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2020年的一场新冠疫情真的改变了很多，也让我们看清了很多。以戴尔科技集团为例，全球十几万名员工中的90%在疫情期间选择在家远程办公，而疫情发生前这一比例大约只是30%，即使疫情结束后恢复正常，在家办公的比例可能也会长期保持在50%。

后疫情时代，企业办公的“新常态”会是什么样？

用户体验为王

疫情像是一把双刃剑，一方面严重影响了一些传统行业的发展，另一方面又极大地促进了行业数字化转型。戴尔最新发布的数字化转型指数(DTI)显示，93%的中国企业今年快速启动了数字化转型计划，而中国的数字化实践者，即那些已经在进行数字化转型的企业从2016年的2%激增到46%，比世界平均水平高出7个百分点。

对于数字化实践者而言，当前最紧迫的任务就是获得更有效的数字化解决方案，并在有限的空间、时间和资源下实现快速转型。在数字化转型带来的诸多挑战中，远程办公和学习的挑战首当其冲。

目前，近3/4的企业已经意识到，员工在家办公并非短暂或临时的解决方案。未来，一家企业可能会有50%-60%的员工工作地点在办公室之外，在家、在机场还有可能在生产一线。工作被重新定义。传统工作概念衡量的是时间、地点，而新的工作概念将以结果为导向，即合适的人，哪怕在全球各地，有不同的时差，也能高效完成任务。一句话，员工生产力转型刻不容缓。

随之而来的是远程办公面临的一些新挑战：从短期来看，很多项目都需要重新安排预算和规划，从长远来看，新技术消费和融资模式也会变成全新领域；员工的工作时间、地点变得灵活多样，建立灵活的远程工作能力是当务之急；数据共享或许会成为新的瓶颈；数据安全问题变得更加突出，点对点的安全保护成为焦点……

改变就在现在。11月18日，一年一度的戴尔科技峰会在北京通过线上举行。本次峰会的主题是“以科技之名，致敬攀登者”。作为“向导”，戴尔希望通过自己的技术创新，助力中国各行各业的客户成功攀登数字化“珠峰”。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用终端解决方案事业部总经理桃乐姗表示：“戴尔商用终端产品是各行各业工作者不可或缺的生产力工具。我们希望通过自身不断的创新，以新一代的智能终端和解决方案，帮助每一位数字化‘攀登者’在自己的岗位上实现新的突破。”为此，戴尔提出了“互联办公2.0”方案，明确了全新的工作场景愿景，希望通过自身的实践，为客户提供更多关于大规模远程办公部署的经验和专业解决方案及建议。

未来的工作必须是具备人性化的。从工作环境到办公桌椅，再到环境噪音都需要考量。针对不同时区的员工，在转型方案中也会给予更多的尊重，例如提供灵活的技术支持和设备支持，提供更大的虚拟专网带宽、更大的容量规划等。虽然隔着网络，依然希望可以通过更人性化的IT解决方案拉近员工之间的感知距离，提升协作能力。

作为办公的利器，PC或将面临又一次“蜕变”和演进。

以前，我们习惯将PC按使用场景、功能甚至价格等分成商用和消费类两大类。虽然在具体的产品配置、功能，以及采购流程上有差异，但无论是商用还是消费类产品，都有一个共同的永恒主题——用户体验。

“理想的PC或者说商用电脑什么样？”戴尔科技集团商用终端解决方案事业部资深产品总监温晓晖自问自答，“PC也要像使用手机一样方便，无需等待，不需要输入不必要的密码，可以快速登录，且登录不同设备时的工作界面设置是一样的，在任何地方都可以无缝地访问应用和数据。”其实，这些细节一直是戴尔商用客户端产品设计的目标和努力的方向。戴尔不断优化产品设计和产品生命周期管理，让用户拥有卓越的应用体验，同时让IT管理更安全、更高效。

当然，我们也不能忽视商用PC客户的一些细微的差异化需求。比如，商用客户更注重产品的稳定性、可靠性和安全性。尤其是数据安全对每个企业和机构都非常重要。在这方面，戴尔商用终端可以提供非常完善的安全解决方案，无论是在操作系统层面还是硬件底层，都有不同的安全策略来确保安全。另外，大规模、快速供货也是戴尔的优势。众所周知，戴尔供应链的反应速度非常快，能够在短时间内交付大量订单。在产品购买方式上也十分灵活，客户可以通过线上、线下的多种不同渠道进行购买。总之，戴尔融合式办公系统解决方案可以从容应对大规模、远程部署，设备在戴尔工厂完成全部设置，可以直接发送到远程办公的客户家中，开箱即用。

特别值得一提的是，戴尔独具特色的PC as a Service服务，将硬件、软件、服务（包括执行服务、部署服务、支持服务、托管服务，乃至培训）打包成一个整体解决方案，简化PC的产品生命周期管理。企业可以根据自己的技术需求、预算等，灵活采购整体解决方案。

“用户除了希望PC的性能和功能越来越强大，同时也希望其部署和应用能够更加灵活，可以适合不同的办公空间和场景。”温晓晖举例说，“戴尔Latitude商用笔记本更轻、更薄、更小巧，不仅笔记本的屏占比非常高，可以带给客户很好的视觉体验，而且可以方便装进行随身包中，即使在狭小的飞机机舱中也能灵活办公。另外，Latitude更长的键程和巧妙的散热设计，以及可扩展性和易管理性都给商用用户带来了更好的灵活办公体验。”

体验为王，在后疫情时代，这一点更加凸显。

智能化已深入骨髓

与体验有关，智能化也是商用PC用户越来越关注的一个方面。当你坐在电脑前，电脑就像遇到了老朋友一样，自动开机；当你离开后，电脑又可以自动关闭。这样一个今天看似简单的功能，却让人体验到了技术的温度。在大数据、AI等技术快速迭代和普遍应用的今天，通过智能化提升生产力已经成了各行各业必然的选择。

“在所有的变化中，有一点是不变的，那就是对PC智能化的追求。”温晓晖的话一针见血。

戴尔一直在尝试结合最新科技，推出更智能化的生产力工具。这一过程并非一蹴而就，除了与上游厂商保持深度、密切的合作，戴尔还擅长倾听团队成员对产品的想法。在过去几个季度中，戴尔通过一系列的调查问卷，与重要团队沟通，并与数字化转型公司展开深度交流，深入了解员工在家工作的产品诉求。用户在远程办公、IT支持、虚拟专网、稳定性和协作工具等方面有着很强的正面反馈。

全新戴尔智能Latitude 笔记本电脑及二合一产品系列

戴尔OptiPlex系列新款台式机

产品选择的多样化成为戴尔与用户产生共鸣的重要途径。比如，全新的戴尔超高端Latitude 9510不仅拥有15英寸大屏幕和1.4kg机身重量，续航能力更是提升到了30个小时，是支持英特尔雅典娜计划认证的商用PC。全新的Latitude 7410则是采用4K低蓝光显示屏的高端商用PC。戴尔OptiPlex台式机则提供了能够融入用户不同办公环境的台式机形态。继7070模块化一体机的创新机型外，今年新推出的OptiPlex 7080塔式机提供了高扩展性和可靠的性能，进一步提升了管理性、稳定性和安全性，可以很好地满足VR体验、远程医疗、远程交互等需求。为中国用户量身定做的“成铭”系列，为行业用户提供丰富的接口、更小的机箱和更好的散热，具有更优异的性能表现。

戴尔的新一代商用终端设备均内置了AI功能，实现了丰富的智能化体验。举例来说，智慧感知登录，即通过人脸识别登录，无需输入密码，同时能感知使用者的到来和离开，以快速打开和关闭；快速充电功能，可以更加快速、高效地充电，优化电池续航时间；智能音效功能可以提升音频质量，去除背景噪音；快速响应功能，可以帮助用户更快速地打开应用，同时提升性能；快速连接功能能够帮助用户自动匹配最优网络信号，随时随地以最快速度接入网络等。

谈到PC的智能化发展，温晓晖总结说：“从戴尔的角度，我们始终秉承软硬结合的原则，在硬件的基础上优化整个硬件的性能和用户体验。未来，PC的操作和使用会更加智能，更加快速，体验更佳。”

戴尔数据科学工作站

在戴尔商用终端产品家族中还有一个“另类”，那就是全新推出的戴尔Precision数据科学工作站，它搭载了企业级高性能专业组件，使用NVIDIA Quadro RTX GPU，支持预装NVIDIA CUDA-X AI加速数据科学软件资源合集，通过简化数据科学家部署AI平台的过程，并以强大的算力加速研发者项目进程，从而推动各行业的智能化发展。

戴尔科技集团商用终端解决方案事业部资深工程师黄亮介绍说，目前使用工作站最多的行业和场景包括计算机辅助设计（CAD）、建筑业的BIM，以及媒体娱乐行业的三维动画、影视后期特效制作等。像最新推出的数据科学工作站，主要面向的应用不是图形设计，而是扩大计算或深度学习，所以在这方面戴尔与加强了与NVIDIA的合作。黄亮在参加上海进博会期间遇到一位客户，他们提出想寻找一款边缘计算设备，不仅要求设备体积小，而且要具有非常高的可靠性。戴尔有一款小尺寸的工作站Precision3240，体积更小，但配置却比以前有大幅提升，非常适合边缘计算这样的应用场景。

对于智能化的探索永远没有止境。戴尔正快马加鞭，不断增强和丰富商用终端产品的智能化功能，为用户提供更优质的体验。

开箱即用 习惯成自然

最后，我们再回到文章开头提到的核心话题——后疫情时代，办公将呈现怎样的新常态？

从用户的角度，他们最关心的是如何高效、安全地处理各项工作，而像PC这样的辅助工作设备最好不要带来任何”麻烦“。从厂商的角度讲，他们将承担更多的工作，除了保障最基本的产品性能和功能以外，还要做更多简化应用的工作，让客户在拿到PC时就能马上投入工作。

戴尔科技集团北京EBC一窥

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重新定义PC部署——开箱即用，这就是戴尔的担当和承诺。

在过去一年中，戴尔旗下拥有的有“移动办公桌”之称的Workspace ONE，通过自动化实现了进一步简化。团队成员通过互联网，即可在家中、机场、咖啡厅等任何地方访问所需要的应用程序，并且借助移动通讯设备就能通过网络对设备问题进行修补。在PC部署定义上，戴尔完成了软件、硬件和服务的完全整合。对于企业员工而言，“开箱即用”已经成为他们所熟悉的日常配置，每当拿到新笔记本，打开电源，以企业员工身份登录Windows 10系统，戴尔融合式办公系统解决方案（Unified Workspace）便会提供更为灵活、自由的产品使用体验。通过快速启动（Workforce Persona QuickStart）服务，IT人员可以轻松地为不同员工角色确定所需部署的最佳设备，并根据员工需求、工作方式、地点提供最需要的支持。客户端ProSupport Plus服务，可以提供7x24小时热线及下一工作日上门服务，这一服务的内容涵盖保留硬盘和意外损坏等情况。

完整的软件、硬件和服务的部署，让戴尔PC更容易融入到各行各业的环境中。在校园，让学习突破传统的物理界限，通过定义无边界学习空间，打造属于未来的教育生态；在医院，戴尔通过新兴的物联网、大数据等技术能力，与全景智联搭建方舱医院，实现可视化控制病人实时位置、实时报警、病例上传、病例共享、远程会诊等功能；借助5G、AI的力量，戴尔通过创新产品组合与解决方案，推动智慧医疗建设和整个医疗体系的均衡发展。

2020年，我国成功地完成了对珠穆朗玛峰的高程测量，在测量过程中使用了大量现代化技术和设备，提升了珠峰测量的可靠性和准确性。就像登山需要科技的支撑一样，企业办公更需要趁手的工具。戴尔商用终端准备了高性能、高灵活、高安全、简捷高效的“工具箱”，让数字化转型的攀登者能够攀得更高、看得更远。

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