言表达
C.普通话
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.情感
B.语言
C.思路
D.传闻
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.哀伤
D.伤心
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.电话
B.肢体动作
C.图片
D.电子邮件
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.音乐
C.舞蹈
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.引人入胜
B.将心比心
C.以上说法都正确
D.循循善诱
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
19.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.江淮方言
B.西北方言
C.西南方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.沟通中不看中结果的是（）
A.支配型人士
B.表达型人士
C.和蔼型人士
D.分析型人士
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.听的行为
D.答的行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.信息
B.情感
C.思想
D.思路
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.设身处地地聆听
B.建议性聆听
C.选择性聆听
D.专注地聆听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.会议简报
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.评价
B.反馈
C.面谈
D.批评
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.控制型领导的性格特征不具备（）
A.要求下属立即服从
B.是方法论的最佳实践者
C.强硬的态度
D.对琐事不感兴趣
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.积极聆听是指（）
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B.设身处地聆听
C.边听边想自己的事情
D.选择性地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.适切原则是指语言要与（）相适应。
A.语意
B.听众
C.语境
D.地点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的智能
B.组织的规模
C.组织的关系
D.组织的构成
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.姿态优雅、举止得体
C.既善于以情动人，又善于以理服人
D.回避隐私
E.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
F.以上都包含
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.消化
C.接收
D.反馈
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
B.人们借鉴别人的经验，自我选择
C.人们走自己的路，让别人说去吧
D.人们自我思考，有自己的主见
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。
A.赞扬
B.支持和认可
C.重视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心倾听
B.以上都需要
C.用心揣摩
D.用心交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
36.（）训练表达沟通能力。
A.话题辩论
B.主题演讲
C.模拟新闻发布会
D.问题解答
E.现场点评
F.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（）的人交往的原因。
A.赞不绝口
B.机智幽默
C.善于倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
39.（）训练发散思维能力。
A.事物衔接
B.朗诵
C.绕口令
D.以上方法均可
E.主题演讲
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
40.（）训练应变思维能力。
A.用途联想
B.图案猜想
C.头脑风暴
D.以上方法均可
E.词汇解读
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.微笑
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.言语真诚
C.用心思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
43.（）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.神态
C.以上皆对
D.语言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.更真诚地待人
B.更真诚地说话
C.真诚地行事
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.倾听
C.称赞
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.以理服人
C.换位思考
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.语言
B.动作
C.表情
D.手势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.手势
C.语气
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.手势
B.表情
C.语气
D.动作
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的经历
B.对方得意的话题说起
C.自己的优势
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
1.以下说法正确的是（）
A.沟通要有明确的目标
B.沟通的内容仅仅是信息
C.沟通不需要形成协议
D.以上都不是
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
2.高效沟通的三原则之一是（）
A.以上都不是
B.要模糊沟通
C.积极聆听
D.谈论个性不谈论行为
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
3.（）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。
A.语言表达
B.知识的积累
C.历史文化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.停顿
B.手势
C.重音
D.音量
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.辅助性语言
B.口头语言
C.有声语言
D.纯语言
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀
B.喜
C.乐
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
7.（）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.用心倾听
C.发现共同点
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
8.聆听的步骤第一个步骤是（）
A.准备聆听
B.寒暄问候
C.身体前倾
D.提出问题
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
9.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默
B.转移话题
C.自嘲自讽
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.俯视
B.凝视
C.审视
D.仰视
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
11.语言中的神态重点指的是（）
A.脸色
B.眼神
C.神情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
12.()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.情感
B.知识
C.态度
D.技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.评价
B.批评
C.反馈
D.发送
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.建议性聆听
B.选择性聆听
C.专注地聆听
D.设身处地地聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哭泣
B.兴奋
C.伤心
D.哀伤
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
16.艺术语言中的（）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.音乐
C.舞蹈
D.建筑
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.引人入胜
B.将心比心
C.循循善诱
D.以上说法都正确
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
18.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.肢体动作
C.电子邮件
D.电话
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
19.积极聆听的技巧中不包括（）
A.倾听回应
B.与自己的观点对比进行评论
C.提示问题
D.重复内容
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
20.（）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A.江淮方言
B.西南方言
C.西北方言
D.东北华北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
21.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思想
B.信息
C.情感
D.思路
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
22.（）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.东北华北方言
C.西北方言
D.西南方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
23.（）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.建议性聆听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
24.以下哪个不是反馈（）
A.聆听
B.微笑
C.身体前倾
D.对于将来的建议
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
25.（）方言南北交汇是过渡地带。
A.东北华北方言
B.江淮方言
C.西南方言
D.西北方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.表达技巧
B.演讲技巧
C.沟通技巧
D.写作技巧
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
27.与分析型人际风格的人沟通时要（）
A.少做计划少用图表
B.不要太快切入主题
C.用准确的专业术语
D.多用眼神交流
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
28.接听电话中要求（）
A.不必注意自己的语气和语调
B.多使用简略语以提高效率
C.不必注意姿态表情
D.要养成复述的习惯
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的规模
B.组织的构成
C.组织的关系
D.组织的智能
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
31.（）是“说”的礼貌。
A.用语朴实友善、语调平和亲切
B.以上都包含
C.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
D.既善于以情动人，又善于以理服人
E.姿态优雅、举止得体
F.回避隐私
错误
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学生答案：A
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.反馈
B.消化
C.发送
D.接收
正确
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学生答案：A
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
C.人们走自己的路，让别人说去吧
D.人们自我思考，有自己的主见
错误
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学生答案：A
34.“（）”才能“志同道合”。
A.用心倾听
B.感同身受
C.赞扬对方
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心揣摩
B.用心交流
C.用心倾听
D.以上都需要
错误
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学生答案：A
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.是目标导向的
B.注重过程
C.直奔结果
D.条分缕析，有根有据
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.（）训练表达沟通能力。
A.主题演讲
B.现场点评
C.问题解答
D.以上方法均可
E.话题辩论
F.模拟新闻发布会
错误
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学生答案：A
38.（）训练发散思维能力。
A.主题演讲
B.事物衔接
C.以上方法均可
D.绕口令
E.朗诵
错误
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学生答案：A
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
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学生答案：A
40.（）训练应变思维能力。
A.头脑风暴
B.词汇解读
C.图案猜想
D.用途联想
E.以上方法均可
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
42.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
错误
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学生答案：A
43.影响气息、音质的主要因素：（）、发声器官、共鸣器官。
A.调音器官
B.呼吸器官
C.消化器官
错误
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学生答案：A
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
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学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.以上说法都正确
B.更真诚地说话
C.更真诚地待人
D.真诚地行事
正确
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学生答案：A
46.（）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.叹气法
C.以每秒两个的速度数数
D.数二十个葫芦
正确
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学生答案：A
47.谈话时要注意（）。
A.音调
B.语气
C.以上说法都正确
D.音量
错误
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学生答案：A
48.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。
A.表情
B.称呼
C.手势
D.语气
错误
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学生答案：A
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.称呼
B.语气
C.手势
D.表情
正确
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学生答案：A
50.提高语言能力的关键（）
A.练习发散思维能力
B.厚积而薄发
C.练习绕口令
D.练习发声
错误
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学生答案：A
1.可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.心理暗示
B.自我鼓励
C.运用合适的肢体语言
D.以上方法均可
正确
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学生答案：D
2.（）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.声音
B.音量
C.表演力
错误
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学生答案：C
3.通常来说，态度、知识和()决定着员工的工作业绩
A.容貌
B.技巧
C.体型
D.语言
正确
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学生答案：B
4.语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.停顿
B.重音
C.手势
D.音量
错误
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学生答案：C
5.（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
A.有声语言
B.口头语言
C.辅助性语言
D.纯语言
错误
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学生答案：A
6.表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.喜
B.哀
C.乐
错误
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学生答案：A
7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。
A.共同朋友
B.共同点
C.共同爱好
正确
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学生答案：B
8.肢体语言中的姿势包含（）
A.站姿、坐姿、手势
B.手势、站姿
C.站姿、坐姿
正确
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学生答案：A
9.语言中的神态重点指的是（）
A.眼神
B.神情
C.脸色
错误
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学生答案：B
10.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.俯视
C.审视
D.仰视
错误
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学生答案：B
11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.自嘲自讽
B.保持沉默
C.转移话题
正确
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学生答案：A
12.()是聆听的消极极行为。
A.频繁看表
B.身体前倾
C.微笑
D.点头
错误
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学生答案：D
13.()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。
A.发送
B.反馈
C.批评
D.评价
正确
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学生答案：B
14.聆听时只听一部分内容，称为（）
A.专注地聆听
B.建议性聆听
C.设身处地地聆听
D.选择性聆听
错误
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学生答案：B
15.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（）
A.哀伤
B.哭泣
C.兴奋
D.伤心
正确
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学生答案：B
16.()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.肢体动作
B.图片
C.电子邮件
D.电话
正确
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学生答案：D
17.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。
A.舞蹈
B.建筑
C.绘画
D.音乐
错误
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学生答案：B
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()。
A.复述的行为
B.问的行为
C.转达的行为
D.答的行为
正确
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学生答案：B
19.沟通中不看中结果的是（）
A.支配型人士
B.表达型人士
C.分析型人士
D.和蔼型人士
正确
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学生答案：D
20.不符合聆听的原则的是（）
A.仅用耳朵听
B.鼓励对方
C.要适应讲话者风格
D.首先要理解对方
错误
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学生答案：D
21.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.口头语言沟通
C.书面语言沟通
D.语言沟通
正确
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学生答案：D
22.语言沟通更擅长传递的是:（）
A.思路
B.情感
C.信息
D.思想
错误
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学生答案：A
23.沟通一定是()的。
A.多向的
B.单向的
C.双向的
D.反复的
正确
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学生答案：C
24.没有()，就没有形成一次完整的沟通。
A.批评
B.反馈
C.评价
D.面谈
正确
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学生答案：D
25.（）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.面谈
C.会议简报
D.电话
正确
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学生答案：B
26.（）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.西北方言
B.西南方言
C.东北华北方言
D.吴方言
错误
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学生答案：C
27.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A.引起客户的兴趣
B.引起客户注意
C.让客户产生信任
D.迫切地向客户推销产品
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
28.（）方言是古汉语独脉、自成一体，以广东梅县话为代表。
A.湘方言
B.西南方言
C.吴方言
D.客家方言
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
29.外在的行为表现的基础是（）
A.内在的情绪
B.人的感性
C.人的信心
D.人的理性
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
30.与有效沟通连在一起的是（）
A.组织的智能
B.组织的构成
C.组织的关系
D.组织的规模
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
31.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）
A.发送
B.接收
C.反馈
D.消化
正确
正确答案：左边查询
学生答案：C
32.沟通的四个层次依次是（）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
33.（）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
错误
正确答案：左边查询
学生答案：B
34.随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.信任和尊重
B.褒扬和认可
C.以上都重要
D.理解和宽容
错误
正确答案：左边查询
学生答案：A
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（）。
A.用心倾听
B.以上都需要
C.用心揣摩
D.用心交流
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
36.力量完美型的投诉的特点不是（）
A.注重过程
B.是目标导向的
C.条分缕析，有根有据
D.直奔结果
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
37.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
38.（）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
39.（），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.亲和力
B.幽默
C.微笑
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
41.（）训练应变思维能力。
A.词汇解读
B.头脑风暴
C.用途联想
D.图案猜想
E.以上方法均可
错误
正确答案：左边查询
学生答案：E
42.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.婉转
B.真诚
C.赞美
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
43.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）
A.学会倾听
B.言语真诚
C.用心思考
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
44.说话善解人意的人通常都善于（）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.换位思考
B.称赞
C.倾听
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（）
A.以上说法都正确
B.更真诚地说话
C.更真诚地待人
D.真诚地行事
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
46.遇事多（），多温情包容，方能化解误会。
A.换位思考
B.以理服人
C.倾听对方的观点
正确
正确答案：左边查询
学生答案：A
47.（）是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。
A.动作
B.语言
C.手势
D.表情
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B
48.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.动作
B.语气
C.手势
D.表情
错误
正确答案：左边查询
学生答案：C
49.（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.手势
C.语气
D.称呼
正确
正确答案：左边查询
学生答案：D
50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.自己的经历
B.对方得意的话题说起
C.自己的优势
正确
正确答案：左边查询
学生答案：B

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