【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 0707-21T办公室实务参考试题

试卷编号：0707 座位号

2017——2018学年度第二学期期末考试
办公室实务试题
2018年7月

答题框：
1．办公室的核心功能是（）。
A、办文 B、塑造组织文化及价值观
C、办会 D、办事
2．办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
A、办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B、新采购办公用品的数量
C、办公用品的平均使用量 D、判定需要订购新的办公用品的库存余额
3．办公室在做调查研究工作时不能（）。
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C、会议参加人员 D、会务人员
1．涉外礼仪中以右为尊。（）
2．名片递送应选择初识之际，而不可选择分别之际。（　　）
3．大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（　　）
4. 决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（　　）
5．办公室工作中经常涉及的国家秘密文件大致分为“原定密级”和“派生密级”两种类型，本单位工作中直接生成的秘密事项为“派生密级”。
6．在组织中当一个人工作量不多的时候，他不会建议调整组织结构，或要求有更多的事做，他只会故作忙碌状。此行为符合柏金森的时间底限定律。（）
7．仰慕已久的常用礼貌语是说“久违”。（）
8．危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
9．办公用品使用权的获得只能是通过购买。（）
10．办文能力就是指写文能力。（）

1．公文的完全格式包括哪些要素？请写出这些项目。

2．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

某商业公司的刘副经理与张副经理有点儿小隔阂。一天，该公司的王助理向主管商品购销业务的刘副经理请示了业务处理的意见后，在返回的路上遇到了负责广告宣传的张副经理，于是王助理又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致。结果，王助理无所适从，两位领导也因此矛盾加深。刘认为王助理与张关系亲近些，支持过张，认为王助理有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，王助理应先同他通气。
请你分析王助理这样做对不对？错在哪里？面对这种情况王助理应该怎么办？

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