STP之研究消费者的行为

消费者是企业制定市场营销战略的出发点,消费者的行为特点和影响消费者的因素是企业必须花大力气去研究的.

一般,研究消费者的行为的主要步骤如下:

一、确定研究问题

首先必须确定要研究的问题。这一步就象软件涉及的需求分析阶段，一步错，全盘输。

二、收集已有资料

调查是非常困难、耗时的工程，我们一定要从分利用好已有的资料。多渠道，多手段，尽量多的获得现有资料

三、制定调查计划

委派有经验的人制定有效的详细的调查计划。

四、正式调查

找特定的人群，通过统计的方法做调查

五、整理、分析调查的资料

要对调查资料的真实性，准确性做审核。采用人工和计算机结合的方式整理，分析资料

六、提出研究报告

终于到出成功的时候了。最后是提交一份研究报告。

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