国津谈|巨头们会来分企业级管理软件一杯羹吗？
前些年网上有这样让管理软件厂商“闻风丧胆”的传言：腾讯百度阿里将会涉足企业级的管理软件。
笔者对此不以为然——
企业级的企业管理软件，不同于即时沟通工具、微站微商城、或是搜索引擎，这是一种极为深度的应用，这样的应用对于腾讯等企业来说，很难做成一套系统去满足所有企业。哪怕能够成功推出那么几款“重应用”，后续的销售、实施等等这些苦活累活是难以快速上量的。想当年90年代Oracle自诩实力雄厚、拼命挤进ERP市场，欲与SAP争夺全球高端ERP的天下，但后来的结果却是——市场占有率远不如SAP，这就是一个前车之鉴，相信微信 目前至少不会去选择一个管理软件领域做深做透。
因此，互联网上疯传的管理软件厂商将遭来“灭顶之灾”，或者什么“狼来了”，都有些言重了。
“风物长宜放眼量”
不该改变的东西自会岿然不动
企业级的企业管理软件，比如ERP类的SAP、甲骨文(Oracle)；企业级IT运维服务管理软件类的国津Ahoova ITSM；财务有用友金蝶；进销存有管家婆；CRM有任我行、微软，还有新近杀入移动互联领域的移动CRM；还有非常深度领域的呼叫中心等，要让腾讯做出这样的产品来"深度满足"全部企业应用，这个断言难度不小且为时尚早。
不过，有一点可以肯定的是，对于企业级管理软件来讲，当下新的互联网潮流既是挑战、也是新机遇。例如，现在的互联网趋势，会迫使这些ERP企业转型和开放：当前ERP的业务逻辑，已经跟不上互联网的发展，企业的数据获取路径互联网化，之前封闭的企业管理模式在很多情况下已经不适合企业经营的实际，而且ERP本身的设计也一定程度上没法完全匹配企业的新时代需求。所以，软件厂商还是需要与时俱进。
另外，云端SAAS模式也要求ERP或CRM厂商做相应的产品改进，这样也更容易整合其它的云端第三方应用，同时也解决了传统企业专网成本太高而且网络质量依赖性太复杂等问题，从而实现最佳用户体验。不过对于 ITSM/ITIL软件厂商而言，因为起步时间比较晚，不少都已经有SAAS模式，所以，云端应用方面的适应性还是要好很多。
以上所言都是企业级管理软件的云端新机遇，须好好把握。
（ITSS，ITIL，IT运维，IT服务管理，IS020000，BSM，ITIL落地）
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