本文写于2016年11月19日，首发科技杂谈。

转眼间，田溯宁回归亚信已届三年。

正当复盘之时。

从身为先驱，将互联网引入中国，到错失消费互联网红利，再到寻路产业互联网，今年已满23岁的亚信，来路波折跌宕，去途亦有待开拓。

自2013年底，田溯宁重掌亚信，这家员工总数接近15000人的，全世界第二大的电信支撑业务软件公司，就开始转型，从纳斯达克退市私有化，战略调整转向，业务分拆为独立版块，冲刺独立上市……

变化的背后，是田溯宁对未来的思考：传统软件的商业模式将走向何方？消费互联网之后，下一波浪潮将起于何方？亚信如何不再错失一个时代？

前后三年，田溯宁与亚信得失几何？

1

无论田溯宁，还是他一手创办的亚信，都是曾在中国互联网的发展历程中，写下浓墨重彩篇章的历史缔造者。

1993年，田溯宁与丁健等人在美国德州创办亚信股份公司。次年，亚信公司“把@带回家”，移师回国，专业从事网络系统集成和软件开发，成为最早一批将互联网带回中国的公司之一。

此后数年间，亚信先后承建了CHINANET、上海热线、中国金融数据网和各省电信系统的互联网络等近百个网络工程，被称为中国的“Internet主建筑师”，更于1997年开始，以自主研发打破国际厂商垄断，填补了中国通信行业定制化软件的空白。

1999年6月，中国科学院、广播电影电视总局、铁道部、上海市政府四方股东，共同投资组建中国网络通信有限公司（CNC，以下简称网通），受网通董事会聘请，田溯宁从亚信抽身，就任网通总裁兼首席执行官。

此后，历经7年国企沉浮，田溯宁于2006年辞去网通CEO，成立中国宽带资本基金（以下简称宽带资本），从此在云计算、大数据为核心的信息科技领域，进行布道与投资。

另一边，亚信于2000年成功敲钟，成为在纳斯达克上市的第一家中国高科技企业，并在当年创下亚洲股票当日涨幅最高记录。至2003年，亚信已成功转型为中国最大的通信软件提供商，以及最大的软件企业之一。

2010年，亚信斥资为7.33亿美元并购联创科技，更名为亚信联创之后，已成为仅次于甲骨文（Oracle）的全球第二大电信软件公司。

2

虽然在通信软件领域成功扎根，田溯宁依然对亚信充满惋惜。

过去20年，是中国互联网产业的黄金时代，它从无到有，从PC到移动，从一个毫无基础的新兴产业，成长为了支撑中国产业升级转型，改良整个社会经济形态的信息基石。

在这个过程中，以阿里巴巴、腾讯、百度为代表的无数互联网企业，成为了这股时代洪流的最大受益者。甚至许多当年受田溯宁提点帮扶之人，如今皆已成为风云人物，领袖大佬。

但那个最早提出“把互联网带回家”，要做“中国互联网建筑师”的亚信，却已在不经意之间，悄然偏离了互联网的主航道，成为了被运营商光环掩没的幕后英雄。

推开了通往新世界的大门，却只坐在门外旁观，亚信错过了一个时代。

当然，这是亚信的幸或不幸，如今已经很难说清。

毕竟，中国互联网的沸腾二十年，既是天堂，亦是炼狱，虽然有太多巨头趁势崛起，但却有更多公司以身为殉化为滋养，许多当年集无限光荣于一身的企业，如今也都已经烟消云散。

此前，雷锋网创始人林军曾对田溯宁有这样一段评价：“他应该是中国互联网历史乃至中国商业历史上最具备理想主义情怀，但又还算有善终的人，这样的人很难得。田溯宁一生无数贵人相助，很大程度上是因为他的济世情怀和身上强烈的殉道者气质。”

在他看来，亚信在上市之后的转型，离田溯宁的想法越来越远，而网通虽然没能达到预期，但就效果来说，还是比亚信更接近田溯宁的梦想。

3

过去的时光无法回头，现在最重要的，是不能再次错过。

2013年5月，亚信联创（Nasdaq:ASIA）和中信资本（Citic Capital Partners）宣布，双方已签署最终的私有化协议。交易完成后，亚信联创将被以田溯宁为首，包括中信资本、宽带资本等机构在内的私人投资者财团收购，从纳斯达克全球市场退市，变成一家私人控股企业。

同年底，田溯宁以亚信集团执行董事长的身份，重回亚信。

在此期间，田溯宁与丁建一直在讨论和思考，在下一个三年，下一个十年，世界将会如何发展，而亚信又将在其中扮演怎样的角色？

他们最后得出一个结论：互联网的下一幕，是产业互联网。

这是他们创造的一个全新定义，与过去20年以来，占据主流的消费互联网作区别，其含义是所有行业的互联网化。

在田溯宁看来，云计算、物联网、大数据、人工智能等新一轮的技术创新，正在以前所未有的态势改变着人们的生活。

在过去20年，这个改变更多体现在解决消费者的购物、娱乐与获得信息，但在未来20年，互联网将从改变消费者个体的行为，变成全面改变所有行业、政府，乃至整个社会。

当所有的行业都会互联网化，从而开启一个堪比消费互联网革命的时代变革。

事实上，过去几年来，在几乎所有的IT公司战略中，这个趋势都已经被反复提及。无论是万物互联，智慧地球，还是别的名词，细节上或许有所差异，但本质上其实都通往同一个方向。

4

在这场变革中，所有的企业都将重新被赋能，变身为“客户运营商”。

无论是后台大数据、云计算，还是前端各种智能终端，都不仅仅改变了产品和服务的形态，而且改变了企业和客户的关系。

伴随这种关系改变，一种新的公司形态出现。

企业将产品销售到用户手中，只是整个生意的开始，各种智能化的产品会时刻与客户发生联系，感知客户的状态，记录为谁服务，提供什么样的服务，获得不同情景之下的各种数据，并实时反馈回来。

因此，企业需要像运营商一样，不断感知客户的状态，解决客户的需求，通过对订单、对客户的管理，通过计费、支付和结算，为客户提供个性化的服务，甚至预测未来的需求，在需要的时候提供恰当的服务。

正如微信是连接服务的运营商，滴滴是出行的运营商一样，未来每一个产品公司，每一个服务的提供者，都需要具备永远在线、时刻提供产品和服务的能力。

在那个时候，它们都会变成客户的“运营商”。

5

这也正是亚信的机会所在。

田溯宁的目标，是成为企业转型为“客户运营商”的使能者，甚至更深入地参与到运营过程之中。

用他的话来说，就是成为“产业互联网的领航者”。

在他看来，虽然过去每个领域里，都有垂直于自己行业的软件公司，提供专业化的软件服务，但传统企业的核心业务，是生产和销售产品，信息化的核心，也主要是解决进销存问题的ERP，所以绝大多数的软件，都还停留在企业级应用层面，无法实现海量用户的运营。

这是因为，即使再简单的业务，一旦乘以海量的规模，都会出现无法预知的各种问题。

当传统企业变身为“客户运营商”，通过网络直接连接数百万、数千万甚至更大规模的用户，保持24小时在线的沟通与服务，软件的架构和企业的业务体系，都必须做彻底的改变。

在这样一个新的网络架构中，什么最重要？

田溯宁认为，是客户管理、订单管理和结算管理，最后形成数字的资产，支撑所有产品与服务的运营。

在运营商内部，这套系统叫作BOSS，正是运营商业务的核心。

比如，中国移动目前有8.45亿用户，每秒钟都有无数用户在打电话，在发短信，在用手机上网，如何统计他们的消费，如何为他们生成账单，如何给他们设定信用，如何管理和预测他们需求？

这些，都是人力不可能完成的任务，只能通过BOSS来完成。

更重要的是，与消费互联网不同，这个系统必须要能够保证交易的安全，出错率要降到一个极低的比例，即使出错也能够纠错，并且可以追溯，哪里出的问题，为什么出的问题。

在物联网时代，甚至可能每双鞋都会嵌入芯片，数据量还将成百上千倍地增长，这将对现有的IT架构形成巨大的挑战。

在亚信看来，未来的“客户运营商”系统，至少要实现“四化”：

一是客户化，无论是系统界面设计、功能服务还是具体内容，都要根据客户需求实现个性化，一客一策。

二是产品社会化，每一个“客户运营商”都能提供其他领域的整合产品与服务。

三是实时化，确保用户体验。

四是云化，尽可能将系统与服务放置于云端。

而这些，正是亚信积累了20年的优势擅长。

目前，亚信的软件方案，已经完整涵盖了计费、采集、账务、数据仓库、数据挖掘应用、网管、容灾、客户管理、渠道管理、增值业务等电信运营商企业信息化的所有关键业务环节。可以说，中国每一个通信用户使用的服务，背后都有亚信参与其中。

当亚信将这些能力，赋予传统企业，它们就能够获电信级的运营支撑能力，支撑数以亿计的海量用户运营，为每个用户提供个性化、人性化服务和产品，完成向“超级运营商”的转型。

6

对于亚信来说，帮助“客户运营商”的过程，也是自身转型求变的过程。

随着互联网发展，尤其是云计算与大数据的突飞猛进，传统软件公司正受到越来越大的挑战。

11月初，田溯宁跟Adobe公司CEO山塔努·纳拉延（Shantanu Narayen）在上海一起吃早饭，两人聊起软件公司的未来。

山塔努说，我现在很担心，云计算的发展，会不会把所有的应用与服务都PAAS化（Platform as a Service，平台即服务, 主要指面向软件开发者的服务, 云计算平台提供硬件, OS, 编程语言, 开发库, 部署工具）

对这个问题，田溯宁也没有答案。在他看来，在数据驱动的新形态下，大型企业软件从架构、交付模式到商业模式，都还没有做好变革的准备。

但至少，简单地SAAS化（Software as a Service，软件即服务, 是面向软件消费者的, 用户无需安装, 通过标准的Internet工具即可使用云计算平台提供的软件），也不再是简单地卖软件。

哪个方向正确，还不知道，唯一的办法，是不断尝试。

比如，亚信最近就已经在印度做了一个试点，为一个家族企业提供的软件，不再直接收取开发费用，而是软件的运营平台发生交易时，再进行分成收费。

7

自田溯宁重新掌舵，亚信拥抱产业互联网的变革就已经开始。

私有化之后，亚信对业务进行梳理，重组为5大业务版块的独立子公司：

第一，是亚信软件。这家员工总数超过10000人的公司，主要提供软件服务，也是目前整个亚信体系中，现金和利润最稳定的来源。过去3年来，正从中国逐渐向欧洲、印度、北美等地扩张。

第二，是亚信数据，它承担了亚信在大数据这个战略关键业务上的布局，帮助企业级用户搭建分布式的大数据操作平台，进行资源分配和数据治理。

第三，是亚信安全。2015年9月，亚信并购了趋势科技中国，在此基础上成立了亚信安全，在数据安全和云安全业务上深入布局。

软件是亚信的业务根基；数据代表未来，在田溯宁看来，未来所有的软件都必然要跟数据相关连，要有数据的支撑；而从长远发展来看，无论软件、硬件还是数据，确保安全都是刚需。

这三个业务，是目前亚信业务的主体，而另外两个版块，则更多还处于尝试与孵化之中：

第四是亚信在线，让软件能够在线服务，通过在线把产业关联起来。这是亚信从软件向在线业务伸出的触角，虽然员工总数只有几百人，但它依然保有自己的独立性，并在车联网等领域，做了不少有意思的跨行业探索。

第五是亚信国际，这个版块是向外拓展的重要力量，但目前还处于发展培育期。

如无意外，从2017年开始，这些版块的子公司就将逐渐开始独立上市。

8

从企业的互联网化到互联的企业，田溯宁相信，这一天终会到来。

但中间要经历怎样的路径，现在田溯宁还看不清。

他的办法是不断尝试，不断试错。

在内部，亚信高度支持内部的创新。不但已建立完善的企业创新管理体系，还建立了一支创新基金，为创新者提供平台。目前，已累计有600多个创新方案和项目，有300多个项目团队获得各种创新奖。创新基金孵化扶持了19个项目，涉及物联网、车联网、云计算、安全、企业SaaS服务、电子商务平台多个领域。

亚信甚至为这些项目提供了包括知识产权申请、专业知识咨询、内部资源共享、外部资源对接等措施在内的专业扶持服务，以帮助其成长。

在外部，田溯宁和亚信也在不断加强合作与投资。

比如在人工智能领域，他们就已经在硅谷与多家SDN、NFV领域的企业进行深层次合作，并在国内外投资了多家企业。

在新的时代，田溯宁并不知道亚信能不能成为赢家，但他觉得，只要行业在往这个方向走，那就必须跟上。

这一次，亚信不愿再做局外之人。

来源：科技杂谈

作者：王云辉

版权：本文由科技杂谈授权刘韧刊发