变-颓势下的凤凰涅槃-发表于程序杂志第12期
今年的IT行业似乎从来没有APEC蓝一说，从年初开始一直灰蒙蒙的。第一季度，老牌手机厂家，曾经的移动终端霸主诺基亚，它无奈的把自己的硬件部门卖给了微软，当那些昔日的诺基亚老员工开心的以为成为即将盖茨的手下，但是狂欢还没有结束的时候就看到微软全球裁员1.8万人的消息，影响人群绝大部分是亚太地区以及被卖过来的诺基亚老员工，于是微博头条一段时间被各种哀嚎充斥着，有兴趣的小伙伴可能知道，北京曾经掀起了很多次微软被裁员工集体抗议的消息。无独有偶，显赫一时的移动设备提供商Cisco也宣布裁员6000人，被IT同行的津津乐道的是他N+7的赔偿，一时被业界码农丰为“业界良心”。
当我们小心肝的震撼余波未静时，数字图像处理软件巨头Adobe公司突然宣布关闭中国的研发部门，又是数百的员工瞬间丢失掉了工作，虽然周鸿祎大哥调侃式的发了一篇微博叫喊着要抄底招人，但是还是让同行心头一阵冷汗。放眼祖国大西南的成都市场上也不平静，诺基亚出售硬件部门，立马变高富帅，依赖70多亿美元的现金资本，立马回购诺基亚西门子中的西门子股份，从曾经的Nokia SiemensNetwork摇身一变成为了Nokia Solution Network。不明内情的人说，哎呀这没什么变化啊？可是如果你是外包行业的小伙伴，就不会这么轻松得说了。虽然英文还是NSN但是其中文的解释的改变让数位外包行业的码农瞬间没有了工作。NSN采取了非常彻底的Insource战略，仅用了大半年的时间就将他们外包业务降为0，于是一群国内外包公司，如东软顺联，欧洲外包公司如叠拓，Vipro，还有信必优这些公司一时失去了依靠，又是大裁员，曾经辉煌的Vipro，无奈之下变卖了几层办公楼，曾因一张桌子100块的资产变卖新闻成为了码农界茶余饭后的谈资。
整个IT形式正如成都霾重重的天气，永远打不破PM2.5 200的困局。当我把这一切的数据和分析在巡讲时分享给高校朋友时，他们发现了一个聪明的漏洞：“以上都是外企的不容易，那我们国内的企业呢？“这个问题很优雅的把话题引入到我们对国内企业的思考。今年抢尽风头要数民营IT产品类企业了。电商迅速崛起，不管是马云带领阿里巴巴上市震动华尔街，让那些历经辉煌的大财团捡起跌落的眼镜在感叹这个中国的小个子男人多么厉害时，京东也迎来财务盈利指数上升，年轻有为的刘强东带着奶茶妹抢进头条时，让我们看到，电商系统的IT圈稳健且辉煌。还有国内的移动互联网公司，Camera360从最初的D区小作坊入住上千平的写字楼，上百人的研发规模。如果我们抛开外企的困局，只有在国内的企业的快速增长里才可以感受到一点APEC蓝。
这里我们无需从全球的视野去分析为什么IT行业会有这么多的灰霾，因为本人处在外包行业，请允许我从外企外包行业角度表达一些看法：
- 全球经济增长乏力，产能过剩，导致很多国际化产品型公司业务大幅缩水。如Dell、HP，IBM等无一例外。
- 互联网思维的崛起，业务模型的转变，可是一些国际化大公司思维转换缓慢，无法依从大势做快速调整。
- 中国崛起产生巨大的蝴蝶效应，搅动了世界经济这盘本来就不平静的沙盘。比如中国的华为，小米，前者从通信设备的领域打得国外对手难有还手之力，后者以疯狂的扩展势头抢夺全球的手机市场份额，不管是浮于高端的苹果公司还是现金流充沛的三星公司，都在感叹中国人来了。
- 外包型公司外部依赖太严重，缺乏自己可以保命的产品线。因此上游的风吹草动，必然使下游哀嚎遍野。
所以当我们奔命于艰难的外包领域时，我们都在想怎么活下去，请看下图：
这是一个现代化的外包模型图，也是惨淡过后必须面临的改变：
- 转变业务模式：在外包行业，我们常见的模式有Headcount外包、Capacity外包和Solution外包三种，第一种按人头收费，第二种按照给客户项目付出的小时数收费，最后一种按照解决方案完成度收费。而这次IT颓势影响最大的就是前两种，客户可以立竿见影的说我要减少多少人头多少时间的工作量，外包公司面对严峻的人员空闲，所以无奈的选择裁员。所以我们新的外包模型中，需要努力朝第三种过度，以及努力的朝BPO模式迈进，BPO模式和HRO模式相对应，前者是业务流程外包后者是人力资源外包，BPO的优势在于增加外包公司话语权，增加甲乙双方合作的粘性。这样可以和客户一起共担风险。
- 构筑产品线：如果没有产品线支撑的外包公司抗打击能力是很弱的，所以新型的外包模型下，我们需要外包考虑产品线的建立，有个很有意思的现象，外包公司在客户订单减少的情况下会果断选择裁员，但是行情是波动的，可能大年初一饿殍遍野，但可能正月十五就歌舞升平了呢，这种盲目裁员的后果将会是核心Competence流失，核心员工流失，使公司数年的积累遭受创伤。而产品线的建立则可以在一定期限里Buffer这部分人，让公司的闲置空闲资源变成有价资源。
- 多栖登陆：这次NSN事件受影响最大都是依附其生存的芬兰公司，他们都犯了同样的错误，那就是把所有的鸡蛋放到了一个篮子里，他们坚定的以为背靠的大树即使风吹雨打也不会摇摆，可是谁也不知道客户的战略调整如此之快，我曾经在回答网友提问时说过，NSN的Insource战略是他们做过的为数不多的正确决策之一，但是对于其合作公司则是一支毒箭。所以我们身处在外包外企里的码农们需要思考，如何将公司的业务域扩展开来，不要仅仅依赖于一两家公司。在整个通信产品领域有被打压的公司，必然就有高歌猛进的公司，只要通信行业持续发展，多点模式就可以有力对冲这种一损俱损的风险。
- 强化竞争意识：为什么华尔街震撼，为什么欧美媒体企图捧杀中国，因为中国的企业太厉害了。所到之处每战必胜，华为起身于中国IT不发达的时期，却凭借一股狼性迅速崛起，展现了中国企业骄傲的风采。苹果iPhone可以在中国卖的贵，在美国卖的便宜，华为的Meta7也可以在欧洲卖的贵在中国卖的便宜。我们自豪的同时需要思考中国企业成功的核心是什么，核心就是竞争和谦卑。而我们外包行业的外企想保住自己寒酸的一亩三分地就应该学会竞争和谦卑。随着第三世界信息技术的发展，技术的壁垒被逐渐打破，曾经自以为只有自己可以做高通率交换机而高高在上，现在曾经被鄙夷的第三世界国家也可以做，甚至比你做的更好，更贴近用户。因此我们需要学会谦卑的面对竞争，用服务水平赢得客户，用高性价比占领市场，在市场规律前，只有自己做的更好，别无其他。
- 创新代替坚守：每一次参加通信展会，每一次看各大科技期刊，都被深深的震撼，奔波于通信技术风云里的我都有点跟不上发展的节奏。现在搞的风风风火火的Cloud Computing，Big Data，Big Data Mining，Virtualization，vEPC还有刚刚标准制定的HTML5，O2O很多的名词。我们在维系传统业务的同时需要投入一定的资金去关注这些领域，伺机而动，有所作为。以云计算来说，基本上以2个月为单位的速度迅速变化着，去年我参加云计算大会的时候，全球的云计算形式还是一片乱局，BAT在摸索，小厂商再仿效，概念重过实际，谁都不敢确切的说他就是云。只有台湾的智慧城市才有比较完善的云模型，可是再看今年，各种IaaS提供商，各种PaaS公司迅速崛起，大企业做基础，中型企业做平台，配合默契，可惜我们的公司丧失了乱世分羹的机会，一步慢步步慢。
文章结尾的时候我想到了公司Roadmap Show上，我们公司原中国区总经理Juuso先生的一句话“Changes mean painful“，的确改变的意味着痛苦，但是改变也意味着机会。曾经辉煌的IBM至今还有多少人提起，曾经霸居全球的微软也被迫DNet开源，Nokia从曾经坚守塞班，至今也不得不尝试Android平板，侠客比武唯快不破，企业之道唯变不胜。我们的外包外企是时候考虑如果应付新的局势，改变自己了。
明年的IT会怎样，斯诺登事件导致了各国对信息系统安全的担忧，微软停止XP的服务升级，多国明白了依赖微软也不靠谱，所以明年或未来几年杀毒类软件，信息安全类软件，敏感信息CMS系统外企的竞争力会越来越小，国产软件将迎来一片蓝海，大牛市为期不远。国产操作系统也会迎来一片蓝天，亲爱的小伙伴们的未来可能不再需要担心手机上一堆垃圾软件，HTML5的标准制定将会大大将我们的使用触角伸长到云端。诸如YunOS，Firefox OS系统的手机会逐渐普及。
IT行业的我们，期待未来的每一天都有APEC蓝。
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