本文讲的是互联网老炮儿谈用户，怎一个"精"字了得【IT168评论】在写这篇文章之前，我把这位互联网老炮儿演讲的速记读了一遍又一遍，自己都不知道看了多少遍，总觉得他不是在演讲，而是在平平常常的讲述他所经历的事儿，也许是人在一个圈子经历多了，自己的故事慢慢的就成为了别人眼中的阅历，也许是演讲的本身就在于讲故事。在互联网这个圈子里，每天都上演着新鲜的名词儿，我们圈外人一时间进不去，他们圈内人却随时有可能被冲出来，而在泡沫慢慢褪去的时候，还能跟随这场浪潮起起落落的，郝志中就算一个。

　　了解他是8月12日在深圳由IT168举办的一场“如何突破技术思维，锻炼商业思维和资本能力”为主题的CTO智库活动中，现场满满的干货，都是有故事有经历的人，看着不像做技术的，倒也能在话里行间读出隐晦在其中的逗趣儿。

　　老郝闯荡互联网圈儿的经验可是丰富，他是大咖说创始人，原酷6合伙人，迅雷看看前CEO，资深的实战派互联网专家，从事互联网工作15年，先后任职于搜狐、百度、迅雷等企业，在内容、产品、营销、运营、商业模式、互联网转型等诸多领域都积累了极为丰富的经验。并著有互联网方法论著作《用户力》。

　　这位互联网老炮儿演讲的内容也是“啰嗦”，速记上上下下将近2万字，但是到我写的时候也是一个字都不想删去。在他十六年的从业经历中，有太多想说的了，面对这群互联网圈中的男人帮，不谈技术，只谈需求。早在2002年左右讨论Web2.0开始，到现在的大数据，看到很多概念，很晕，不光我们晕，圈内精英也晕，那么到底应该如何看待一个产品，如何看待互联网运营，如何看待商业模式，既然这些概念这么乱，那倒不如回归本真，既然有很多角度去看，还不如从需求的角度去看，人本复杂，却也直白。

　　周鸿祎讲了一句话，任何概念都解决不了需求。有时候不知道一个事情如何判断，一个产品如何决策时，或者做运营如何确定运营目标时，或者收入模式商业模式如何搭建时，不如回到用户需求角度去看。互联网公司的成功就是用户需求满足的成功，不是商业模式的成功，不是创新技术的成功，是真正满足了用户需求的成功。一条主线，五个部分构成了老郝此次的演讲内容。

　　老郝谈用户需求，就一个“更”字了得

　　什么是用户需求，照我的理解是你想要什么，这就是用户需求，但是却不仅仅局限于此，在老郝的眼中，滴滴的成功恰好能填上这个定义的空白。滴滴为什么成功，因为用户要出门，打车，这是用户的需求，表面是这样的，滴滴把司机和用户连接起来，这种连接发生很多变化，一旦连接规模性效应起来之后发现满足整体社会资源匹配的问题。

　　从表面上来看，滴滴满足了人们出行的需求，但是根本上满足的是更高层次的需求，更安全，更便宜，时间更有效。北京花了几个亿整治黑车不行，滴滴两年把所有的都收编了，这对于出行就是更安全;每天开车上班，写字楼前的停车费、邮费、车辆折旧费上下加起来都不如打车，最重要的是滴车节省下来的时间，从价值角度上来讲，就是成本。

　　所以，什么是互联网用户的需求，总结就是一个 “更”字。“更”体现在更快，我们是否更快地满足用户需求，更便宜满足用户需求，或者更好玩的。这是我们在需求方面一定要深层次去谈，可能满足的不是表面的功能性需求，因为需求方面可以分三个层次：需求目的、需求行为(用户怎样做可以满足需求)、原因。为什么用户用我们产品而不用别人的，或者用户用被的产品不用你的产品，这就是原因。

　　从移动应用下的今日头条开始，微信撞上陌陌，唱吧撞上K歌达人，这些现在比较厉害的移动应用，都体现了一个理念，就是做产品的核心一直围绕着用户需求在走，做产品时第一个确定的是产品定位。

　　老郝谈产品，设计来源于用户需求

　　去年大量的传统企业转型互联网。你为什么做这个产品?90%的回答我有资源。在领域内做了十几年肯定有资源。所有资源为出发点做的互联网产品没有看到有成功的。中国移动把互联网产品做了遍，但凡流行的互联网产品都做过。

　　老郝：为什么做?

　　中国移动：中国电信有

　　老郝：中国电信你为什么做互联网产品

　　中国电信：中国移动有

　　他们两个人竞争对手是他们两个。他根本不知道他们俩不是竞争对手，是互联网竞争对手。产品决策来自于用户，不能来自于我们的资源，不能来自于你的竞争。

　　在决定好你的产品后，就要在功能上下手。有一个用户上百度搜一个MP3，搜到了以后下了一听是特别烂的一首歌，是网友唱的，不是张学友的歌，用户不会骂网友，会骂百度的，百度怎么办?百度就要优化内容，把很好的高质量的MP3优化好。产品设计时不是产品功能越多产品就越牛。很多创业型产品问有什么功能，十几个功能。不是功能越多产品就越牛，而是核心功能是否强大，用户体验能不能合格。

　　举个例子，老郝在迅雷就职时：

　　行政部：想要什么电脑自己挑

　　老郝：心中窃喜，上网直奔xxx

　　xxx：我有N个系列，N个型号，你要买哪个?

　　老郝：作为高端用户，一脸懵×，我不懂

　　互联网产品的价值到底是什么?互联网产品绝大部分的价值在于让用户方便，不是让用户复杂了。

　　老郝谈运营，产品是根本，再谈方法

　　好的产品设计是成功的起点，但是产品持续的成功，不是设计出来的，一定是运营出来的。首先，运营不是网络推广，网络推广只是运营其中一个部分，运营是以产品为基础、以产品为核心获得用户展开的一系列工作那么如何能称之为好的运营呢?

　　第一种方法事件法：互联网、社交网络传播让产品爆发出来。分达的火爆不是没有理由的，找王思聪作势，这就是事件法，是运营手段。

　　第二种方法地推法：2009年新浪做微博时，完全是地推，新浪800个编辑每人必须每周拉十个博主进来，第一周没完成批评，第二周没完成罚款2500，第三周辞职，那微博现在怎么样，多火爆有目共睹。

　　第三种方法马甲法：早先最大的社区BBS，运营人员注册200个马甲往里灌水，脱了马甲评论，脱了马甲辩论，吵架。换不同的角度身份折腾一个月，折腾一个月以后看这个论坛很火就留下来。

　　第四种方法传染法：打中一个特定的用户关系链。最早开心网就是打中了办公关系链。

　　在产品运营时很关键两个观点：第一，新产品上线索不要在乎来多少人，而是留下来多少人。第二，在新产品运营时千万不要给用户激励，比如促销、降价、补贴、积分制等。2014年到2015年很多O2O死了就是这个原因。 没有一个烂产品能够靠运营成功的。只有好的产品加上好的运营才可能成功，这就是互联网产品难点。中国是创业失败率最高的国家，因为创业太多，成功很难的。好的产品不是设计出来，是运营出来的，确实是这样，产品是多变的，是动态的是迭代的。

　　老郝谈商业模式：用户需求驱动收入

　　回首看14年的财报，最赚钱的是腾讯和阿里，是净利润率最高的两个公司。什么是互联网商业模式?商业模式不等于收入模式。当问你商业模式是什么时千万不要说是广告。跟产品有关系，通过产品运营获得用户，把用户价值商业化变现的模式，而变现模式也也来越多，从之前的精准广告投放到花钱买特权，甚至是现在的网红直播模式都是变现的方式。

　　网红：你丑你先睡，我美我直播

　　老郝：送一个玫瑰5块钱

　　网红：老郝送了玫瑰，好高兴，送一首歌我爱你

　　笔者不开心：我盯很久了，我要送一辆跑车，一百块钱

　　网红：有人送了跑车说，我太高兴了，我送他一首歌我真的爱你

　　老郝：……

　　小结

　　回到原点，满足用户需求成功。但凡干成功的公司没有一家有资源的，百度有什么资源?马云有什么资源?马化腾有什么资源呢?没有任何资源的牢牢回到用户需求原点了解用户需求，牢牢把握用户需求加上互联网技术、互联网思维做出新形态产品正好满足用户需求，反而我们成功了。

原文发布时间为：2016-08-18

本文作者：信雪蕊

本文来自云栖社区合作伙伴IT168，了解相关信息可以关注IT168

原文标题：互联网老炮儿谈用户，怎一个"精"字了得