6把椅子换位思考法则
换位思考是一种态度,也是一种能力。这种态度建立在你的开放包容和对沟通对象的信任之上。这种能力是一种高感知力,能够感知到沟通对象的感受和需求。
6把椅子换位思考法则:
第一,主观视角。
也就是我们自己的视角,我们要了解自己内心深处最真实的想法和感受。
第二,客观视角
就是第三人视角,
其他人如何看待这个问题?
我们和他们的想法是否一样?
他们的想法有哪些漏洞?
尝试从其他人的回答中完善自己的思考。
第三,相关视角
我们要从当事人或相关人那里了解情况,
以及他们对这件事的看法,
以便我们在换位思考中能真正触及对方的内在需求。
第四,发展视角
当我们在聆听对方叙述的过程中,需要情感的代入,但不能完全沉浸在故事和情绪中,
我们还要保持清醒,厘清事件的前因后果:
事情是什么时候发生的?
为什么会发生?
中间经历了什么?
事情的走向是怎样的?
第五,积极视角
如果对方向我们求助如何解决一件事,而我们发现即便自己站在对方的角度也不能解决问题时,可以尝试想象:
如果是自己所推崇的榜样或导师面对这个情况,他们会如何解决问题?
积极视角这把椅子主要是为了推动问题的解决。
第六,结果导向视角
带着“问题已经解决”的心态去思考当下,脱离情绪困扰后看这个事件的发展,我们或许就能更客观平和地应对了。
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