取得 iOS 更新和还原错误的相关协助
因为自己的iPhone开不了机，所以备份一下网上找到的资料。
参考资料：https://support.apple.com/zh-hk/HT204770#hardware
取得 iOS 更新和還原錯誤的相關協助
本文會說明如何解決 iOS 更新和還原錯誤。
請先嘗試按照以下步驟操作
- 在裝有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，請確定 Mac 已安裝最新版本。如果是裝有 macOS Mojave 10.14 或較舊版本的 Mac，又或者是 PC，請確保使用最新版本的 iTunes。
- 如果無法還原裝置，且畫面顯示「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」，請執行這些步驟。
如仍看見錯誤訊息，請嘗試下列步驟。
選擇你看到的錯誤碼或訊息
請選擇你看到的錯誤碼以了解該怎樣做：
- 1、2、3、4、6、9、10、11、12、13、14、16、17
- 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、
40、53、56 - 1002、1004、1011、1012、1014、1015
- 1600、1601、1602、1603、1604、1611、1638、
1643–1650、1667、1669、1671 - 2001、2002、2005、2006、2009
- 3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
- 4005、4013、4014、4037
- 「流動更新失敗」
- 「此 iPhone 無法使用 Apple Pay。」
- 「下載軟件時發生問題。」
- 「本裝置無法安裝所要求的版號。」
- 「無效的回應。」
- 「找不到所需資源。」
請確保裝置能夠與 Apple 伺服器通訊
如果看到錯誤 1671，即表示電腦正在下載所需的軟件。請等待下載完成，然後再試一次。
如果看到以下其中一個錯誤，即表示電腦可能無法連接 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch：
- 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
- 「下載軟件時發生問題。」
- 「本裝置無法安裝所要求的版號。」
以下說明檢查事項：
- 確保電腦能夠與 Apple 軟件更新伺服器通訊。
- 檢查你的第三方保安軟件。
如果看到錯誤 4037，即表示電腦無法更新裝置。原因是裝置被密碼鎖定，但沒有解鎖以便更新或還原。請為裝置解鎖，然後再試一次。了解忘記密碼時該怎樣做。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
流動更新失敗或無法使用 Apple Pay 警示
如果你在更新後看到「流動更新失敗」或「此iPhone 上的 Apple Pay 需要更新」警示的話，請到此了解解決方法。
檢查保安軟件
- 如看到錯誤 9，請執行這些步驟。
- 如看到錯誤 2、4、6 或 1611，請檢查你的第三方保安軟件，然後檢查 USB 連線。
- 如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查 USB 連線
如看到錯誤 4005、4013 或 4014，請執行這些步驟。
如看到以下其中一個錯誤，請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 連接埠或電腦：
- 13、14、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
- 2000、2001、2002、2005、2006、2009
- 含「無效的回應」的錯誤訊息
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
- 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果沒有，請改用其他 Apple USB 連接線。
- 改用電腦上其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤中。
- 改用另一部電腦的 USB 連接埠。
- 如果仍出現錯誤，請檢查是否有其他 USB 問題、檢查第三方保安軟件，然後檢查硬件。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查硬件
如看到錯誤 53，請執行這些步驟。
如看到以下其中一項錯誤，可能是硬件出現問題：
- 1、3、10、11、12、13、14、16
- 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
- 1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669
以下說明檢查事項。請在每完成一個步驟後再次嘗試操作:
- 如果 iTunes 已經開啟，請在結束 iTunes 後重新開啟。
- 檢查你的第三方保安軟件。
- 確認你的 USB 連接線、電腦和網絡穩定可靠，然後，再嘗試還原裝置兩次。
- 檢查軟件是否已過期或曾遭修改。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
檢查軟件是否已過期或曾遭修改
如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息，即表示裝置可能有擅自修改軟件 (越獄) 的問題，或者你嘗試安裝的可能是較舊版本的 iOS (降級)。
如要將裝置還原為最新版本的軟件，請使用還原模式。
如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。
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