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若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因：短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。

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用户的弹性云服务器已绑定EIP，但是无法连接到Internet。弹性云服务器通过EIP访问Internet的流程如图1所示：本问题请按照以下思路进行排查处理。查看弹性云服务器运行是否正常查看弹性云服务器内部网络配置是否正确查看EIP是否创建并绑定弹性云服务器查看EIP是否绑定弹性云服务器主网卡查看是否放通针对连接的安全组查看弹性云服务器子

本节操作介绍在Windows和Linux环境中使用SSH密钥对方式远程登录Linux云服务器的操作步骤。已获取创建该弹性云服务器时使用的密钥对私钥文件。弹性云服务器已经绑定弹性公网IP，绑定方式请参见查看弹性云服务器详细信息(列表视图)。已配置安全组入方向的访问规则，配置方式请参见配置安全组规则。使用的登录工具(如PuTTY)与待登录的弹

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当目的迁移任务执行失败时，提示“sms.3802 与目的服务器建立SSH连接失败”。linux文件级迁移时，源端会和目的端服务器建立一个SSH连接用于传输数据。如果无法成功建立SSH连接，则会提示该错误。建议您参考本章节操作步骤排查SSH无法连接的原因。检查目的端是否被关机检查目的端安全组22端口是否被关闭或指定了一个非源端IP检查源端网

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外部镜像文件在从原平台导出前，没有按照“Windows操作系统的镜像文件限制”的要求完成初始化操作，推荐您使用弹性云服务器完成相关配置。流程如图1所示。云服务器的正常运行依赖于XEN Guest OS driver(PV driver)和KVM Guest OS driver(UVP VMTools)，未安装会对云服务器运行时的性能产生影

用户在弹性云服务器里可以通过手动安装客户端或一键部署客户端的方法，使用HBase Shell访问集群。推荐使用一键部署客户端的方法。使用一键部署客户端工具，建议Linux弹性云服务器的操作系统类型为EulerOS，CentOS，Ubuntu和SUSE。具体操作请参见准备弹性云服务器。使用SSH登录工具(如PuTTY)通过“弹性IP”远程登

Linux环境下，使用远程连接工具过程中终端无法弹出图形窗口。Linux操作系统，请通过管理网口/VNC等远程连接工具登录服务器，使用终端执行操作。 如果在使用过程中无法弹出图形窗口，请执行以下操作。使用SSH连接工具登录eSight服务器。确保工具支持远程图形显示。SSH连接工具需要支持远程图形显示，才能弹出图形窗口。putty、Sec

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在本地主机和Windows弹性云服务器上分别安装QQ.exe等工具进行数据传输。使用远程桌面连接mstsc方式进行数据传输。该方式不支持断点续传，可能存在传输中断的情况，因此不建议上传大文件。文件较大时，建议使用部署FTP服务等方式进行数据互传。登录本地主机。使用快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。在“打开”栏，输入“mstsc”，打开

购买Windows弹性云服务器后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频？本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server 2016系统的弹性云服务器。Windows弹性云服务器默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。如

为加强对系统数据的容灾管理，云堡垒机支持配置日志备份，提高审计数据安全性和系统可扩展性。本小节主要介绍如何在系统配置FTP/SFTP服务器参数，将日志远程备份至FTP/SFTP服务器。开启远程备份后，系统默认在每天零点备份前一天的系统数据。以天为单位自动备份，生成日志文件，并上传到FTP/SFTP服务器相应路径。服务器同一路径下，不能重复

无法正常使用Cloud-init。弹性云服务器获取Metadata的流程如图1所示：获取Metadata流程图您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。检查弹性云服务器是否已经获取到IP地址。如果没有获取到IP地址，请尝试执行获取命令：dhclient(不同的操作系统，获取DHCP地址的命令有