当用户流失比较明显后，如何提升活跃度？ push notification 是一个有效的方式吗？...

当用户流失比较明显后，如何提升活跃度？ push notification 是一个有效的方式吗？

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10 个回答

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Linda Jiang，友盟商务副总裁

17 票，来自 LaneYu、程希冀、邹雪梅更多

提高活跃度这个是大家都十分关注的问题，也是APP运营的一个重要指标。一般来说有几个方法。

1. 产品设计时体现
在用户使用的时候就要让用户知道可以每天进来看看的，比如每日签到、每日登录奖励、社区新鲜事等。
当然，用户回来以后，要提供他们感兴趣的内容让他们停留一段时间，而不是完成这个任务以后就立刻关闭应用了，否则很快用户就会对任务失去兴趣了。

2. 有规律的版本更新
这个已经有很多开发商实践过了，每次更新一个新版本以后，都可以刺激用户活跃一段时间。
最好是2-3周更新一个版本，比较夸张点的像miui一周一个版本。
更新说明也值得好好写，这样用户在看到有新的功能也愿意去尝试使用，以前不活跃的用户有可能因为使用新功能而活跃起来。

3. Notification
Notification使用还是需要特别谨慎的，否则很容易变成垃圾信息骚扰用户。不然没激活用户，反倒让用户把软件给卸载了。这方面大致有以下几个注意点：

不要太频繁，太频繁的提醒很容易造成用户反感
不要不合适的时段（比如深夜至早晨，或者午休时段）发推送
发一些对用户确实有用或者会让用户感兴趣的消息。比较好的实例是iweekly的每周新闻推送。
发能够引起用户情感反应的消息。比如游戏经常用的---回来照料你的村民、回来给你的小鱼喂食之类的。

总之，让用户把使用自己的APP作为一种习惯，这样才可以提高用户活跃度。防患于未然远比出了问题再补救要强，不要等用户对APP失去兴趣以后才想着怎么把用户找回来。

2012-06-06 添加评论

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袁力，创业大军中的普通一小卒。iOS / Python /…

12 票，来自魏小亮、Li effie、chris 更多

@Linda Jiang 讲得很好，补充一点：

这个问题的前提是“当用户流失比较明显后”，我认为面临此问题时，“提升活跃度”和“Push”应是第二步要考虑的问题，首先需要考虑的问题是：这个App的价值来自何处？一般来说答案无外乎两个：
1. App自身的属性决定了它不属于用户经常愿意主动打开的类型，但它本身，能够为用户带来独特价值。典型的例子是iPhone原生的Messages、指南针、支付宝、提醒类应用、笔记类应用等。你可能不会常常打开它们，但当你清理iPhone桌面时，它们也一定会幸免于难。
2. App属于其价值严重依赖于用户的使用频次和时间长度的那种。典型的例子是微博、新闻、视频、游戏等等。大多数的应用应属此类。

若为第一种情况，尽管活跃度不高，Push你该Push的，App的价值就已经达到了；
若为第二种情况，活跃度不高的原因往往都来自于产品方面，此时通过Push提升活跃度往往都是竭泽而渔的行为了。

2012-06-06 添加评论

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joegh，《网站分析实战》作者，网站数据分析博客…

6 票，来自朱玉华、何伟杰、Dorian Gray 更多

对于用户流失严重或者用户活跃度低的问题首先思考的不应该是通过什么手段可以提升活跃度、减少用户流失，最重要的是分析用户流失的原因。
对于互联网产品，尤其是移动互联网产品，因为大部分都是新产品，没有品牌口碑的积淀、忠诚用户缺乏，用户流失率超过百分之七八十是很正常的情况（视用户流失期限的定义数据会有较大差异），尤其很多新用户只是尝试使用一下你的产品，也许他们最终发现对你的产品根本一点兴趣都没有，那么流失是必然的，再如何花成本花心思去挽留这些用户都是无济于事的，因为他们不是产品的目标客户群。所以对于流失用户可以进一步根据用户行为分析用户的“潜力”，重点挽留潜在客户。
信息推送对于提升用户活跃度、挽留用户确实是一个很好的方法，但如果推送的用户不是对你的产品感兴趣的用户，只会加深用户的厌烦感，砸自己的品牌；信息推送需要针对产品目标客户群，基于用户行为分析的用户群体过滤的精准信息推送会让结果更加高效，无论是功能更新（新版发布等）还是内容更新最好都能结合用户的实际需要，同时跟进推送后用户的后续反应，数据监控、统计和分析在整个过程都能帮上忙。毕竟最终的目的还是提升用户满意度，这样用户流失自然下降、用户活跃度也会自然提升。

2012-06-12 1 条评论

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张筱帆，移动互联网、新媒体

5 票，来自何伟杰、marsxiang、Li effie 更多

同意@袁力的，你需要先确定你的APP属于哪一类的，因为不是每个APP都需要你去追求活跃度的！
1，功能类APP。这类APP就应该直接在APPstore里收费，属于干一票就完事型的。在这类APP中你追求活跃度无非是想放广告或者换量，但你想想人家在打开功能性应用的时候往往都是需要解决一个实际的问题，比如用户打开手电筒的时候它会想去看你的广告么。所以活跃度在这类app中毫无意义，你要在一开始就变现！
2，卖服务型APP，比如去哪儿、酒店达人之类的。你追求活跃度也没有意义。用户打开不打开你完全取决于他自己的需求，你总不能引导用户什么时候该坐坐飞机了吧。
3，日常型APP。这类APP的活跃度主要取决于你的产品本身，它是不是抓住了用户日常生活中的一个强需求，且是用户每天都要干的事情。比如微信、博，新闻阅读器，拍照，音乐之流。这类产品一般都是免费的，追求活跃度就显得很重要。push是有必要的，但是你要每次都能给用户一个惊喜，给他想要的，让他潜意识里就认为打开你就会有惊喜。
4，游戏类。其实这个部分属于第三类，还是看你游戏本身的设计能不能造成这种黏性。这类不建议push，比如捕鱼达人本来挺好一个游戏但老是push我说什么鱼儿在等我这类的话最终让我删了它，用户想去玩的时候自然会去玩！

2012-06-12 3 条评论

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中中，CEO

1 票，来自黄超

所谓兵败如山倒。外力来的太迅猛，很可能策略调整都来不及。如果还有缓冲时间，调查产品是否落后行业标准，在哪些功能上需要弥补。调查清楚了，再PUSH。

2013-01-08 添加评论

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jaguarzhang，数学人/茶爱好者/无时无刻不在思考的孩子…

APP的初衷是方便用户，具有一定的使用价值，，
每一个用户选择使用不同的APP的初衷可能不同，但是能够留住用户的理由，我想不外乎上面几位所说的。
但是，涉及到用户流失，从功能和价值来分析，是主要方面，然而，用户的体验感，互动性，以及付费等等，都是必须要考量的，。。

2012-06-15 添加评论

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艾珂，work@Alibaba

手机移动应用尚且可以在手机端推送通知，甚至发送短信……，web端似乎更为困难，貌似只能通过邮件的方式？

2012-12-10 添加评论

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金浩，码农、伪球迷

非常讨厌那些主动发push通知的应用，尤其是发一些不关心的通知过来，在ios里，直接删掉应用比去设置里关掉应用的通知方便多了，自己看着办吧。

2012-05-30 2 条评论

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粽king，凡人一枚，有点小调调，玩玩设计，些许思…

初衷是更好的为用户服务。期待：弱化商业的成分，增加良好体验。

2012-06-06 添加评论

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小李，互联网信徒、苹果使用者、程序猿

push notification 在安卓上将会被大量的广告充斥着。

2012-06-07 添加评论

我来回答这个问题

转载于:https://blog.51cto.com/yerik/1166394